【討論】幫中華電信外包聲援

[peter-pan62]

中華電信外包人員好的只是少數,真的爛的比較多.

也只有爛人多的單位才希望別人去聲援, 做得好還需聲援嗎!?
(爛人多的單位是指電信局~還是外包人員?)
長官爛的多~就會突顯施工人員的無助~但是也會顯現出中華電信推卸責任的心態~最倒楣的就是外包人員跟消費者~因為遵循規定頻寬不保證條款最倒楣的還是消費者~
PS:有的長官會要求施工人員請客戶簽認切結書~切割責任問題唷!!!

[ellery]

雖然有些外包人員藉由考試轉為正職人員,
不過中華電的客網及客服人員人數越來越少是個事實,
尤其民國99年到了之後, 由於民營化後5年不裁員不減薪的保障期滿,
資深的人會走一堆人. 因此到時需要更多外包人員.

[spooky_mulder]

作者: peter-pan62

聽說中華電信有QOS服務評比~但是中華電信都把過錯推給包商技術人員承擔~無論是客戶打電話至123客服中心詢問PPPOE設定或者網路問題一率都算障礙~搞的一些技術人員為了障礙率被長官念經或者要進電信局簽到~還有客戶移機
~機房設定截答服務以及空號等問題一率都算工作人員的障礙~這樣推卸責任還真OOXX~真替技術人員報不平~
一群坐辦公室的濫人不曉得外包技術人員在外面工作的辛勞~還只為成績在算計
把過錯推卸不查明事實真相~還定一堆罰責處罰包商!!

你說的那些不見得是外包吧，目前外包幾乎都是裝移機的，查修的幾乎都是中華電信本身的員工。

[rushoun]

還是別抱怨啦!如果真的有技術能力者，各位覺得他還會在那裡當個外包維修
人員嗎?中華電信會請有40K(或是30K)以上薪水的維修或外包人員嗎?

外包維修工作是件辛苦的差事，不過薪水上不知道是否能夠吸引有技術的人員
投入，就不得而知了。同樣的薪水，一個可以吹冷氣看機房，一個風吹日曬爬
高爬低的，網友要選哪樣?整體觀念沒改，服務品質就不可能會提升的。