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2009-02-16, 02:48 PM
昨天的情況是固定IP可以正常連線.浮動IP無法正常連線!!
有些大大只是無聊了ㄧ個下午.我卻白忙了ㄧ整天.還操爆ㄧ台電腦!!
速博只願意賠償1天的連線費10元!!
昨天的情況是~中午打開電腦A電腦可以正常連線.B電腦卻無法連線.
當然在不知道是機房問題前.
1.我先將主網路線直接插在B電腦上.發現依然無法正常連線(排除線路與HUB問題).
2.當時懷疑是該電腦中毒或木馬.故開始掃毒.結果是正常無誤!!(排除電腦中毒問題)
3.接下來就開始懷疑硬體.首先檢察網路卡.更換網路卡.問題依然存在
4.後來實在沒辦法只好重灌電腦.常弄電腦的人應該都有種體會.越舊的電腦能不碰就盡量不碰!!在重灌完之後問題依然存在.最後沒辦法了.只好檢查主機硬體.很衰的我剛好遇到修舊電腦的風險.電腦掛了~檢查後發現~主機板掛了...ㄧ台陪了我4年多的電腦就此長辭!!
5.由於作業需要.本人需要2台電腦.只好再整理一台更舊的電腦(P3 800).花了2個多小時整理硬體與灌系統.依然無法正常上網!!當下實在能把所有可能的狀況都排除了.我才愚蠢的驚覺.該不會是ISP的問題.馬上設定固定IP試試看.竟然能連線.ㄧ家ISP固定IP可以正常連線.浮動IP卻超過8小時以上無法正常.還真的有這種鳥情況!!
6.我晚上6點多開始打客服.第一通等了1小時依然忙線.第二通等了20分鐘依然忙線.吃完飯後打第三通等了整整47分鐘終於接通......出了這個大的狀況竟然沒有語音通知.讓ㄧ推人傻等.真夠爛的!!
7.經過報怨與協調後.目前該公司願意賠償本人1日的連線費(10元).並表示當初簽約時.有說明斷線超過24小時才會有賠償的動作(所以我應該謝謝速博嗎?).當下我實在無法接受這種狀況.我ㄧ年多前就因為浮動IP會莫名原因瞬斷.與客服密集聯繫.速博首先推給中華電信.經過技師檢查後確定問題不在中華.我又再次致電速博.他推給本人的HUB與網路卡.其後我換了4張網路卡.更不用HUB改用直接連線.問題依然存在!!繼續致電速博.其後機房人員直接與我密集聯繫.並請我提供一連串數據.以及瞬斷時間點.之後問題依然無法排除.不是推給中華就是HUB與網路卡.之後客服只能道歉問題無法解決並請我觀察忍耐一段時間.期間約一年多問題依然存在!!更好笑的是.ㄧ年後本人因為小問題連絡客服.才發現先前數次甚至10餘次的投訴反應變成了1次.並紀錄"問題排除"!!原來客服也會吃案~
敬告各位在選擇ISP業者時.除了考慮價錢外.更應該要注意品質與服務.本人使用速博以來.頭半年真的相當不錯無論單向下載或P2P都有很不錯的速度.半年過後一推狀況.並且放棄P2P下載(龜速到好笑).另外無法連線時首先打給業者確認狀況.千萬不要怕麻煩人家.我們才是消費者.當外在因素都排除後.才要考慮本身電腦的因素.別像我賠了ㄧ台電腦學經驗!!:cry:
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有些大大只是無聊了ㄧ個下午.我卻白忙了ㄧ整天.還操爆ㄧ台電腦!!
速博只願意賠償1天的連線費10元!!
昨天的情況是~中午打開電腦A電腦可以正常連線.B電腦卻無法連線.
當然在不知道是機房問題前.
1.我先將主網路線直接插在B電腦上.發現依然無法正常連線(排除線路與HUB問題).
2.當時懷疑是該電腦中毒或木馬.故開始掃毒.結果是正常無誤!!(排除電腦中毒問題)
3.接下來就開始懷疑硬體.首先檢察網路卡.更換網路卡.問題依然存在
4.後來實在沒辦法只好重灌電腦.常弄電腦的人應該都有種體會.越舊的電腦能不碰就盡量不碰!!在重灌完之後問題依然存在.最後沒辦法了.只好檢查主機硬體.很衰的我剛好遇到修舊電腦的風險.電腦掛了~檢查後發現~主機板掛了...ㄧ台陪了我4年多的電腦就此長辭!!
5.由於作業需要.本人需要2台電腦.只好再整理一台更舊的電腦(P3 800).花了2個多小時整理硬體與灌系統.依然無法正常上網!!當下實在能把所有可能的狀況都排除了.我才愚蠢的驚覺.該不會是ISP的問題.馬上設定固定IP試試看.竟然能連線.ㄧ家ISP固定IP可以正常連線.浮動IP卻超過8小時以上無法正常.還真的有這種鳥情況!!
6.我晚上6點多開始打客服.第一通等了1小時依然忙線.第二通等了20分鐘依然忙線.吃完飯後打第三通等了整整47分鐘終於接通......出了這個大的狀況竟然沒有語音通知.讓ㄧ推人傻等.真夠爛的!!
7.經過報怨與協調後.目前該公司願意賠償本人1日的連線費(10元).並表示當初簽約時.有說明斷線超過24小時才會有賠償的動作(所以我應該謝謝速博嗎?).當下我實在無法接受這種狀況.我ㄧ年多前就因為浮動IP會莫名原因瞬斷.與客服密集聯繫.速博首先推給中華電信.經過技師檢查後確定問題不在中華.我又再次致電速博.他推給本人的HUB與網路卡.其後我換了4張網路卡.更不用HUB改用直接連線.問題依然存在!!繼續致電速博.其後機房人員直接與我密集聯繫.並請我提供一連串數據.以及瞬斷時間點.之後問題依然無法排除.不是推給中華就是HUB與網路卡.之後客服只能道歉問題無法解決並請我觀察忍耐一段時間.期間約一年多問題依然存在!!更好笑的是.ㄧ年後本人因為小問題連絡客服.才發現先前數次甚至10餘次的投訴反應變成了1次.並紀錄"問題排除"!!原來客服也會吃案~
敬告各位在選擇ISP業者時.除了考慮價錢外.更應該要注意品質與服務.本人使用速博以來.頭半年真的相當不錯無論單向下載或P2P都有很不錯的速度.半年過後一推狀況.並且放棄P2P下載(龜速到好笑).另外無法連線時首先打給業者確認狀況.千萬不要怕麻煩人家.我們才是消費者.當外在因素都排除後.才要考慮本身電腦的因素.別像我賠了ㄧ台電腦學經驗!!:cry:
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