kafe
2005-09-23, 07:24 AM
由於近日So-net 連線表現太差(一般和p2p皆是),向客服三番兩次反應後,也
仍不見改善,客服態度一致是很客氣,但也一致不會幫忙把問題解決(p2p).而
且還發現了一個新問題.
原本契約期限即將到期,經向客服詢問轉換isp事項後,發現So-net會因為客戶
逾繳連線費,而將契約期限往後延,逾繳一次大約往後延近一個月,這其中還有
兩個問題.(1)因逾繳而延長期限這件事,So-net並不會主動書面或口頭通知.
(2)同時也不會說明延長之原因(這是在我追問之下,客服才說出來的).
怎麼想都覺得既不對勁,又不合理.想詢問一下版上諸大,別家isp有這種規定嗎?
且逾繳連線費而被斷線時,也儘速繳了復線費(儘速就是指...半夜一點多跑去
ATM匯款),既然繳了復線費,為何又要延長期限?(難道是雙重支付不成?)消保
機關不知道有沒有針對這種問題來保障消費者權益的?謝謝.
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仍不見改善,客服態度一致是很客氣,但也一致不會幫忙把問題解決(p2p).而
且還發現了一個新問題.
原本契約期限即將到期,經向客服詢問轉換isp事項後,發現So-net會因為客戶
逾繳連線費,而將契約期限往後延,逾繳一次大約往後延近一個月,這其中還有
兩個問題.(1)因逾繳而延長期限這件事,So-net並不會主動書面或口頭通知.
(2)同時也不會說明延長之原因(這是在我追問之下,客服才說出來的).
怎麼想都覺得既不對勁,又不合理.想詢問一下版上諸大,別家isp有這種規定嗎?
且逾繳連線費而被斷線時,也儘速繳了復線費(儘速就是指...半夜一點多跑去
ATM匯款),既然繳了復線費,為何又要延長期限?(難道是雙重支付不成?)消保
機關不知道有沒有針對這種問題來保障消費者權益的?謝謝.
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