小弟使用 FTTB 10M/2M 已三年多了,於9/27時網路不通,打0800080128,
客服說幫我報修,工程人員會跟我連絡,可是一直等都沒人和我連絡,我又打了0800080128,客服說我的單子已在裝機班處理中,要我繼續等待,@@!!我都用了那麼多年怎會報給裝機班..這下我要等到何年何月,今天都10/7日 >"<,
請問除了0800080128,我還能向何處反映呢??:abuse: :abuse: :abuse:

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哪個營運處呀? 9月底到現在似乎太扯了.
況且障礙是查修班在查修的.
(有的營運處把裝機都外包了, 除非是企客等大客戶)

[QUOTE=ellery;1032683]哪個營運處呀?
我不知是哪個營運處,我是在桃園,剛又打了一次,客服說會馬上找工程人員打電話跟我連絡,,然後,,現在又是無下文了 = =,,無止境的等待:|||: :|||:

我不知是哪個營運處,我是在桃園,剛又打了一次,客服說會馬上找工程人員打電話跟我連絡,,然後,,現在又是無下文了 = =,,無止境的等待:|||: :|||:

那就是桃園營運處了.

聽說有客戶為此去服務中心(CHT直營的, 不要跑去神腦的)拍桌.
或打電話到該營運處的經理室投訴, 相干人等就有寫不完的報告了 :jump2:

那就是桃園營運處了.

聽說有客戶為此去服務中心(CHT直營的, 不要跑去神腦的)拍桌.
或打電話到該營運處的經理室投訴, 相干人等就有寫不完的報告了 :jump2:

盡量不要這樣做,當然也不是要您就放棄自己的權利
客服人員若跟你說裝機班的人員會跟您聯絡,那代表已經有派單出來
並且紀錄了施工人員的電話,可以直接跟客服要該人員的電話,直接連絡會比較快

若客服表示還不知道人員的聯絡方式,那就表示根本尚未派單出來,可以跟客服
確認他們系統內的預計施工日期是什麼時候,之後您就可以在要求是否可以提早施工
這個時候再拍桌也才有義意與作用
若是直接去拍桌,不僅只是害慘了那些施工人員,而且會被作記號...........

打去幹譙就對了,付錢還要看他們臉色幹嘛?
什麼叫做害施工人員? 把人家網路搞的不能用有想到造成客戶多大的不方便嗎?
依照經驗最快的方式是直接開罵,假如姑息這些低效率的作為是害自己權益受損,
也是助長這些漠視消費者權益的官僚作風...

補充 還有一支hinet的電話你可以試試看: 0800080365

別說是浮動IP的了, 就算是號稱企業用的固定IP的線路, 要是下午5點後斷線才去報修, 就跟我說機房的人都下班了明天再說, 還有一次是個每年一次的重要日子, 剛好是星期天, 我都整天待命怕伺服器故障, 結果Hinet給我全天斷線, 報修也是給我說機房都放假沒人. 真是快被氣暈了. 為了安全起見, 我這有一條固3一條FTTB, 結果好幾次要斷的時候, 結夥一起斷, 還特別喜歡在Hinet放假的時候斷. 真是受不了. Hinet的人員真是爽, 每天都按時放假休息喔? 都不像一些大公司有人在守機房嗎?

要是下午5點後斷線才去報修, 就跟我說機房的人都下班了明天再說, Hinet的人員真是爽, 每天都按時放假休息喔? 都不像一些大公司有人在守機房嗎?

幾個大的營運處有24小時值班,

但若為機房端設定或機器的問題, 則查修班的人也是需要機房的人配合才有辦法作.

另外有重大障礙時, 就算是半夜, 機房的人也是要出來的. :sleep:

記得申請時的合約尚有著名 連續阻斷72小時以上 可以抵減當月的費用 這點請大大注意 一共斷了多久 可以找中華電信扣錢

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能否要求賠償營業損失，精神損失，以及時間損失？:mad: