iamperson
2006-03-09, 06:02 PM
:( 申請ADSL移機從上星期4申請,還跟我約星期一....
結果星期一才回我說....忘了派工....改星期四早上9點
今天從早上9點等到下午4點多才來....
期間打工程人員的手機,打了N通就是不接...
快5點終於來安裝完了...要簽收了...問他一句"為什麼電話都不接"(工程人員有我的手電連絡號碼)
工程人員很不削的回我"是不能不接喔"(用台語很兇的回答)...
就這樣我也不爽了....要晚來可以說一聲...我特地等他來裝的....不接電話是什麼意思 > <
最後他拿起他的工具做勢要打人 , 我也衝過去拉他....
雖然最後都被勸開了....他還撂下一句話..."不然你要怎樣"(用台語很兇的回)..
今天,是我笨才相信工程人員安排的時間嗎?
這位謝姓工程人員原來是外包商請的,
請大家下次工程人員要到府安裝時,要先報警...不然被中華電信工程人員打死就丟臉了...:|||:
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rossi
2006-03-09, 06:15 PM
你的遭遇比較衰喔....我也是今天要裝...
我是換isp升8m的....我是早上就打電話去問工程人員幾點要來...
他就跟我說下午要來囉...來裝的時候..態度也不錯....
不過還是有烏龍事情...不過問題出在中華電信..倒不是這位外包工程人員的問題...
只要不簽收就好了，請他自己拆回去
其次被勸開了 ? 這也怪，來裝機的通常只有一位，到底是樓主的問題
還是裝機的問題，真的要打起來是「勸不開」的，且不管誰輸誰贏，
在自家被打傷了，不管如何都是絕對的贏面，只要通知記者即可，
消費者保護協會....等。當然有時間上網聊，怎麼沒時間打電話
罵中華電信。
至今是有碰過態度差的，但還沒碰到樓主所謂的那種狀況，到底是
真有其事還是誇張了點。
這種爛人在中華電信很多
我之前Modem電源故障報修
星期日報修約星期三來家裡處理
結果隔天星期一一大早就打電話來問
因為我上班不在
星期三等了一個早上都沒來就打電話再去問了一次
結果客服說負責的工程人員休假沒辦法來
靠！
我當初報修還指定日期且客服也跟我說沒問題
結果工程人員自認有時間就提前安排要維修
工作作完了就安排休假
最後跟客服盧了很久下午才又派了一個來
結果人來有不帶備品來換
半個小時之後有換了一個來
草草了把更換的Modem做了設定
結果可以上網但我家的電話卻掛了
原因是Modem的設定跟電話衝突
真的很想拿刀砍人
acion
2006-03-09, 10:59 PM
:( 申請ADSL移機從上星期4申請,還跟我約星期一....
結果星期一才回我說....忘了派工....改星期四早上9點
今天從早上9點等到下午4點多才來....
期間打工程人員的手機,打了N通就是不接...
快5點終於來安裝完了...要簽收了...問他一句"為什麼電話都不接&qu...
有次我裝機 當天約了時間 等了老半天說要來也不來 最後居然跟我說不來了 我當場打電話進中華客服 要求轉主管 主管接了 先道歉 過後不到半小時裝機外包人就來了 另外有次我女友機車失竊也是一樣 派出所刁難推託 弄到我女友哭著回來 我電話一拿起來 找到縣警局督察室 結果是什麼都馬上好 而且事後都還會有追蹤處理 有時靠自己很難做事 有管道的話 用既有管道處理 快而且不用讓自己生氣
>>管道處理 快而且不用讓自己生氣
這句話非常的合理，我申訴過滿多的事情，包括醫院的服務品質，由地方一路抱怨到中央，至於HiNet 也申訴過幾次，通常都是主管來接電話，老實說主管懂得比較多，溝通上比較沒問題，也比較容易說「實話」
最搞笑的一件事情
鄰居申請 ADSL 居然門鈴按到我家裡，壓根沒看名稱及地址，說什麼網路怎麼樣了...當場我也抱怨了起來，數值不對阿，對方是中華電信的員工，直指有問題找工程單位，他不負責數值的問題，ADSL是不保證頻寬，我回答說 笑話，誰跟你談頻寬的問題，我談的是用戶端與機房的機器上的數值太低，這和不保證頻寬壓根沒關係，吵到後來，我說...拿來 ，單子拿來...對方說，看了也沒用....我喵了一下，這...不是我的，隔壁的，中華電信員工「傻眼」，回答: 抱歉 ..... 我無言 默默的走回家裡。
吵了半個小時為了是什麼，為了對方按錯門鈴........ Orz
peter.hi
2006-03-10, 12:41 AM
樓上的真的太屌了...
不過CHT的人員真雖
按錯門鈴結果遇到一個愛抱怨的人(不是說不好喔，我也愛抱怨)
不過...
申請ADSL的單子跟維修單是不同的吧(傻眼)
clowreed
2006-03-10, 01:50 AM
只能說華電的工程師品質參疵不齊，
好的很好，不好的更多，不管是不是外包…
目前為止遇過三位工程師，一位年輕人，很有禮貌，也很熱心，
雖然那次來裝的時候他不小心頭撞倒桌子，對他還感覺有點抱歉…
另一位阿伯，下雨天來，雖然脫掉鞋子後的味道令人不敢恭維，
但還算可以，因為我不小心把ATU-R設定搞掉，他也只有小說幾句…
再來一位最討厭…卻也是來最多次…每次來都一副屌樣，
解釋一下目前的設定狀況，他還回說「我管你那麼多…」，就開始自己測自己的…
聽了真的很想扁人…好像懂多一點就不可一世的樣子，
有時候叫工程師來還真的得碰運氣…:|||:
sayhi2000
2006-03-10, 02:50 AM
樓主可打電話去客服申訴。
不然你就寫mail去申訴。
基層也許素質不好管理，但至少上層單位目前比較好~
只要你申訴，相信應該會有人來賠不是~
至少我家的RD，就只靠與華電信件溝通跟一年多的時間等待即裝好了。