ADSL無法連線，可以要求中華電信不計費嗎？

[kayguay]

如果剛好星期五報修，
星期六日都不能上網，中華電信憑甚麼收這兩天的錢？

[ellery]

有的營運處在週六也會有人值班處理,
若是機房端的問題通常週六就可處理好,
若需派人到家裡處理的, 要看該營運處客網的週六值班人力
能不能在週六處理.

[darksnow]

怎麼不看一下你簽約的條約內容，就有答案了........

[阿 土]

中華電信ADSL租用契約條款 ：

18. 客戶租用本業務，倘因本公司通信網路或系統設備發生故障而全部阻斷不通時，其連續阻斷滿二十四小時者，每滿二十四小時扣減全月租費十五分之一，不滿二十四小時部份，不予扣減。但最多以扣減當月份應繳租費為限。

前項阻斷開始之時間，以本公司察覺或接到用戶通知之時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，依實際開始阻斷之時間為準。

19. 客戶租用本業務由於天然災害之不可抗力致阻斷者，自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止不收租費。

--------------------------------

留下叫修記錄 & 修復時間
下個月電話費帳單來的時候
自己對照一下是否有扣款
若沒扣款請拿起室內電話撥 123 轉 9 接客服人員 , 爭取你該有的權益

[kayguay]

作者: 阿 土

中華電信ADSL租用契約條款 ：

18. 客戶租用本業務，倘因本公司通信網路或系統設備發生故障而全部阻斷不通時，其連續阻斷滿二十四小時者，每滿二十四小時扣減全月租費十五分之一，不滿二十四小時部份，不予扣減。但最多以扣減當月份應繳租費為限。

前項阻斷開始之時間，以本公司察覺或接到用戶通知之時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，依實際開始阻斷之時間為準。

19. 客戶租用本業務由於天然災害之不可抗力致阻斷者，自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止不收租費。

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留下叫修記錄 & 修復時間
下個月電話費帳單來的時候
自己對照一下是否有扣款
若沒扣款請拿起室內電話撥 123 轉 9 接客服人員 , 爭取你該有的權益

我有打去問0800080128，客服回覆我他會備註
但是他沒有承認這一條契約，我該找誰申訴？
真不爽，放假兩天都不能上網。