test0708
2009-05-09, 12:45 PM
以下是我的抱怨文..如果不愛看的人..請跳出去喔~~免得傷你眼說我是害你的...我很窮的[歹勢]
話說4/24 我把我的WT2 網路電話申請停用後，順道申請了遠傳最近廣告打很兇的「電話節費盒」
老客戶還是可以0月租費..綁2年約
當日下午就有另一位女性專員(忘了名字)來電話確認我中和家的是否要安裝，我就順口問說，如果電話節費盒可以互打網內不用錢，那我就連林口家都要安裝
接下來就是一堆奇怪的事情了
5/2 有桃園的工程師(應是外包廠商)來電詢問我林口家何時可以前往，我還詢問他那中和這裡的進度，他就回我那要問中和這裡的廠商，他不知道，那我就想再等等好了...
5/3沒消息.....林口家已經去安裝好了
5/4還是沒消息.....謎之音:這產品那麼搶手喔!!:cool:... 晚上時我就在網路上留言詢問何時可以安裝
5/5一位男性專員回電話給我，問我...中和家有申請電話節費盒嗎?????[囧]他一直跟我道歉，還一直問我當初幫我處理的是那一位小姐，我不太想害他，我自己也是做客服的，請他直接再幫我建單就好了!!
5/8 第一通，早上，又一位女性專員打給我，又是想問我是那位專案小姐，還是一樣跟我道歉說要幫我建單
.......下午3:04 收到Seednet出帳發票通知
........第二通，下午3:50，女生專員又打給我，跟我說要我繳清費用後才能做建單的動作，真的讓我發火了:mad:.....死要錢就對了!!不想多說什麼直接掛線..
1.我申請的服務是4/24，Seednet落勾中和家的部份我無所謂，只是為啥只有申請到林口家，很奇怪
2.5/5就來電詢問了，不是說要幫我再建單嗎??為啥5/8才又再來電詢問那麼多廢問題
3.為啥5/8下午又來跟我講要繳清費用才能建單?
Seednet在未被遠傳收購前，也沒有流程那麼慢的問題，費用我也常常兩個月才一次繳清，也沒有被催要繳完才能申請什麼..
自從上次要更改使用者姓名，我足足等了半個月，才來電跟我說要繳清費用才能改，真的很OXO，繳完費用也等了快兩個禮拜才更改完成，天啊...被收購前我改過一次姓名，傳真單子過去，沒兩天就改好了，現在是怎樣~~
難怪一堆人說~只有遠傳沒有距離....對啊!!因為這個距離無限大...
我不想為了個人做評斷，只希望公司能做好最好的服務與把關
(文章同時發佈於小惡魔..)
-------------------------------------------------------------------------
很累的與Seednet遠傳大寬頻玩了快三個月了
我六月初發現我的一線三享已經取消了，怎麼寄過來的繳費單上還是一線三享$429，不是變老客戶專案咧
於是乎我又打了電話，我也傳真了資料是取消一線三享的方案，並在單子上寫明帳單請追溯至五月
客服說下一次帳單再一次繳完，那時帳單應該就會改方案並調整金額
6/29 收到繳費單.........還是一線三享$429.......我很想罵髒話了
於是乎...我於7/7做了一個舉動...就是寫留言給Seednet...
講明...
我不想再花錢花時間打電話了..該傳真的資料都傳了，我還有欠什麼資料...
如果上述的資料都沒有問題，我的方案與月租費為何未更改?
要求直接退租，並且會至消基會告你們
7/8一大早....就接到Seednet的客服電話，一直跟我道歉，說怕我退費麻煩，先請我把兩期繳完，公司再做調整帳單，電話中~~還是一直道歉
當日我就把帳單繳完了
7/10一大早...一樣的客服小姐打來說.....方案調整回老客戶了....追溯至五月份的帳單費用也調整好了，費用是多少~多少~
再至網路上登入查看後方案確實已經變更了..
其實我掛完電話後...心情真的給它很複雜.....自己當客服時最怕客戶說要去消基會告我們
可是...這招還真的oox很好用咧!!!!!!
話說4/24 我把我的WT2 網路電話申請停用後，順道申請了遠傳最近廣告打很兇的「電話節費盒」
老客戶還是可以0月租費..綁2年約
當日下午就有另一位女性專員(忘了名字)來電話確認我中和家的是否要安裝，我就順口問說，如果電話節費盒可以互打網內不用錢，那我就連林口家都要安裝
接下來就是一堆奇怪的事情了
5/2 有桃園的工程師(應是外包廠商)來電詢問我林口家何時可以前往，我還詢問他那中和這裡的進度，他就回我那要問中和這裡的廠商，他不知道，那我就想再等等好了...
5/3沒消息.....林口家已經去安裝好了
5/4還是沒消息.....謎之音:這產品那麼搶手喔!!:cool:... 晚上時我就在網路上留言詢問何時可以安裝
5/5一位男性專員回電話給我，問我...中和家有申請電話節費盒嗎?????[囧]他一直跟我道歉，還一直問我當初幫我處理的是那一位小姐，我不太想害他，我自己也是做客服的，請他直接再幫我建單就好了!!
5/8 第一通，早上，又一位女性專員打給我，又是想問我是那位專案小姐，還是一樣跟我道歉說要幫我建單
.......下午3:04 收到Seednet出帳發票通知
........第二通，下午3:50，女生專員又打給我，跟我說要我繳清費用後才能做建單的動作，真的讓我發火了:mad:.....死要錢就對了!!不想多說什麼直接掛線..
1.我申請的服務是4/24，Seednet落勾中和家的部份我無所謂，只是為啥只有申請到林口家，很奇怪
2.5/5就來電詢問了，不是說要幫我再建單嗎??為啥5/8才又再來電詢問那麼多廢問題
3.為啥5/8下午又來跟我講要繳清費用才能建單?
Seednet在未被遠傳收購前，也沒有流程那麼慢的問題，費用我也常常兩個月才一次繳清，也沒有被催要繳完才能申請什麼..
自從上次要更改使用者姓名，我足足等了半個月，才來電跟我說要繳清費用才能改，真的很OXO，繳完費用也等了快兩個禮拜才更改完成，天啊...被收購前我改過一次姓名，傳真單子過去，沒兩天就改好了，現在是怎樣~~
難怪一堆人說~只有遠傳沒有距離....對啊!!因為這個距離無限大...
我不想為了個人做評斷，只希望公司能做好最好的服務與把關
(文章同時發佈於小惡魔..)
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很累的與Seednet遠傳大寬頻玩了快三個月了
我六月初發現我的一線三享已經取消了，怎麼寄過來的繳費單上還是一線三享$429，不是變老客戶專案咧
於是乎我又打了電話，我也傳真了資料是取消一線三享的方案，並在單子上寫明帳單請追溯至五月
客服說下一次帳單再一次繳完，那時帳單應該就會改方案並調整金額
6/29 收到繳費單.........還是一線三享$429.......我很想罵髒話了
於是乎...我於7/7做了一個舉動...就是寫留言給Seednet...
講明...
我不想再花錢花時間打電話了..該傳真的資料都傳了，我還有欠什麼資料...
如果上述的資料都沒有問題，我的方案與月租費為何未更改?
要求直接退租，並且會至消基會告你們
7/8一大早....就接到Seednet的客服電話，一直跟我道歉，說怕我退費麻煩，先請我把兩期繳完，公司再做調整帳單，電話中~~還是一直道歉
當日我就把帳單繳完了
7/10一大早...一樣的客服小姐打來說.....方案調整回老客戶了....追溯至五月份的帳單費用也調整好了，費用是多少~多少~
再至網路上登入查看後方案確實已經變更了..
其實我掛完電話後...心情真的給它很複雜.....自己當客服時最怕客戶說要去消基會告我們
可是...這招還真的oox很好用咧!!!!!!