【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道"

[weiyenkuxx]

請問在板上的各位大大們, 從辦理光纖到裝機的時間大概都需要多久?
我在8/11辦理Sx-net的光纖, 但是一直等到今天為止, 不管用任何方式打去中華電信詢問有關裝機時間, 三個不同的部門的回答都是"不知道", "不知道", "不知道", 發mail去問, 他們的客戶也會在最快的時間點內回覆"不知道".

更氣的是在今天早上接到另一客服電話, 在即不愉快的對談中, 竟然被告知他們將盡力看看能不能在10月前完成裝機工程.........聽但這句話我真的氣到直接說謝謝就把電話掛了.

我實在很想知道, 有沒有大大知道任何管道可以向他們申訴, 還是只能默默的等到他們哪天知道了, 就自然的會來通知裝機時間.....唉

[long_cat101]

那我不是更慘...明明可以裝光世代
剛要轉換ISP(中華 2007/07/31),隨口問一下我家能不能裝10M/2M
櫃檯人員卻跟我說我們目前沒這種東西喔....
只好勉為其難的裝上ADSL 2M/256K,工程人員來裝機那天
裝好之後我和他聊了一下,我就隨口問說中華光世代怎樣怎樣的
想不到他回我說...最近你家附近還蠻多人裝的耶(還佩掛啥MOD方案的..不太清楚)...聽完這句,心情真好~

[weiyenkuxx]

唉, 樓上的大大, 我是申請了光纖不知道服務, 我已經再認真考慮想要去取消申辦, 跳回去8M的ADSL算了......

[hclee]

我猜大概是缺料吧,我之前申請完也等蠻久的,他都回我缺料所以裝機時間未定

[sayhi2000]

華電都說儘可能在十月完成裝機工程。

不知這樣有何好生氣的？
還氣到要掛電話！
華電會打電話來的，一定比123的客服來的要了解許多~
看來開版的，已經喪失一次良好的詢問機會！

另外，目前尚有許多版友，是連何時會完成裝機工程都是未知數。
管委會橋不攏的，路邊光化箱沒電可用，或是挖路權申請不下來~
以及設備缺料等問題。

版大，都已經得到儘可能能在十月完成裝機工程，不知還要申訴什麼？

= = =
我建議你，到九月中，在主動寫mail去詢問，目前施工進度~
以及十月份是否能如期裝機完成？

[sayhi2000]

作者: long_cat101

那我不是更慘...明明可以裝光世代
剛要轉換ISP(中華 2007/07/31),隨口問一下我家能不能裝10M/2M
櫃檯人員卻跟我說我們目前沒這種東西喔....
只好勉為其難的裝上ADSL 2M/256K,工程人員來裝機那天
裝好之後我和他聊了一下,我就隨口問說中華光世代怎樣怎樣的
想不到他回我說...最近你家附近還蠻多人裝的耶(還佩掛啥MOD方案的..不太清楚)...聽完這句,心情真好~

既然是櫃檯人員騙你說目前沒這東西的話~

我是建議你，直接去櫃檯申訴他。
叫他們主任或是主管出來。找他算帳~
(不一定你會有意外收穫...)

不然你就去記下他的名字~
服務的營業處，幾號櫃檯~
幾月幾日去問的~

這種無恥的櫃檯人員，就是欠罵，欠客訴~
去客訴他一次，看他還搞不搞亂搞。

當然看你要不要這樣玩牠！

[weiyenkuxx]

很報歉, 樓下的回覆, 請問是不是指申辦光纖服務, 從申辦8/11到10底前裝機完成, 中華電信就算是完成分內工作. 而且只花了不到三個月的時間, 任何申辦的消費者就應該懷著感謝的心情, 在裝機完成後登報道謝.

我想任何時候申辦不同類型的業務, 基本上只單純的回應客戶不知道這件事情, 就已經是不應該的事情, 再來, 我們家大樓的基本設施都已經施工完畢, 中華電信回覆的缺料是指cable缺料, 而不是我家大樓尚未為成基礎設備的施工, 在這樣的情況下, 我實在不了解你所回覆的內容到底是在開玩笑, 還是你認為任何東西只要在一年內完成都可接受.....還是你根本是中華的客服來這邊發洩上班的不滿...??

[flypepe]

辦Sonet為什麼要打中華去問呀?換作是我一定是打去Sonet
Sonet自然自己會去問中華,何必自己碰了一鼻子灰

[weiyenkuxx]

唉, 我已經是過了, 但是最後裝機的施工單位是中華, 所以So-net也只能無奈的在那邊一起等.

[sNw]

如果你真的很不滿, 可以到cht網站寫信問原因. 那些都是比較上層的人在看, 而且有紀錄, 回覆都還不錯; 要投訴也可, 較基層的員工(好比工程伯伯)很怕那個, 只是事情如果不是很嚴重倒也不太建議就是...

如果真的是缺料還什麼的, 那也沒辦法, 剛好在自己申請時遇到
我當初申請也是等了一禮拜, 所以有更久的應該也不奇怪, 畢竟現在就是在建設階段