16號早上申請更換內線動作
因為ADSL速率掉下來...
可能是因為上次自己接的接點開始氧化了吧....
16號晚上應該是維修人員打電話過來
內容大概是..
維修人員：吳XX 嗎？
我：嗯...
維修人員：為什麼要換內線？(口氣差的問)
我：因為速率掉下來...
維修人員：掉多少？
我：7M...之前用少說還10M
維修人員：這樣正常阿！
(中間略)
我：就是要換啦！
維修人員：那我17號下午會過去。
然後就掛電話了...
然後17號下午都沒來...而且電話也不打一聲...(似乎不想來)
17號晚上就打給123說沒來...(催一下)
18號上午9點服務人員回覆說上午一定會來..
結果等到快中午了才來...
一開門...
維修人員：為什麼要換？
我：因為要換阿！
維修人員：還能用幹麻換.....
(中間略)
我：因為內線我有自己重遷，但是不滿意...想叫你們重拉
維修人員：因為電話線被你動過了，所以不能換！
我：誰說的...
維修人員：內線一般人不能自己動！要動了話要去申請"室內移機"
我：聽都沒聽過...
維修人員：.........
(中間又略)
我媽：因為兒子不太聽話，所以有時候會給他剪電話線！
維修人員：你這狀況我就可以不給你換了！
(又略)
最後也沒有換....
我覺得很奇怪...
1.5元室內電話維護費是付爽的？
2.200元費用下個月帳單收，我很明白，又不是不要付！
3.為什麼自行更動內線過就不能換了？
4.從頭到尾好像我欠他錢似的，態度不好！

然後打給123問一下
我：不管什麼理由只要爽就可以換內線？
服務人員：對！(肯定態度)

大家有聽過這種事情嗎？內線自行更動過就不能換？真的假的阿...
反正23號又會來一次...我在電話中強調"不要同一位"

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看完之後只有一句話想說!去他媽的中華電信，就算不能換也他媽的態度好一點!

看完真的是無言.........
中華的老大心態何時才會改呢?或許這只是少數中的少數，但電信業應該也算是服務業的一種吧?就算可以不換也不可用如此之態度吧 :(

ps:該不會那位老大為了最近民營化一肚子火您被流彈給打到了 :D

哈哈~我12M也是，本來想說請他來換內線，怎知道原來對話跟你的一樣。一直問我沒壞為什麼要換~一直說那正常阿~一直說12M本來就不保證甚麼甚麼~唉...我都不想再跟他多說了~結果當然是沒換~

阿~原來可以在電話中強調"不要同一位"，因為我上次打2次電話都是同一位維修人員回電給我囉哩囉唆~就是一付不想來的樣子~所以我也沒打第3次了~以免被他氣死~

.....(恕刪)
最後也沒有換....
我覺得很奇怪...
1.5元室內電話維護費是付爽的？
2.200元費用下個月帳單收，我很明白，又不是不要付！
3.為什麼自行更動內線過就不能換了？
4.從頭到尾好像我欠他錢似的，態度不好！

然後打給123問一下
我：不管什麼理由只要爽就可以換內線？
服務人員：對！(肯定態度)

大家有聽過這種事情嗎？內線自行更動過就不能換？真的假的阿...
反正23號又會來一次...我在電話中強調"不要同一位"
疑,每個月付5元室內電話維護費之後..
換線還要自己付200元??
不是吧,..
我真的決定要去停掉那5元了

順便問一下..不付那5元,就不能叫他換線嗎?

那個服務人員態度有待加強

下次如果他還是不給你換！

你叫他把他的員工證給你看，然後記下他的員工編號~
把所有發生的事由，以及這位工程人員說過的話，都記下來。
然後寄到華電的客服部~

因為華電的mail是直通總公司，
所以他一定會被記過不然就是被"關切"~

反正，華電民營化後，這些態度差，混吃等死，專門擺爛的員工，一個個都會說再見！

疑,每個月付5元室內電話維護費之後..
換線還要自己付200元??
不是吧,..
我真的決定要去停掉那5元了

順便問一下..不付那5元,就不能叫他換線嗎?

那個服務人員態度有待加強
200元是自己要求換收的費用..
如果是自然導致電話線路不良可以免費換...
反正200元划算阿！
算一下我自己換需要花3~4百...


阿~原來可以在電話中強調"不要同一位"，因為我上次打2次電話都是同一位維修人員回電給我囉哩囉唆~就是一付不想來的樣子~所以我也沒打第3次了~以免被他氣死~
該不會跟我一樣同一位?XD
下次如果還是來同一位..
我改變態度..直接問"給不給換？不換請你走人。"
自以為了不起的樣子的態度讓我很想揍


下次如果他還是不給你換！

你叫他把他的員工證給你看，然後記下他的員工編號~
把所有發生的事由，以及這位工程人員說過的話，都記下來。
然後寄到華電的客服部~

因為華電的mail是直通總公司，
所以他一定會被記過不然就是被"關切"~

反正，華電民營化後，這些態度差，混吃等死，專門擺爛的員工，一個個都會說再見！
嗯...下次來我會順便記住

奇怪上次我有要求華電來換電話線
怎麼都不用收200元
帳單也沒有200元

去換內線的都是包商

會這樣報怨的是因為包商做一件 算一件錢
換內線龜毛事又花時間 又難做
還不如裝機ADSL
用自己的NOTEBOOK測通就閃人

這樣你們知道了吧?