spooky_mulder
2009-06-18, 11:23 PM
今天同事碰到一個 Case，先說明一下客戶的環境：
VTU-R ： P-870HA 更換成 P-870H-51
電腦 ： 請電腦公司新組裝的
情況是客戶的新電腦會在使用一段時間後會無法上網，但是只要重開電腦就會好，客戶詢問電腦公司，電腦公司就說是 VTU-R 的問題，同事就換了一台 P-870H-51的線路還是一樣，後來也調了 Port 之後又再換一台 P-870H-51，線路也跳過一對，狀況還是一樣。
電腦公司就是說 VTU-R 的問題什麼電壓不穩定之類，後來客戶又加了一台分享器，狀況也還是一樣。同事請客戶發生狀況時不要關機通知同事過去測試。
後來同事到場使用 NB 測試經過分享器或直連 VTU-R 也都正常，同事也在那邊測試一段時間都沒有問題。
聯絡電腦公司，電腦公司也在扯說因為 VTU-R 的電壓不穩定，所以雖然有經過分享器也還是會影響電腦之類的。
而且當客戶的電腦無法上網時，網卡的 IP 會變成 169 開頭的。
真是見鬼了，隔著一台分享器，電腦只要重開就一定會好也還可以扯說 VTU-R 電壓不穩之類的鬼話。
同事已經仁至義盡 Port 也調了，線路也跳了，VTU-R 也換了兩台，只差沒有買一個 USB 網卡讓客戶測試而已。
結果那個電腦公司的人面對這麼明顯是電腦的問題也可以扯到 VTU-R ，真的是夠了。
最近有個使用 Sx-net 的網友也是，跟 Sx-net 申告 P2P 測試網頁顯示有線速的問題，Sx-Net 也是又把他申告到中華電信這邊來了，一般下載速度都正常，ISP 出口是 Sx-Net 申告 P2P 的速率問題也可以扯到電路這邊來，這的是夠了。
VTU-R ： P-870HA 更換成 P-870H-51
電腦 ： 請電腦公司新組裝的
情況是客戶的新電腦會在使用一段時間後會無法上網，但是只要重開電腦就會好，客戶詢問電腦公司，電腦公司就說是 VTU-R 的問題，同事就換了一台 P-870H-51的線路還是一樣，後來也調了 Port 之後又再換一台 P-870H-51，線路也跳過一對，狀況還是一樣。
電腦公司就是說 VTU-R 的問題什麼電壓不穩定之類，後來客戶又加了一台分享器，狀況也還是一樣。同事請客戶發生狀況時不要關機通知同事過去測試。
後來同事到場使用 NB 測試經過分享器或直連 VTU-R 也都正常，同事也在那邊測試一段時間都沒有問題。
聯絡電腦公司，電腦公司也在扯說因為 VTU-R 的電壓不穩定，所以雖然有經過分享器也還是會影響電腦之類的。
而且當客戶的電腦無法上網時，網卡的 IP 會變成 169 開頭的。
真是見鬼了，隔著一台分享器，電腦只要重開就一定會好也還可以扯說 VTU-R 電壓不穩之類的鬼話。
同事已經仁至義盡 Port 也調了，線路也跳了，VTU-R 也換了兩台，只差沒有買一個 USB 網卡讓客戶測試而已。
結果那個電腦公司的人面對這麼明顯是電腦的問題也可以扯到 VTU-R ，真的是夠了。
最近有個使用 Sx-net 的網友也是，跟 Sx-net 申告 P2P 測試網頁顯示有線速的問題，Sx-Net 也是又把他申告到中華電信這邊來了，一般下載速度都正常，ISP 出口是 Sx-Net 申告 P2P 的速率問題也可以扯到電路這邊來，這的是夠了。