【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始

[a801862]

自從光纖辦完之後，問題就一大堆，還被當成皮球踢來踢去。
裝光纖後的問題：電話不正常，網路莫名其妙斷線在連上，遇到假日就塞車（六日），用固i連國外也是慢的要死，這種叫做光纖網路嗎><
一月中裝完光纖一個禮拜都很正常，但是兩個禮拜後連國外空間下載檔案慢的要死，就算用故i也好不到哪去，自從四月份相中華反應該空間下載檔案超慢，被當成皮球踢
用戶：請幫我查看看網路是否正常？
客服：這邊查出現路有異常
用戶：那要如何解決？
客服：請將數據機關畢將作線路重整
用戶：重整過後是正常沒錯但是過5小時又異常，再打給客服
客服：我們幫你派修
用戶：隔天我為了中華派修還特跟公司請半天假，結果請早上變成下午來害我又請一整天800元薪水飛了
查修：只換一台數據機就走了.......
用戶：原本想說是數據機問題換完後應該就可以正常，但卻又有同樣的問題，於是在報客服查線路結果....

客服：這邊查出現路有異常，我們幫你派修
用戶：這種常常派修變成我白白損失5000元的薪水，耳且也被裁員超氣
用戶：四月初時發現連接bdg空間下載檔案超慢原本，非假日速度可以達到100～300k但是，四月初時卻變成30k固i60k，後再跟中華報修卻.....
客服：我們幫你查線路異常，請留下你的聯絡電話，於上班後我們會請機房幫你查測，查不出原因又派查修來
查修：查修打去數據分公司請他們幫我查看看流量，結果查不出哪裡出現問題，又叫我打去412查查線路（又被踢一次皮球），結果又換一台數據機，重頭到尾已經換了20幾台了，問題也是未解決。
數據：結果數據分公司不知道調整啥東西後約1小時下載bdg空間的檔案就可以飆到500k以上了
但卻在一個月後速度又降回100～200k，我想說有200k就好了所以就不報修了但卻...
用戶：在七月二十日後下載bdg空間的檔案變成10k，耳且也會強制中斷，原本想說是禮拜六日，跳開六日用白天下載結果，速度也一樣就算固i也是，於是在打給412，向客服反應說我下載跟連線國外網站超慢
客服：這邊查出現路有異常，我們幫你派修
用戶：難道就只能一直派修嗎？
客服：你們那邊有問題我們只能派修
用戶：好了查修人員來了但是也沒作啥
查修：你說你們網路很慢嗎？
用戶：我跟他說對
查修：查修說是哪種東西慢
用戶：我就跟他說網路連國外空間下載很慢解果...
查修：網路不知道為何會變慢
用戶：未啥你們不知道，你們不是中華人員嗎？
用戶：查修來結果......
查修：打打電話都沒作啥，一直坐在哪裡電話接通後一直丟給我，根本不削處理...
用戶：難道我們光纖用戶都被看扁嗎？被當白痴嗎？這就是中華待客服務的好品質嗎？
查修：撥打給hinet後把電話拿給我，叫我把我的問題跟他講，我就跟他講說連國外網站很慢，他們卻說請你跟412反應，請412跟台北反應（又被當皮球踢）
用戶：後我乾脆叫查修人員回去，走之前我跟他講說我要退掉網路，也沒說啥一聲不響就離開了後我打給128，請幫我查我合約還剩多久
光纖業務：卻問我說你網路上有使用的問題嗎？
用戶：我就跟他說光纖辦完問題一大堆
光纖業務：請問是啥問題呢？
用戶：連線不穩常舜斷
光纖業務：有派查修去查嗎？
用戶：我說有查修來了好幾次數據機也換了好幾台，結果也是拿一台數據機更換後，拍拍屁股走人
光纖業務：那我在幫你派修一次
用戶：我說不用了，就算派修後也是無法決絕我的問題
光纖業務：那你想我們如何幫你呢？
用戶：我說我想把光纖停掉毀約
光纖業務：在給我們一次機會吧！我請專員幫處理（又被踢一次皮球）
用戶：我說你們中華都把用戶當皮球踢
光纖業務：說不出來...
用戶：我開始覺得你們的廣告誇大不實
光纖業務：說不出來...
用戶：我這幾天將向你們毀約
光纖業務：我們派人員幫你查
用戶：我想這種品質問題這樣多，唯一的方法就是給我換成adsl解果卻又說....
光纖業務：換成ADSL是沒問題但是要繳異動費，我簡直氣炸了
用戶：我說不用了這幾天如果問題都未解決我就毀約後掛掉他電話（這種網路查修率高服務又不好被當成皮球踢休想我附毀約金）。

補充：原本也有使用p2p未啥我朋友的8m網路下載速度可達700k以上，但我光纖卻不到300k這種isp給人家的服務態度，真的讓用戶嚴重吐血><，說升辦光纖有送mod接線費免收800元，但他來裝時根本沒有遷mpd的線路，線路還是用我1年前牽好要給電腦用的那條，現在要毀約盡然要付mod的接線費800，中華根本欺負我們消費者好過份，我之前牽的那條網路線去電腦賣場買還花500元，現在mod裝上又用我之前的線，而且又沒牽新的線，毀約又要繳給中華800元的mod接線費，大家評評理這樣合理嗎？

[all600]

真的喔? 那糟糕了!! 我剛申裝fFTTB說 !!

請問你裝機地點是那裡?

[ellery]

樓主要傲一點硬起來, 向NCC及區分公司(苗栗花蓮以北是北區, 以南是南區)的最高長官副總經理投訴.

[a801862]

作者: all600

真的喔? 那糟糕了!! 我剛申裝fFTTB說 !!

請問你裝機地點是那裡?

我在南部南縣

[all600]

作者: a801862

我在南部南縣

希望你的問題只是個案,
我裝的FTTB不要碰到才好!!

不知道你現況是否改善了?

[a801862]

作者: all600

希望你的問題只是個案,
我裝的FTTB不要碰到才好!!

不知道你現況是否改善了?

等最後一次協調了

[all600]

今天來裝好了,速度有比ADSL 8M 的快很多,
奇怪的是要連到HINET的測速網站時,
用IE瀏覽器竟然會停頓下來,幾乎是連不上去,
改用Firefox瀏覽器就很快就連上去,

有人知道為甚麼嗎?

[FYI]

網頁根據不同的瀏覽器而執行不同的腳本, 這是有可能的, 也許是因為各種瀏覽器快取方式不一, 然而不能連上應該只是暫時現象, 此外, Hinet 測速網頁剛改過, 也許還需要修正

記得擴大TCP RWIN

[all600]

感謝FYI老師解說,
只是納悶為甚麼用IE有問題而已,
懶得再用IE了,用FIREFOX可以正常上網就好了!!

[tvirus]

作者: all600

感謝FYI老師解說,
只是納悶為甚麼用IE有問題而已,
懶得再用IE了,用FIREFOX可以正常上網就好了!!

用IE不行,其它就可以
那你就要看看是不是作業系統根本就有問題...