【抱怨】台固退租真麻煩



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spondee
2007-09-05, 10:26 PM
我是台固年繳的用戶,今年九月底到期,前幾天收到通知,
通知書內容說,若不續用,請撥客服專線告知,否則將自動續約。
於是我撥了客服,表明我不用了,沒想到他要我到直營門市填寫退租申請書。
這就奇怪了,我是合約到期不用,不是半途要退租,幹麼要填退租申請書。
mail2000到期不用,不繳錢就自動會停止服務,台固也太煩了。

講了十幾分鐘的長途電話,電話轉來轉去,
台固還是堅持我必須到直營門市填退租申請書,
申請那麼簡單,合約到期不用,卻麻煩的要死,整個人快爆發了,
我耐住性子跟客服要退租申請書的電子檔,客服一直吱吱嗚嗚,
說可以用傳真的嗎?我說傳真還不是有電子檔,不能mail給我嗎?
有這麼麻煩嗎?客服又說網路上有電子檔,我問在哪邊,客服又吱吱嗚嗚,
到最後我終於要到電子檔了,要退租的朋友,拿去用吧,不用再跟台固盧半天。

退租傳真專線:(02)66352934

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vincenttaco
2007-09-05, 11:54 PM
幹的好,大哥,我也正想退租!

jiuming
2007-09-06, 12:00 AM
這應該是保障客戶!
臨櫃退租,這樣才能請客戶拿身分證驗明正身吧!
不然,隨便一個5432的人,冒名填寫!
那不就糗了!

以上是個人意見!
請參考!

spondee
2007-09-06, 12:19 AM
jiuming說的我了解,我也了解台固必須要有紙本留存,以保障台固自己的權益,
我不高興的是,台固一直堅持要我到直營門市退租,又不是每個人都有時間去門市辦理,
要不是我一直盧,台固也不願意給我退租申請書,要傳真或郵寄任何資料我都可以接受,
不懂的是,要個退租申請書也要轉接三個人,花我將近20分鐘的長途電話,
新申辦就有免費專線可打,要退租就得用付費電話,:mad:

想起之前停用信用卡的經驗,發卡銀行非常詳細問完全部資料,確認是本人後,
線上就直接停卡,不懂台固在堅持啥?

jiuming
2007-09-06, 12:29 AM
說句不好聽的!

申辦容易,退租難!
手續複雜,客戶才不想退!

個人意見!
僅供參考!
聽聽聽就算了!

vincenttaco
2007-09-06, 01:16 AM
他這樣的話只會讓大家更不想用台固!

BenLi
2007-09-06, 02:03 AM
https://service.tfn.net.tw/TFN_TFN_OK_SOLUTION/TFN_OK/SitePages/index.aspx

明明就很簡單,但是嫌麻煩懶得找,以致到後來變得更麻煩

jsr0369
2007-09-08, 08:16 AM
我是台固年繳的用戶,今年九月底到期,前幾天收到通知,
通知書內容說,若不續用,請撥客服專線告知,否則將自動續約。
於是我撥了客服,表明我不用了,沒想到他要我到直營門市填寫退租申請書。
這就奇怪了,我是合約到期不用,不是半途要退租,幹麼要填退租申請書。
mail2000到期不用,不繳錢就自動會停止服務,台固也太煩了。

講了十幾分鐘的長途電話,電話轉來轉去,
台固還是堅持我必須到直營門市填退租申請書,
申請那麼簡單,合約到期不用,卻麻煩的要死,整個人快爆發了,
我耐住性子跟客服要退租申請書的電子檔,客服一直吱吱嗚嗚,
說可以用傳真的嗎?我說傳真還不是有電子檔,不能mail給我嗎?
有這麼麻煩嗎?客服又說網路上有電子檔,我問在哪邊,客服又吱吱嗚嗚,
到最後我終於要到電子檔了,要退租的朋友,拿去用吧,不用再跟台固盧半天。

退租傳真專線:(02)66352934

應該不只是台固如此,相信有用過CABLE MODEM與HINET的用戶都曉得,申請寬頻本來都是手續簡便,但要退租卻不簡單,只是用來用去,我還是會選HINET,先打個岔:
原先使用HINET,驚覺太貴!改用CABLE MODEM,因為費用較便宜,後來卻說,非收視戶,不能租用線路,只申請寬頻,所以又改回HINET,畢竟是公家單位,只要人多,一定會俞來俞便宜,若說,太平洋電覽斷線,那家都一樣,無法上網。:sleep: :eye:

sp063439
2007-09-08, 12:53 PM
應該不只是台固如此,相信有用過CABLE MODEM與HINET的用戶都曉得,申請寬頻本來都是手續簡便,但要退租卻不簡單,只是用來用去,我還是會選HINET,先打個岔:
原先使用HINET,驚覺太貴!改用CABLE MODEM,因為費用較便宜,後來卻說,非收視戶,不能租用線路,只申請寬頻,所以又改回HINET,畢竟是公家單位,只要人多,一定會俞來俞便宜,若說,太平洋電覽斷線,那家都一樣,無法上網。:sleep: :eye:

那您可能要多爬文了...:eye: :eye:

thomasc
2007-09-11, 01:00 AM
so-net退租也是說要臨櫃辦理啊!看來每家都差不多嘛~