我是開版的苦主，我來稍微解說一下，弟目前的處理狀況。

沒錯，依照muto前輩的建議，還是靠自己先動手問客服會比較快解決問題。
於是打電話跟新視波工程部的人員說明了我的問題之後，他說：「依據公司的相關規定，如果客戶有需要更換路由，能於第一次在電話中予以反映並更換(約莫5到10分鐘，在線上幫妳做更換(cable會暫時斷線並重啟))，之後如果還要再更換路由的話，需親自至新視波的櫃檯處提出申請才能受理」。

而原本是想換對P2P(BT)比較合適的台固路由，但是聽工程人員說，台固最近已準備要對相關P2P(BT)要有所控制，故建議我仍換回原先使用的GIGA的路由。心想也好，反正至少當初跑P2P(BT)，至少在不保證其頻寬下都比亞太的快，於是就換回GIGA的路由。

而更換後之結果，仍然在各位前輩一再的耳提面命說P2P(BT)，不保證其頻寬下，套一句EPSON的廣告詞，『真的快，好厲害！』我的速度又回來了！！
或許每個系統作法不同,小弟目前北健這般的作法是.............
客戶反應問題,這邊就幫客戶處理(或許客服主事者不同吧)