【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？

[kaotc]

作者: knowM

用戶他不換ISP想月繳他有他的考量...畢竟換個ISP不是簡單的事，要的花時間也不少，說不定他先月繳觀望準備隨時換ISP

重點是用戶已選擇月繳不續年約，BB寬頻還搞小動作把"使用未滿一年中斷須賠2000塊違約金"標注在在月繳無約附加條款中
這是什麼公司...不但賺月繳多交的錢還可以得到中斷使用獲利兩千的保障...感覺真的蠻黑心的
想想看就覺得很可怕...

有人本來簽約月繳的帳單無故被BB寬頻擅自改為季繳，還有人無約月繳卻附加中途停用賠償2000元條款
經營事業的最講求誠信，BB寬頻的誠信在哪?

為什麼不從消費者的角度去想呢?

您的問題的確需要抗議(GIGA轉為BB用戶)，
但是我的疑問是若如您所言不是第四台而是bb的決定，
那為什麼我這個月還是月繳呢？
除非bb只是針對GIGA轉bb的用戶。

這個月我為了升級為6M以及拿贈品才到第四台公司繳了三個月，
因為帳單6M的部份仍然是月繳。

以下是帳單，因為到公司繳的關係，可能電腦弄錯又"補"寄了一張3M的，
上次那張丟掉了：

[darkblue012]

作者: kaotc

可是就算你選擇不裝MOD還是要付電路費不是嗎？

我會提到MOD是因為之前中華有免費試看一年MOD的服務(基本頻道)，
因此可能有人會說中華可以免費看電視...

其實即使現在還免費也不能拿來跟第四台相互比較，
因為MOD基本頻道並不多，熱門頻道還要看多少付多少。

K大你誤會我的意思了...
小弟有個朋友在大約一年多前因為方案的關係要搭配MOD,但是屬於無月租,當然付費頻道你有權力收不收看,收看就是付費..這是我所謂的"使用者付費"!!

所以我朋友在裝好之後就把MOD拆掉晾到一邊去了...直到後來好像要收費就把它拿去櫃檯退掉只用單純的VDSL了!!

[darkblue012]

不過看完樓主的敘述我也真的認為白紙黑字須依雙方和議的共識下去做修改才有誠意...單純討論後來慶聯做的部份而已..

如果今天這家公司懂得尊重消費者,就不該在繳款書上做這種會引起法律判定問題的字句,修改是剛好而已,尊重彼此雙方!!

不曉得這種東西是不是可以提報NCC,請NCC處理呢!?

[knowM]

現在重點已經不是GIGA轉為BB用戶的問題了
重點是BB寬頻連基本月繳的無約方案都出問題...
欺瞞消費者在無約帳單中暗自增加中斷違約金條款

跟本就是整個中嘉集團的問題，因為那些第四台業者跟BB寬頻一樣都是屬於中嘉集團旗下公司...
網頁裡寫得很清楚:http://www.cns.net.tw/cns/index.php?fid=43

作者: kaotc

您的問題的確需要抗議(GIGA轉為BB用戶)，
但是我的疑問是若如您所言不是第四台而是bb的決定，
那為什麼我這個月還是月繳呢？
除非bb只是針對GIGA轉bb的用戶。

這個月我為了升級為6M以及拿贈品才到第四台公司繳了三個月，
因為帳單6M的部份仍然是月繳。

[kaotc]

作者: knowM

我自己也是碰到BB寬頻服務態度不佳的受害者，這個情況並不是單純區域性問題...那些區域的第四台還不是都屬於中嘉集團的自己旗下所擁有的公司，所以有些人不要扯說這只是區域系統台的問題，根本是屬於整個中嘉集團(BB寬頻)的問題...一個沒誠信的公司...

下面寫得很清楚:那些區域的第四台都屬於中嘉集團的自己所擁有的公司
http://www.cns.net.tw/cns/index.php?fid=43

就如同我之前所說的:
反正倒楣的總是用戶消費者，對BB寬頻真的很失望

扯？那麼有圖為證您還認為是"扯"嗎？
我覺得中嘉可能只是持有第四台的部份股份吧？
若是如此當然不是所有事情都由中嘉來決定了。

既然對BB寬頻很失望，為什麼不換ISP卻要繼續使用最不划算的月繳"無約"制呢？
是否您們也覺得中嘉的寬頻連線狀況比ADSL好？

[kaotc]

作者: darkblue012

K大你誤會我的意思了...
小弟有個朋友在大約一年多前因為方案的關係要搭配MOD,但是屬於無月租,當然付費頻道你有權力收不收看,收看就是付費..這是我所謂的"使用者付費"!!

所以我朋友在裝好之後就把MOD拆掉晾到一邊去了...直到後來好像要收費就把它拿去櫃檯退掉只用單純的VDSL了!!

咦，我的意思是因為您提到收視費跟電路費有異曲同工之妙，
所以我才說即使不安裝MOD還是要繳電路費且沒有電視可看。

[knowM]

我已經以他們的網頁證明了...難道您有辦法證明中嘉只是持有第四台的部份股份嗎？

下面寫得很清楚:那些區域的第四台都屬於中嘉集團的自己所擁有的公司
http://www.cns.net.tw/cns/index.php?fid=43

我有說我現在是用月繳的嗎?...已經被他們綁得死死的拉...要換別家也不行...第四台也被綁死交了半年的費用
我已經用CABLE快十年了，也不是第一次使用CABLE，這次使用BB寬頻是最氣的一次...

作者: kaotc

扯？那麼有圖為證您還認為是"扯"嗎？
我覺得
若是如此當然不是所有事情都由中嘉來決定了。

既然對BB寬頻很失望，為什麼不換ISP卻要繼續使用最不划算的月繳"無約"制呢？
是否您們也覺得中嘉的寬頻連線狀況比ADSL好？

[kaotc]

作者: knowM

現在重點已經不是GIGA轉為BB用戶的問題了
重點是BB寬頻連基本月繳的無約方案都出問題...
欺瞞消費者在無約帳單中暗自增加中斷違約金條款

跟本就是整個中嘉集團的問題，因為那些第四台業者跟BB寬頻一樣都是屬於中嘉集團旗下公司...
網頁裡寫得很清楚:http://www.cns.net.tw/cns/index.php?fid=43

那是我的錯，很抱歉，沒看清楚您所說的重點。
其實自己沒有用過無約月繳制，
所以也不清楚新視波帳單是否也有上述"陷阱"。
希望新視波曾用過月繳無約制的用戶能說明一下。

[wulala]

作者: kaotc

可是中華電信不是完全民營化吧？為什麼連增加設備等費用也要用戶來負擔？
難道中華沒賺很多錢甚至還虧損？
民營的第四台為什麼反而較便宜？CABLE系統設備也是不少錢，
他們也是要負責維護設備與CABLE線路。而且沒有政府資金的支援。

不要再說第四台必須申辦有線電視才能用寬頻了，
難道大家都不知道有線電視頻道也是向"頻道業者"租來的？
更何況知識頻道+兒童頻道+電影頻道光這些加起來難道不值一個月520元？
一天也才十幾元。

至於第四台業者要不要賺不想收看第四台的人的錢或許如J大所說有他們的苦衷吧，
畢竟他們是民營業者，資金都要靠自己以及用戶維持，
且用戶也有選擇其他ISP的權力，真的不想看第四台就選擇ADSL，
若什麼好康都被第四台包了也不是好現象吧？

至於您說的"預設了不申裝有線電視的家庭就是付不起有線電視費用"，
我是覺得對第四台業者有點不公平，
若如您所言，那ADSL更用不起了..因為ADSL更貴。
有線電視一天才十幾元，用不起的人很少吧？
對多就是不想看電視而已不是嗎？

中華電信是營利事業, 政府持股已經不到1/3,
既然是"營利"事業, 那購置新設備不就是要賺錢的嗎?
再者, 中華電信自從十幾年前和電信總局分家並公司化之後,
財務就不得再受政府補助(偏遠地區的電信普及專案例外),
而且一直以來, 中華電信都是政府收取高額"法定盈餘"的金雞母,
所以對投資人來說, 若只有政府能抽頭, 他們當大頭,
那誰要入股投資中華電信? 政府釋股要釋給誰?

您提到有線電視頻道多, 值得520元的收視費,
但您一定不知道, 有線系統一邊向用戶收取收視費,
一邊還向頻道商收上架費, 以購物頻道來說,
據說有線業者就可以向頻道商收每個月每個頻道10元/每個用戶的上架費.
目前各有線系統大約有十個購物頻道, 若再加上其他各類頻道,
您認為有線業者可以賺多少?
別忘了, 有線台最愛的蓋台插播廣告和24小時播送的跑馬字幕,
也可以為系統業者賺上一大筆.....

另外, ADSL有提供低收入戶256K只要一個月184元(電路85元, 上網99元)的優惠,
http://www.cht.com.tw/PersonalCat.ph...e=Fee,Describe
http://www.cht.com.tw/PersonalCat.ph...e=Fee,Describe
(2M/256K也有低收入電路費優惠是打對折的184元, 若再加民營ISP的上網費, 一個月應該400元有找),
有線系統的CM雖然也有低價方案, 但只要加上收視費後就一點都不低價了.

另外您提到j大說的"苦衷", 其實一點也不苦,
只要查線的工程人員有落實用戶線路稽查的工作,
那些自行偷改線路看第四台的用戶也會像私接戶一樣被抓到,
難道改線路會比私接難抓嗎? 抓到也可以根據有線電視法,
向非法改線的用戶追繳收視費.
而且要改線還得有一定的技術和工具, 所以並非人人可為.
因此業者不應預設立場, 認為只申請上網的用戶就"一定會偷接".
而乾脆拒絕只想申請CM而不申請有線電視的消費者??
難道不能推出免申請有線電視專案, 例如另收一個月幾十元的電路維護費,
然後把這些維護費拿來多請幾個稽查的人力或提撥部分當稽查人員的獎金?
事在人為或不為而已!
有線業者不推這種方案,說穿了還不是因為這種方案一堆出,
馬上會有不少用戶會退租有線電視, 直接的影響就是營收大幅減少,
至於能不能吸引那37%的新用戶, 或新用戶帶來的營收
是否能彌補這退租有線電視的損失, 那就很說了!

[darkblue012]

作者: kaotc

咦，我的意思是因為您提到收視費跟電路費有異曲同工之妙，
所以我才說即使不安裝MOD還是要繳電路費且沒有電視可看。

應該是我那一篇沒打的很完整敘述引起您的誤解,Sorry..