chiwen
2004-10-27, 03:27 PM
用了seednet 四年了發現他們回答客戶 adsl問題有一套流程
第一: 請把數據機關掉重開
第二: 請把防毒軟體關掉
第三: 你有幾台電腦? 請把網路線直接接你現在用的電腦
第四: 到 seednet 的測速網頁測速
第五: 網路的芳齡按右鍵->內容改 ip 然後到命令提示字元(cmd) ping 看看
ping 得到自己的網卡嗎? ping得到 adsl modem 嗎?
第六: 我幫你跟中華電信報修"是中華電信線路的問題":confused:
==================================================================
拜託你們知道我跟他反應什麼問題嗎?(先說明:我每次跟客服講電話都是客客氣氣的,不管心理多氣)
我跟他們反應我的 DHCP 自動連線無法取得ip ..使用 AP 或是用電腦直接接網路線都抓不到IP,只有有時候可以取得ip但是要很久,之前是正常的最近才這樣
只好先去他的網頁設定成撥接,然後再使用軟體撥接才能正常上網...且馬上得到IP , 結果他還是照上面的流程回答我...:confused: :confused:
1.如果 ping 不到自己...見鬼了我怎麼上網的 ???
2.我是問 dhcp連線的問題叫我測速幹麻??? 我又不是反應我的速率太慢!!!
3.我用軟體撥接時正常用AP去撥接也正常,連線速度也正常...怎麼會是中華電
信的線路問題???
每次每次都是這幾種回答,口氣也不是很好,如果是這樣...那麼建議 seednet 直接用語音客服好了,可省一比人事費用,語音的內容我都幫他們想好了..
就說:親愛的客戶你好,由於ADSL所有的問題都不是 seednet 本身的問題,都是中華電信的問題,所以請掛斷此通電話,改撥 0800080128,至於您所撥的本通電話照常計費...謝謝您...歡迎您再次來電!
之前堅持不用 hinet 對 seednet 支持且用了這麼多年
為了是不讓 hinet 壟斷市場盡一分心力,但是得到的是這樣的回報,我已經忍耐夠了..
退 Wagaly Talk 綁約只要 1000 元....
我已經決定不要用 seednet 了...改用 Hinet (既然都是中華電信的問題那直接用Hinet 省得麻煩...! 這種服務態度老客戶優惠8折我寧可不要...
況且8M/640K 打八折和新申請綁約的價錢是一樣的NT:440 (seednet另一個缺點,對於新客戶永遠比老客戶好)
Hinet 8M/640K NT:520 (新客戶月繳) 每個月貴80元...也沒貴多少...
至少用得爽....不用受不耐煩回答問題客服的鳥氣:mad: :mad: :mad:
贊助商連結
第一: 請把數據機關掉重開
第二: 請把防毒軟體關掉
第三: 你有幾台電腦? 請把網路線直接接你現在用的電腦
第四: 到 seednet 的測速網頁測速
第五: 網路的芳齡按右鍵->內容改 ip 然後到命令提示字元(cmd) ping 看看
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我跟他們反應我的 DHCP 自動連線無法取得ip ..使用 AP 或是用電腦直接接網路線都抓不到IP,只有有時候可以取得ip但是要很久,之前是正常的最近才這樣
只好先去他的網頁設定成撥接,然後再使用軟體撥接才能正常上網...且馬上得到IP , 結果他還是照上面的流程回答我...:confused: :confused:
1.如果 ping 不到自己...見鬼了我怎麼上網的 ???
2.我是問 dhcp連線的問題叫我測速幹麻??? 我又不是反應我的速率太慢!!!
3.我用軟體撥接時正常用AP去撥接也正常,連線速度也正常...怎麼會是中華電
信的線路問題???
每次每次都是這幾種回答,口氣也不是很好,如果是這樣...那麼建議 seednet 直接用語音客服好了,可省一比人事費用,語音的內容我都幫他們想好了..
就說:親愛的客戶你好,由於ADSL所有的問題都不是 seednet 本身的問題,都是中華電信的問題,所以請掛斷此通電話,改撥 0800080128,至於您所撥的本通電話照常計費...謝謝您...歡迎您再次來電!
之前堅持不用 hinet 對 seednet 支持且用了這麼多年
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我已經決定不要用 seednet 了...改用 Hinet (既然都是中華電信的問題那直接用Hinet 省得麻煩...! 這種服務態度老客戶優惠8折我寧可不要...
況且8M/640K 打八折和新申請綁約的價錢是一樣的NT:440 (seednet另一個缺點,對於新客戶永遠比老客戶好)
Hinet 8M/640K NT:520 (新客戶月繳) 每個月貴80元...也沒貴多少...
至少用得爽....不用受不耐煩回答問題客服的鳥氣:mad: :mad: :mad:
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