changbsd
2011-05-11, 07:16 PM
我前些日子申請了16M/8M的網路來架設VPN服務
結果會有每天都會有十幾二十分鐘無法連線的問題
今天更離譜已經斷了一個小時，打電話給365反應
結果回覆給我「現在找不到人可以處理，要明天早上才能幫我處理」:|||:
我就問了她一個問題：「16m你們定位是企業用還是家用？」
她回我是企業用，我說：「你企業用的東西，如果網路服務中斷跟他說明天在處理你想該企業會怎樣」:o
中華電信你在亂搞，我直接跟她說了一句：「這種網路品質，我錢繳不下去」
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一直忘了回來回覆，已經在機房協助下處理完畢
現在不會有這樣的情形了
mis339
2011-05-11, 08:08 PM
架設VPN服務但會有短時間無法使用……不知你是用軟體還是硬體來架設VPN？
可以提供更完整的資訊嗎？謝謝。
rogershu
2011-05-11, 08:39 PM
問題有可能出在IPS上面~
可以請HINET機房相關人員協助，CHT對這種「進階」技術方面的問題比較無法處理，CHT是管「線路」，HINET管「網路」，建議採用「線上申訴」的方式處理會快點，也會少生點氣~
changbsd
2011-05-11, 08:51 PM
架設VPN服務但會有短時間無法使用……不知你是用軟體還是硬體來架設VPN？
可以提供更完整的資訊嗎？謝謝。
我是使用fortigate硬體來架設vpn，之前用的業者是SEEDNET不會有這情形
changbsd
2011-05-11, 09:06 PM
問題有可能出在IPS上面~
可以請HINET機房相關人員協助，CHT對這種「進階」技術方面的問題比較無法處理，CHT是管「線路」，HINET管「網路」，建議採用「線上申訴」的方式處理會快點，也會少生點氣~
我其實在5月3日就跟他們反應有問題連同tracert資料都給他們了
結果沒處理就是沒處理:sleep:
rogershu
2011-05-11, 10:02 PM
我其實在5月3日就跟他們反應有問題連同tracert資料都給他們了
結果沒處理就是沒處理:sleep:
一定要給點顏色就對了，一直線上申訴就對了，不然寄存證信函過去也行，可以加速處理速度的~
changbsd
2011-05-12, 12:32 PM
今天早上中華電信已經去我家處理了
結果是數據機有問題，接下來看會不會有每天一開始無法連線情形:|||:
PS：我昨天有跟客服吵，依照合約斷線12~24小時減免月租費5%:p
ellery
2011-05-13, 12:06 AM
PS：我昨天有跟客服吵，依照合約斷線12~24小時減免月租費5%:p
客服自己沒有權限減免, 要由其主管簽減.
changbsd
2011-05-13, 08:48 AM
客服自己沒有權限減免, 要由其主管簽減.
所以我有叫他們轉有權限的談，另外今天早上又開始有斷線情況
我打去365，結果客服鬼打牆模式開啟
只會說轉線路查修人員查線路有沒有問題
就跟他說請他去請機房查設定，結果一直認為是線路
中華電信，原來你自己對你自己的線路品質沒信心:fd:
kouyoumin
2011-05-13, 09:49 AM
我就問了她一個問題：「16m你們定位是企業用還是家用？」
她回我是企業用...
這客服大概不敢說實話: 其實是家用
就像銀行發一堆普卡額度的白金卡一樣