中華電信做事真不負責



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jiunwie
2001-08-15, 05:40 PM
從裝機到可以使用,花了我不知多少的時間在跟中華電信的人抱怨過幾次了,
從一開始要裝機也是我打去催,不打去還一點消息都沒有,到來裝機之後,裝機的人
不但技術爛,(連設定都不會還是我自己設定好的),來了就只會站在旁邊看,說什麼燈號正常就可以,結果我是明明就是不行,還是我自己用好才可以上網的,來裝機根本就是一個說詞罷了,後來裝好後又發現我是速率又沒改好,因為我原先是中華512/64計時制改GIGA768/128
結果打了好多次都一直說什麼沒錯,打了好幾個中華的單位一下數據所一下營業處,一下112
一下0800080128和123都快要會背了,每個但未不但做事推託,且我不催好像就不打算用,
想說裝好機就沒事了,且口氣又超級不好的,一附好像是我的錯一樣,打去問客服又是一問三不知,我以前還覺得中華很不錯,至從這次的經驗,我對中華實在是氣爆了!!!
現在改了速率沒問題了,但速度比沒有改之前的512/64速度還慢,且很容易斷線,電話機也開始出現雜訊,依照客服人員說的方法也都試過了,也是不行一樣數速度比512/64還慢,結果今天下午報修第一次報小姐說明天早上來,第二次在打去問,他又說沒我報修資料要約下午,到底中華客服的在做什麼呀,我不知道這樣的事情還要拖多久才會解決,到底誰可以直接告訴我一個可以比較有效率的方法呢?因為現在裝機的都只有中華電信人員,壟斷的事業,造成我們客戶的極大困擾,真不知道要怎麼辦,請大家給我一點意見,因為我覺得她們客服人願我看都要認識我了,難道我願意這樣一直鬧嗎?用好了大家不都沒事嗎?為什麼要這麼不負責任呢???

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粉嫩小女巫
2001-08-15, 06:17 PM
中華電信這種態度是正常ㄉ
你必須要一直不斷ㄉ打電話去push他們
最好你可以直接拿到你那ㄍ地區機房甚至是工程師的電話
不要覺得你一直打電話去他們會很煩
因為他們接電話ㄉ人粉多
而且
據我所知
當你報修的時候電腦會有紀錄
可是如果在他幫你處理完以前你打ㄉ電話都是不列入紀錄ㄉ
所以記得
要一直打電話去煩他
直到他來幫你處理
甚至可以態度強硬一點

shadowsun
2001-08-17, 12:29 AM
小弟我是在今年七月中才裝好ADSL MODEM的,那時工程人員和我們說:
裝機裝好了,還要一段時間才能用,所以我們只好在施工單上簽名了,
一但簽名就是開始要繳錢了,不過沒關係,他說只要幾天就可以用了,所以
吃點小虧就當算了,不過沒想到可以連線時,路徑卻指向HINET的SERVER,因為
我是申請GIGA的ADSL,PORT卻指向HINET,這個反應我向中華電信反應了好了,
終於在一個月之後設定好!可以用GIGA了!但是時常會找不到SERVER!每次一找不到
SERVER就要打電話給機房,跟他說我家的ADSL的SERVER跑掉了!要他幫我重設!
這種動作,作了不知幾次了,老是這樣!問題也反應了!結果都是沒回應!
暫且不說這個,可惡的是,我ADSL MODEM裝好後!一直都不能使用!
直到裝機後一個月,才能上網!而中華電信卻和我說一樣要付這個月的電路月租費,
有沒有搞錯呀,問題都在於你們中華電信,居然還敢叫我們付那一個月完全沒有用ADSL的電路費,
聽了真是生氣,他說我沒有打電話給112障礙台,報說我們家的ADSL有問題,
所以他們沒有紀錄,什麼嗎?
原本裝好ADSL MODEM時,就要能上網了!結果中華電信的工程人員,自己和我們說
要過一陣子的,我們想讓工程人員方便,所以才簽下施工完成單的,沒想到
居然搞到這樣,我還要無故的多花那一個月的電路月租費!
請問這種情形要去那申訴比較有用丫!感謝大家哦!

我對HINET的也是極反應的

mountain
2001-08-17, 12:37 AM
不會啊,我覺得Hinet的工程人員態度還蠻好的,之前我家的ADSL壞了又修,連續一星期壞了4次,工程人員來修過4次後,連路過我們家門口都會順便進來看看,還蠻親切的.至於接電話的人員,態度就有待加強了但也不能怪他們啦,Hinet的ADSL問題那麼多,光接抱怨電話就煩死了,當然不可能有好心情.