shystar0610
2004-12-11, 02:02 AM
唉 申請台灣固網，才發現有這麼令人嘆氣連連的公司&客服
話說11/27不顧PCZONE上台固快占滿抱怨版的事實，興沖沖的上網申請台固，再把中華電信的異動申請單列印下來填完。依據台固的說明再來就是傳真再郵寄回去，這時候想說台固的據點到處都有，家裡旁邊就一家，好吧就直接拿給他們好了。
到了台固表明來意之後，小姐說：「啊這個要到我們直營店去辦喔！」只好無奈的看著店門口ADSL的廣告旗子，轉往直營店去。
到了直營店，讓我見到了“第三家台灣固網”！
直營店的小姐這麼跟我說：「線上申請的跟我們直營店後送資料的單位不同喔。」
「那妳可不可以幫我代寄，畢竟你們公司內部應該沒什麼困難吧？」
「沒辦法耶，你可能得要自己郵寄才送得到呢。」
所以台灣固網加盟店是一家台灣固網，台灣固網全省直營門市又是另一家台灣固網，這些都不是www.tfn.net.tw！
跟直營門市小姐表達過我的不能理解後，門市小姐提出了她的解法：她再印了一份申請書，不過這份我只要簽名就好了，她在電腦上勾好，不用我從頭到尾再填一份，她會幫我把之前線上申請的取消。好吧，也不要為難人家，反正我也只是再簽個名字而已。
周末就這樣過去，台固的簡訊不斷送出來叫我補申請資料(就是親手交給門市的那些)，應該是系統自動設定的吧。不管它。不過，沒兩三天怎麼連書面的也從台固再寄來了叫我把資料“郵寄”回去？好吧0809-000188拿出來用了，0809客服人員--第四家台灣固網：這些都是系統自動提醒您的，您的資料我們有收到了，我們會盡快為您辦理。
然後，一個禮拜過去了。客服中心打電話來了：「先生，您原先在網路上勾選的是固定ip，可是後來門市小姐的資料上卻是浮動ip，不知道是不是門市勾錯？」
「是啊，那應該是當初我簽名的時候沒注意到勾錯。」
「沒問題，那我們就幫您用固定ip了」客服人員親切的如是說。
時光匆匆，又快過滿一個禮拜，期間又打了幾次0809，答案都不太一樣，像是有給我14碼的數字叫我拿這個號碼去123查(然後笨笨的去查才發現中華電信的聯單號碼只有12碼，14碼的是台固內部的編號，123根本就查不到！)。或者是中華電信有收到但不見得會馬上key上電腦啦，所以可能會晚個幾天。
到了第14的晚上，想說台中市區的中華應該沒那麼遜吧，再打一次給台固的0809好了。這次的答案就更扯了：「先生，之前我們有跟您確認過改正為固定ip？」
「對啊，沒錯」
「那我可能要麻煩您做個簡單的動作喔，把您的資料再填一次郵寄回來給我們，我們好幫您送給中華電信。」
「那我傳真給你們可不可以，因為如果再用寄的，不知道還要多久？」
「沒辦法，還是得請您用寄的」
這次就真的沒辦法令人忍受了，那我之前打了那麼多次電話是打假的喔，如果是固定跟浮動ip的問題，那為什麼客服打來跟我確定的時候不說要再重送？如果今天我沒有再去問一次，這case豈不是石沉大海！電話中就請客服取消申請！
馬上就轉向速博，申請書請客服傳真過來，填一填附上證件回傳，再打電話確認收到，漏勾的資訊客服人員線上問清礎後就隨手幫忙勾上，簡單搞定。 :)
本來想說故事就此結束。不過，手賤之下上了http://123.cht.com.tw/，用電話號碼查了一下中華電信的施工進度，想不到昨天還查無資料的，今天居然看到了有這麼一項，申請日期是12/10中午(離我上台固申請，剛好滿14天)，中華電信的預定施工日期是12/14。台固啊台固，我真是搞不懂你。 :confused:
所以各位網友，申請台固的時候要小心呀，小心穿著台固制服的漂亮小姐告訴你我們不收台固的申請，小心台固0809的人員告訴你東西沒問題早就送件但其實根本他也不知道下落，小心中華電信都排好裝機時間了但台固0809會告訴你要重新申請~~~~~~~
贊助商連結
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到了台固表明來意之後，小姐說：「啊這個要到我們直營店去辦喔！」只好無奈的看著店門口ADSL的廣告旗子，轉往直營店去。
到了直營店，讓我見到了“第三家台灣固網”！
直營店的小姐這麼跟我說：「線上申請的跟我們直營店後送資料的單位不同喔。」
「那妳可不可以幫我代寄，畢竟你們公司內部應該沒什麼困難吧？」
「沒辦法耶，你可能得要自己郵寄才送得到呢。」
所以台灣固網加盟店是一家台灣固網，台灣固網全省直營門市又是另一家台灣固網，這些都不是www.tfn.net.tw！
跟直營門市小姐表達過我的不能理解後，門市小姐提出了她的解法：她再印了一份申請書，不過這份我只要簽名就好了，她在電腦上勾好，不用我從頭到尾再填一份，她會幫我把之前線上申請的取消。好吧，也不要為難人家，反正我也只是再簽個名字而已。
周末就這樣過去，台固的簡訊不斷送出來叫我補申請資料(就是親手交給門市的那些)，應該是系統自動設定的吧。不管它。不過，沒兩三天怎麼連書面的也從台固再寄來了叫我把資料“郵寄”回去？好吧0809-000188拿出來用了，0809客服人員--第四家台灣固網：這些都是系統自動提醒您的，您的資料我們有收到了，我們會盡快為您辦理。
然後，一個禮拜過去了。客服中心打電話來了：「先生，您原先在網路上勾選的是固定ip，可是後來門市小姐的資料上卻是浮動ip，不知道是不是門市勾錯？」
「是啊，那應該是當初我簽名的時候沒注意到勾錯。」
「沒問題，那我們就幫您用固定ip了」客服人員親切的如是說。
時光匆匆，又快過滿一個禮拜，期間又打了幾次0809，答案都不太一樣，像是有給我14碼的數字叫我拿這個號碼去123查(然後笨笨的去查才發現中華電信的聯單號碼只有12碼，14碼的是台固內部的編號，123根本就查不到！)。或者是中華電信有收到但不見得會馬上key上電腦啦，所以可能會晚個幾天。
到了第14的晚上，想說台中市區的中華應該沒那麼遜吧，再打一次給台固的0809好了。這次的答案就更扯了：「先生，之前我們有跟您確認過改正為固定ip？」
「對啊，沒錯」
「那我可能要麻煩您做個簡單的動作喔，把您的資料再填一次郵寄回來給我們，我們好幫您送給中華電信。」
「那我傳真給你們可不可以，因為如果再用寄的，不知道還要多久？」
「沒辦法，還是得請您用寄的」
這次就真的沒辦法令人忍受了，那我之前打了那麼多次電話是打假的喔，如果是固定跟浮動ip的問題，那為什麼客服打來跟我確定的時候不說要再重送？如果今天我沒有再去問一次，這case豈不是石沉大海！電話中就請客服取消申請！
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本來想說故事就此結束。不過，手賤之下上了http://123.cht.com.tw/，用電話號碼查了一下中華電信的施工進度，想不到昨天還查無資料的，今天居然看到了有這麼一項，申請日期是12/10中午(離我上台固申請，剛好滿14天)，中華電信的預定施工日期是12/14。台固啊台固，我真是搞不懂你。 :confused:
所以各位網友，申請台固的時候要小心呀，小心穿著台固制服的漂亮小姐告訴你我們不收台固的申請，小心台固0809的人員告訴你東西沒問題早就送件但其實根本他也不知道下落，小心中華電信都排好裝機時間了但台固0809會告訴你要重新申請~~~~~~~
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