【抱怨】Giga預繳制的哀怨

[船長]

小弟從去年就開始改成預繳制
線路為2M/512，當初一次預繳半年599*6，不預繳每月650元，看起來似乎很便宜，不過當時的Hinet綁約一年，每月也是繳599，這樣比起來似乎hinet比較好
至少我不用一次付這麼多，但從cable開始到adsl也都是用Giga，也有感情了，想說就沒差一次繳半年，但沒想到這就是我不爽的開始

【抱怨】Giga的收費

上面的連結是我今年四月發生的情況，已經讓我很不爽了
所以今年8月底，我就打算換hinet
為了不讓自已有空窗期，所以就先申請hinet再停掉giga
9月11日，hinet申裝完成，我也就打電話去跟giga說要停用

客服 : 可以停用啊，但是這樣不是划不來嗎
我 : 不會啊，怎麼說
客服 : 這一期的半年繳已經出帳了，所以合約到明年的二月底
我 : .....可是我還沒收到帳單啊，我沒繳哪來的合約
客服 : 唔..基本上，你8/31底前沒說要停用，那9/1起就會幫你續約，也就是說還是599*6
我 : ..........(心裡~都已經499了，還599*6...唉)
客服 : 已經出帳了，所以你還是要付599*6，如果停用你會吃虧的
我 : 我不可能繳599*6，應該是繳從 9/1到911這一段時間的錢才是，我不能接受，請妳幫我反應上去，如果還是這樣，那我就去跟消基會反應

這時非常的不爽.....之後過了一禮拜，客服打電話來
客服 : 我反應過了，基本上可以讓你以200元異動費+799元(不綁約的2M/512費率)來結束
我承認我沒有提早停止合約，我也要負一點責任，所以我接受以999元停止合約，就當作違約金1000元吧
只是我真的很不爽這種事，所以建議有預繳的人
請注意要換ISP時一定要提早，不然就跟我一樣了
最後，我只跟客服說..你們能讓一個用了3.4年的老客戶不爽成這樣，到最後跳槽，不覺得很悲哀嗎

[-胖丸子-]

自己有錯在先
還怪其它人做事有問題

[linux_xp]

既然都已經換到別家ISP了，那不要繳就好了，讓它自然斷線
他們能拿你怎麼辦，難道會為了那幾千元，顧討債集團找上門...
可能光是顧用討債集團的錢，就不止那些了
所以不划算的討債生意，他們是不會做的

我上次也是因為GIGA 768/128 居然比 2M/256K 還貴
又GIGA遲遲沒有解決誠意，一氣之下就跳到SO-NET

SO-NET接通，我就直接殺到GIGA的直營店，辦停用
服務員也很阿莎力，停用的單子填一填，影印個身分證件傳真就OK了

你可以乾脆跟他們客服講白，反正我就是不會再繳錢
讓不讓我停用是你家的事，停用還嫌麻煩哩

[mus000]

建議去找消基會申訴。
GIGA 就是抓準了消費者怕麻煩的心態，才敢吃定消費者的。

[arj11]

何為預繳?沒先繳費哪來預繳?還自動幫顧客延期預繳喔?企業不幫顧客爭取最有利的合約就算了
還用自己會有利的合約來延伸 而且一般都是預繳到期 要主動跟客戶提出續約 再不然就自動轉
為月繳 要是轉為月繳為客戶不知情的狀況下 能事後再讓客戶轉預繳 這才是一個有為客戶爭取
福利的企業 這邊沒看到 只看到一個剝削客戶的企業

[船長]

最初由 -胖丸子- 發表
自己有錯在先
還怪其它人做事有問題

我有疏忽我承認，所以1千元我才繳
但是所謂的預繳就是入帳了就要繳這些嗎
如果我9月初繳了半年，之後我退租，錢拿不回來這是我的問題
但是連帳單都還沒拿到，Giga就以預繳半年收費而強迫我一定要繳
這不是不合理嗎，我能接受的至少是我使用多久，我繳多少;
預繳多少我用多久
況且在很多情況下，我現在預繳599*6，但是中途hinet降價，其他ISP也跟著降
老客戶多繳的那些錢，Giga也不退的，那這樣預繳不就是ISP在爽
所以我最後也提到，請大家要注意預繳的方式
我有疏忽沒錯，但Giga就是對的嗎 ?
我不認同

[oldlabel]

有用GIGA的早點換一換吧...免得夜長夢多，早晚要倒的！

現在看不到GIGA的廣告了！我想大家知道會發生什麼事吧！

[emilee]

我也是遇到這樣的情形..我也是預繳半年的..
這個月的繳費期限是9/15日，我想說..在繳費期限前把它退掉就好了..
誰知9/7日要退時..GIGA就跟我說..要退的話要在9/1日就要辦好了..不然的話..就要再過半年後才可以退了..
害我要再用半年...

[all600]

最初由 船長 發表
我有疏忽我承認，所以1千元我才繳<--這是正常的解決方式

但是所謂的預繳就是入帳了就要繳這些嗎<--當然不是 ,只是使用者要自己據理力爭,也是很麻煩的事!



我有疏忽沒錯，但Giga就是對的嗎 ? <--我也不認同

[Fujima_takumi]

最初由 oldlabel 發表
有用GIGA的早點換一換吧...免得夜長夢多，早晚要倒的！

現在看不到GIGA的廣告了！我想大家知道會發生什麼事吧！

會發生什麼事?

好像也不是每一家ISP都一直打廣告ㄉㄚ