【討論】中華電信的客服是傻了嗎?FTTB和FTTH傻傻分不清..





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tim885885
2008-09-08, 06:41 PM
剛剛打電話去問FTTB如果要轉成FTTH要經過什麼樣的手續?
還得我跟他解釋FTTB是怎麼樣的一個型式
例如:光纖是接到我家外的光相然後再透過一般網路線連進屋內,而不是直接就透過光纖連進來屋內的,這就是所謂的偽光纖.

FTTH就是光纖到府,光纖沒有再轉接成其他線就直接連進屋內.

連這也要解釋

結果跟我說裝這是不用再增加裝機費與租用費的
好阿我舊公寓你說免錢吼,到時就別跟我說要錢.

我舊公寓有6戶想要FTTH
房子自己蓋的,應該可以另外裝現在家裡.




Jacob
2008-09-08, 07:59 PM
不要為難客服了 客服對我來說只是個連絡的管道 有問題還是要找到對的人

不然對小客服發飆也沒用~

no1adsl
2008-09-08, 08:41 PM
結果跟我說裝這是不用再增加裝機費與租用費的
好阿我舊公寓你說免錢吼,到時就別跟我說要錢.

重點是 給不給裝而已 :p


另外你問客服這些東西,他們當然會不懂

他們又不是專業人員!(大多只是承包商的電話接聽人員而已)
沒有必要罵人家傻,我想你也沒有懂很多 是吧~ :D

RIDER
2008-09-08, 09:00 PM
根本就沒有的商品
客服當然不會懂

beetleben
2008-09-09, 12:11 AM
不要為難客服了 客服對我來說只是個連絡的管道 有問題還是要找到對的人

不然對小客服發飆也沒用~

時常有人就是喜歡飆客服,客服也是人也會有情緒的,又不是客服的錯,客服只是一個幫用戶轉達問題給正確的單位的橋樑而已,就是有人會搞不懂,自以為付錢就是大爺,唉..只能說歹年冬多瘋人...:confused:

acion
2008-09-09, 12:17 AM
根本就沒有的商品
客服當然不會懂
怎麼會沒有,遠雄的建案全部都是FTTH,反正除特例外,一律依該區域整體自備線路環境處裡

benwen
2008-09-09, 12:59 AM
花電~有這嗎 FTTH

這就是問題所在~如果有這東西~要裝~可能要大客戶才可能吧!

ojs
2008-09-09, 06:37 AM
怎麼會沒有,遠雄的建案全部都是FTTH,反正除特例外,一律依該區域整體自備線路環境處裡

咦,遠雄也開始做電信業務了?
做的還是壟斷性的第一類電信業務
華電要小心了

wulala
2008-09-09, 07:44 AM
遠雄沒有做電信業務,
而是它推的建案所採用的FTTH光纖線路幾乎都是委託CHT代為佈設維護.

acion
2008-09-09, 08:39 AM
咦,遠雄也開始做電信業務了?
做的還是壟斷性的第一類電信業務
華電要小心了

呵,我發現遠雄多年來的廣告費,都白花了