個人於七月三十一日在台南訂購P720(17")顯示器，八月一日下午獲得，
經安裝完畢後發現螢幕上方水平線由右至左到1/2處開始有下垂形變的現象
，隔日送至門市請求測試。該門市的工程師立即處理後發現真的有問題便立
即電話通知經銷商，但是經銷商回覆MOZO的產品由製造商自行維修與保固，
於是門市又電話聯絡製造商，結果MOZO（台北）的人員表示該項產品(P720)
確實有該問題且角度約在五度左右，且不提供換貨及退貨服務必須由經銷商
自行吸收。由於電話聯絡的過程個人都在旁一聽之下為之氣結。
　個人有兩個觀感提供各位朋友參考：
1.有設計瑕疵的商品為何鋪貨販售？這是何等心態？
2.瑕疵商品（新）不提供換退貨服務要經銷商自行吸收？若經銷商不認帳那
　接下來是門市還是USER倒楣？
　雖然經銷商與門市達成一定的共識先處理換貨的程序(S700)但是個人卻覺
得毛毛的，哪天不幸需要送修MOZO會不會回答我『我們只賣不修』？

贊助商連結

ㄏㄏㄏ..之前這邊也有一篇文章是描述mozo說第磁現象是人為因素..不予修理
ㄏㄏㄏ..我待會把這個網址寄給mozo..看他有沒有反應..別忘了..最近台灣媒體報的東西越來越少了..而且年底立委選戰快到了...請MOZO注意自己的問題..不然..PCZONE的朋友都會群起公憤進而據買MOZO..^^..

http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=12156&highlight=MOZO

這就是當時的情況..我也寄了信出去..請這位網友..如果要抬上台面..請先三思..
並且作存證信函..一式四份..一份MOZO.一份消機會.一份媒體.一份自存..
只要你能夠掌握關鍵並且詳細描述..最好還能有那位工程師的筆述..ㄏㄏ..不怕MOZO不出來

　我原本是用SONY Multiscan17sf要不是年紀老邁亮度漸減，說正格的我還捨不得
換說，應俚語一分錢一分貨七年前買的花了我三萬七，但至今性能還是不輸現今的
機種，看來我還是重回SONY的懷抱算了。
　看到前一位受害者的所述他買的是S900，令我更感嘆。因為一開始我也是訂S900
，因為經銷商說無法確定何時能供貨才改買十七吋的。不生產幹嘛打廣告？
　民國89年初吧，DecaView (友嘉國際) 在多本雜誌上大打廣告 DecaView GF-385
一台只賣9×××剛好朋友要換螢幕我就介紹他買了，以當時而言全平面17"螢幕賣9×××
真是便宜又大碗，但一等就是兩個月還等不到。害我被○○××△！無法正常供貨打
什麼廣告嘛！製造商到底把USER當什麼？

摩言國際(MOZO)對以上的使用者的回應,表示感謝
,MOZO很重視任何使用者的問題,僅提出解釋如下

1.煩請scfang您於上班時間(週一-週五09:00-18:00)
與MOZO客服專線0800-001150聯絡,
提供您購買經銷商詳細的資料,MOZO會做進一步瞭解
僅對您的不便,致上歉意

2.MOZO的經營理念在提供優異的產品給消費者,
並不斷的以更好的要求來服務MOZO的使用者而努力,
MOZO全系列顯示器提供三個月內新品不良換新服務
(詳見www.mozousa.com/tw/service/),
同時MOZO非常希望使用者能直接反映購買經銷商的
服務品質作為我們改進的地方

也很謝謝MOZO的正面回應..相信問題可以因此解決

　謝謝TIM7535先生代為反應，我已經請門市工程師
於下週一(0806）直接與MOZO客服描述當時情形。
　獲得結論後會再將內容貼出。再次感謝！

今日門市工程師聯絡了MOZO的客服。
承辦的先生表示：
該案件接受退貨，亦請門市以後若遇到客戶有意購買該機型(P720)時先提醒USER
這個問題，若USER能接受再行出貨。

我想這個事件到此應該算是結束了，謝謝各位網友及相關人士的關心。

這好像是製造廠商(MOZO)與經銷商(聯強...之類的)之間的契約溝通問題,但卻差點要USER自行負責,唉!這是什麼樣的世界?