會員 | [抱怨文]Seednet被遠傳買了後變很勢利 以下是我的抱怨文..如果不愛看的人..請跳出去喔~~免得傷你眼說我是害你的...我很窮的[歹勢] 話說4/24 我把我的WT2 網路電話申請停用後,順道申請了遠傳最近廣告打很兇的「電話節費盒」 老客戶還是可以0月租費..綁2年約 當日下午就有另一位女性專員(忘了名字)來電話確認我中和家的是否要安裝,我就順口問說,如果電話節費盒可以互打網內不用錢,那我就連林口家都要安裝 接下來就是一堆奇怪的事情了 5/2 有桃園的工程師(應是外包廠商)來電詢問我林口家何時可以前往,我還詢問他那中和這裡的進度,他就回我那要問中和這裡的廠商,他不知道,那我就想再等等好了... 5/3沒消息.....林口家已經去安裝好了 5/4還是沒消息.....謎之音:這產品那麼搶手喔!!... 晚上時我就在網路上留言詢問何時可以安裝 5/5一位男性專員回電話給我,問我...中和家有申請電話節費盒嗎?????[囧]他一直跟我道歉,還一直問我當初幫我處理的是那一位小姐,我不太想害他,我自己也是做客服的,請他直接再幫我建單就好了!! 5/8 第一通,早上,又一位女性專員打給我,又是想問我是那位專案小姐,還是一樣跟我道歉說要幫我建單 .......下午3:04 收到Seednet出帳發票通知 ........第二通,下午3:50,女生專員又打給我,跟我說要我繳清費用後才能做建單的動作,真的讓我發火了.....死要錢就對了!!不想多說什麼直接掛線.. 1.我申請的服務是4/24,Seednet落勾中和家的部份我無所謂,只是為啥只有申請到林口家,很奇怪 2.5/5就來電詢問了,不是說要幫我再建單嗎??為啥5/8才又再來電詢問那麼多廢問題 3.為啥5/8下午又來跟我講要繳清費用才能建單? Seednet在未被遠傳收購前,也沒有流程那麼慢的問題,費用我也常常兩個月才一次繳清,也沒有被催要繳完才能申請什麼.. 自從上次要更改使用者姓名,我足足等了半個月,才來電跟我說要繳清費用才能改,真的很OXO,繳完費用也等了快兩個禮拜才更改完成,天啊...被收購前我改過一次姓名,傳真單子過去,沒兩天就改好了,現在是怎樣~~ 難怪一堆人說~只有遠傳沒有距離....對啊!!因為這個距離無限大... 我不想為了個人做評斷,只希望公司能做好最好的服務與把關 (文章同時發佈於小惡魔..) ------------------------------------------------------------------------- 很累的與Seednet遠傳大寬頻玩了快三個月了 我六月初發現我的一線三享已經取消了,怎麼寄過來的繳費單上還是一線三享$429,不是變老客戶專案咧 於是乎我又打了電話,我也傳真了資料是取消一線三享的方案,並在單子上寫明帳單請追溯至五月 客服說下一次帳單再一次繳完,那時帳單應該就會改方案並調整金額 6/29 收到繳費單.........還是一線三享$429.......我很想罵髒話了 於是乎...我於7/7做了一個舉動...就是寫留言給Seednet... 講明... 我不想再花錢花時間打電話了..該傳真的資料都傳了,我還有欠什麼資料... 如果上述的資料都沒有問題,我的方案與月租費為何未更改? 要求直接退租,並且會至消基會告你們 7/8一大早....就接到Seednet的客服電話,一直跟我道歉,說怕我退費麻煩,先請我把兩期繳完,公司再做調整帳單,電話中~~還是一直道歉 當日我就把帳單繳完了 7/10一大早...一樣的客服小姐打來說.....方案調整回老客戶了....追溯至五月份的帳單費用也調整好了,費用是多少~多少~ 再至網路上登入查看後方案確實已經變更了.. 其實我掛完電話後...心情真的給它很複雜.....自己當客服時最怕客戶說要去消基會告我們 可是...這招還真的oox很好用咧!!!!!! 此篇文章於 2009-07-15 07:06 PM 被 test0708 編輯。. |
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會員 | 回覆: [抱怨文]Seednet被遠傳買了後變很勢利 我相信一切都是真的 |
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會員 | 回覆: [抱怨文]Seednet被遠傳買了後變很勢利 引用:
那時被人宣傳多買一個遠傳門號 結果一直都沒有打 ,只是基本費沒繳,就被寄法律存證信函還揚言要告我 打去態度也不好.遠傳的廣告讓我只是覺得唬爛而已,每次看了都很討厭他們的假! | |
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會員 | 回覆: [抱怨文]Seednet被遠傳買了後變很勢利 同感~簡單的ㄧ個退費動作.搞的超級麻煩~又要傳真~又嫌東嫌西的為難過去的客戶!!就是要讓人懶的弄退費就對了!!我影印傳真的錢都快要比你們退的費用多了!!爛透了!!以前身為你們的客戶受氣就算了~連退租都要受ㄧ堆鳥氣 囧!! |
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