【求助】giga怎麼最近常斷線 ?

[jt3]

不好意思,最近實在很困擾,情況已經發生5~6天了,想請問一下,有人也有類似情況嗎?
我是用 giga 雙向512K 的用戶,因為有架站的需求所以才會安裝這方案,最近幾天都是斷線的情況,有連線也都只是幾分鐘而已,實在很困擾,打電話去客服也都只是語音,連選擇直接與客服通話的機會都沒有!!

還請有愈過類似的經驗朋友,還幫我解答一下,謝謝囉~~

[lcp34]

請問一下
您斷線時,是否有注意到ATU-R的燈號是否正常
另外在斷線時,是否可以ping得到 203.133.1.6

再麻煩協助注意一下
謝謝!!

[jt3]

您好:
燈號是 WLK 沒亮,正常連線下應該是要亮.

今天又是到了這時候才又連線了,真是令人嗚卒啦.

至於 ping 該 ip ,小弟會等再斷線時來測,再等下一次又正常連線時再來回覆一下結果!!

[lcp34]

但是另一個alert 燈沒有亮紅燈嗎??
如果wlk 沒有亮的時候,alert 燈應該會亮才對
如果您在斷線時,wlk的燈沒有亮,您可以打電話到0800080128去
請cht幫您看一下,為什麼
如果WLK沒有亮,我想你也應該ping 不到 203.133.1.6

[jt3]

您好:
今天有打電話至中華電話洽詢,還以為是 GIGA 的問題,下午就來了一位工程師來看了,原來是外線連到住宅的機箱有點潮濕,經過工程師的換線後,目前就正常了.

感謝您的告知,不用在苦苦的等待網路的連線了!!