中華電信的不保證頻寬是否侵犯消費者的權益



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seal1030
2005-08-02, 11:49 PM
中華電信的廣告上說所有速率皆不保證頻寬,以實際現場可供裝速率為準,本身申請了Hinet-8M/640K,雖是超距申請可是由AR4031B內可看到可連到3.5M的速率且SNR值還是保持在9~10之間,可是實際下載檔案卻僅只能達到100~140KB左右(以下載TANET上的檔案做測試),但是同時請朋友用家裡的2M/256k做測試,同網站同檔案對方可以跑到212KB,中華電信說因為8M沒有保證頻寬,但是所謂沒保證頻寬應該是說8M可能因距離你實際上可能連到機房只能到3M~8M的實際連線速率(進數據機裡看到的)但是現在各ISP都擴大定義不保證頻寬到實際使用的下載速度你只能跑到100k左右也必須接受因為有不保證頻寬這條文存在,難道消費者就這麼弱勢對於這種不平等條文都無法抗議嘛,今天我花錢買了8M的頻寬都只能跑到100多K,去電申訴就說8M不保證頻寬..這根本是在欺負消費者,請問除了降速外還有任何可解決的方法嘛?

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hhdc
2005-08-03, 05:06 AM
去中華電信提供的抓檔測試,
因為這個會比TANET準一點。

sco00262
2005-08-03, 07:13 AM
你有沒有多點下載過啊... 抱怨之前勸你先搞清楚免得自己尷尬,現在他連P2P都公然降低封包優先了 不保證頻寬絕對沒有侵犯消費者權益 因為是你同意他這麼做的 :|||:

all600
2005-08-03, 08:22 AM
你有沒有多點下載過啊... 抱怨之前勸你先搞清楚免得自己尷尬,現在他連P2P都公然降低封包優先了 不保證頻寬絕對沒有侵犯消費者權益 因為是你同意他這麼做的 :|||:
我覺得並非如此, (因為是你同意他這麼做的)!
是我們無從選擇阿! 而且各ISP都拿此(不保證頻寬)當護身符.

其實如果以條文中的以實際現場可供裝速率為準,當我們安裝好了以後經測試可達某種速率,爾後的使用情況不應該有太大變化才對,例如申裝8M速率裝好後測試可達6M,則以後如果低於5M都是不應該的現象!

seal1030
2005-08-03, 10:19 AM
我覺得並非如此, (因為是你同意他這麼做的)!
是我們無從選擇阿! 而且各ISP都拿此(不保證頻寬)當護身符.
其實如果以條文中的以實際現場可供裝速率為準,當我們安裝好了以後經測試可達某種速率,爾後的使用情況不應該有太大變化才對,例如申裝8M速率裝好後測試可達6M,則以後如果低於5M都是不應該的現象!

上面大大說的,去Hinet我當然試過..是可以到達..但是別忘了並非所有的網站都是架在Hinet上面..而拿TANET是因為各ISP到TANET都有較足夠的頻寬,還有我都採用非單線下載..4線跟8線結果都差不多,我接受..消費者能不接受此不公平條款嘛..不接受你就別想牽網路..問題這年頭有多少東西是需要網路..很多..所以能不接受此條款嘛..日韓的不保證頻寬也是以現場供裝為主..就是你實際到機房能多少就是多少,而不是實際使用來說..問題是台灣現在都擴大到實際使用來說..像我因為超距實際供裝只可到3.5~3.7M這我接受..問題實際使用跑起來連2.5M都不到這難道沒有權益上的損失嗎,以我3552Kbps除8=444KB,扣除一些基本的控制封包與額外的損失僅可達84%可用率來說444*0.84 = 372.96K這速率除了連到Hinet測速網站可達之外..真的去下載檔案..10個檔案大概只有1~2個可以在多線程情況下達到,那我繳8M的前實際只能跑2M的速度那我是不是也該說那我只要繳2M的錢..他今天要收8M..也說以實際供裝速率為準..就應該達到實際供裝的水準..問題是沒有..然後就祭出不保證頻寬來當護身符...本身覺得不怎麼合理,但有辦法可以解決嘛

cherryarror
2005-08-03, 12:14 PM
我的建議是你把你的疑惑MAIL給中華電信和電信總局應會得到回應
那會不會是你要的答案就不知道了...
我覺得有反應他們才會注重...
要不要做的問題而已吧~~

阿 土
2005-08-03, 12:14 PM
雖不合理但可能也沒辦法解決
申請時很多繁複的條文裡面就規定是如此了

除非降低費用差距 , 把不同速率的價格拉近
這樣使用者的感覺就不會覺得差太多
即使差也不會抱怨太多

目前 ADSL 電路應還有降價空間
一樣的硬體設備 , 為何速率高些費用就必須收高一些
價格的差異是如何計算 ?

上一次中華對於電路費的降價 , 不是其主動降價
而是經過安排的一場戲碼
當時中正紀念堂有學生靜坐
為轉移焦點 , 幕僚安排一場總統與學生的座談會
座談會表達ADSL太貴的學生也是幕僚經過管道找去發問的
君不見當時座談會現場 , 中華電信賀董也坐在現場
一搭一唱之下又炒了個新聞
於是隔幾天報紙全都大幅報導要求中華電信降電路費的新聞
馬上就遮蓋了其他的新聞版面

現在若要再其降價 , 機會我看是很渺茫
若沒有政治壓力去介入
咬到嘴邊的一塊肉怎會任意放開

在我印象中沒看過中華主動把 ADSL 降價過
通常都是其他業者把價格 DOWN 下來 , 然後中華被迫跟進
尤其是 ADSL 業務剛開始的階段更是如此
居然把 ADSL 設定為計時制超過時數還要加 $
把 MODEM 撥接的計費概念加諸在寬頻計價上
後來是靠其他 ISP 推出固定費用不計時的 ADSL 方案
中華才跟著改變方案

sco00262
2005-08-03, 01:14 PM
我覺得並非如此, (因為是你同意他這麼做的)!
是我們無從選擇阿! 而且各ISP都拿此(不保證頻寬)當護身符
你有其他選擇就是不要用或是用CABLE,當你同意書簽下去時 你還能說你沒有同意"不保證頻寬"的先決條件嗎?

seal1030
2005-08-03, 02:32 PM
你有其他選擇就是不要用或是用CABLE,當你同意書簽下去時 你還能說你沒有同意"不保證頻寬"的先決條件嗎?

不好意思..台灣的兩間cable也是亂搞出名的..用cable可能只會更慘而已..我同意..但是這種先決條款..你能不接受嘛..也不行阿..

all600
2005-08-03, 02:49 PM
CABLE就保證頻寬嗎? 我也等了多年就是無CABLE可用!

就是無從選擇不要用,真是可悲 !

當你心不甘又不得不的情況將同意書簽下去時 怎能說你有同意"不保證頻寬"的先決條件?