| et117312 2007-07-27, 01:55 PM 看到sonet有光纖可以辦的時候打電話去問她叫我問123看有沒有線可以牽 然後就打123跟我說可以但口氣有夠差 我就很高興的跑很遠去門市辦 結果昨天接到電話說距離太遠 我跟他說我有問過123 他回我說他看錯了 明明我家到中華的距離路口轉個彎就到了 還跟我說太遠 應該是不願意牽吧 acion 2007-07-27, 03:46 PM 看到sonet有光纖可以辦的時候打電話去問她叫我問123看有沒有線可以牽 然後就打123跟我說可以但口氣有夠差 我就很高興的跑很遠去門市辦 結果昨天接到電話說距離太遠 我跟他說我有問過123 他回我說他看錯了 明明我家到中華的距離路口轉個彎就到了 還跟我說太遠 應該是不願意牽吧 除特殊狀況外,目前中華電信經濟型FTTB只供裝光化設備所支援的社區或公寓用戶，看來你不在此範圍，而且很多人都是，特別要註明的是光化設備不是中華電信願意建置就可以建置，路邊放光化交接箱會有地方性的問題(我家旁邊的光化交接箱就因為民意移動過2次，每次相隔距離最大約1公尺,厲害吧)，而社區有管委會的問題 中華電信據我所知已經很努力的建置，近一年內我所知道的光化社區或是路邊光化交接箱就多很多 中華電信內部應該對於各種不同型態用戶(大樓.一般住宅與偏遠地區等)有一定的優先順序以加快供裝速度，這點有點複雜就不談了，反正大致上應該是由點而面，先社區再路邊，先市區再偏遠地區，另外北區分公司在社區也不像南部會使用壁掛式機箱，北區沒電信室的社區就等著吧，因為有電信室的社區眼前就做不完了 社區裡用戶端供裝模式也有區分，建商有裝網路線的用乙太網路傳輸，沒裝網路現的用VDSL技術，所以買新社區的房子時要注意嚕，是不是網路社區對以後家裡多台電腦或其他網路應用影響很大 cedar 2007-07-27, 03:49 PM CHT的電話客服不專業也不是一天兩天的事了、所以像這類問題我都直接問當地的營運處比較準確！ 不過我覺得sonet竟然叫你自己去問這樣的服務也蠻差勁的 ... rogershu 2007-07-27, 11:45 PM 中華除了一些專案經理或是機房的人員比較專業外，其他大部份在中華的人我都認為有點「腦殘」的現象。 sayhi2000 2007-07-28, 12:08 AM 華電的客服有部份都委外。 所以電話客服品質有時不是很優，也要碰運氣。 以前直接講『光化箱』，客服人員也不知光化箱是啥....= = chen512 2007-07-29, 03:08 AM 看到sonet有光纖可以辦的時候打電話去問她叫我問123看有沒有線可以牽 然後就打123跟我說可以但口氣有夠差 我就很高興的跑很遠去門市辦 結果昨天接到電話說距離太遠 我跟他說我有問過123 他回我說他看錯了 明明我家到中華的距離路口轉個彎就到了 還跟我說太遠 應該是不願意牽吧 說實在我之前不知道他們的服務是怎樣，但有一次我到他們的公司去參加光世代演說，當時我就提出許多問題，發現他們的態度讓我很驚訝，全都是經理級到我身邊必恭必敬..:o 問我的問題，還說要不要開一個專案來處理:eek: 此時心理想我不是企業型用戶，怎麼這些經理把我當企業型客戶一樣對待，他們的態度是真的很不錯..........改民營真的有差..;) coolts 2007-07-31, 12:25 PM 不要打給123 你要去離你家最近的中華電信櫃台申請 他們比123了解你家的情形 因為他們查到你們家的線路 是否符合 我當初打123說不能申請 但是我自已去櫃台就變成可以申請 bestpika 2007-07-31, 02:34 PM So-Net 這服務真爛... 應該替客戶問這才對吧... |