【問題】我的FTTB會無緣於故斷線





petersliu
2006-10-17, 12:51 AM
:mad: 從安裝到現在2星期了
常無故斷線 P-872H 顯示ALM 有時斷個5分鐘自動復原

今天連續一直斷 最常斷1小時 打電話去反應
客服敷衍一下說會派員檢查都沒消沒習

後來打電話來說他們也檢查不出原因

不知大家的FTTB會這樣嗎:|||:




hkw163
2006-10-17, 03:44 AM
:mad: 從安裝到現在2星期了
常無故斷線 P-872H 顯示ALM 有時斷個5分鐘自動復原

今天連續一直斷 最常斷1小時 打電話去反應
客服敷衍一下說會派員檢查都沒消沒習

後來打電話來說他們也檢查不出原因

不知大家的FTTB會這樣嗎:|||:

有可能是網卡的問題, 換一片網卡試試
或者有另一台電腦, 借台 NB 來測測看~

yclee
2006-10-18, 03:03 PM
有可能是網卡的問題, 換一片網卡試試
或者有另一台電腦, 借台 NB 來測測看~

ALM燈亮應該是VDSL的問題,跟網卡好像沒關係

rogershu
2006-10-22, 02:48 AM
還是要叫修啦!態度強硬一點!如果一直叫不來,就直接發個MAIL或是寄個存證信函,正本寄到台北總公司,副本寄給當地營運處,保證一星期內會有一堆主管級的人到你家拜訪,並送禮給你,還會不斷電話關心目前使用情形,至於寄存證信函的費用,可以寫在存證信函內,說要求中華要給付,還有賠償你兩個星期無法使用網路的損失,切記!!

Cody
2006-10-22, 04:26 AM
:mad: 從安裝到現在2星期了
常無故斷線 P-872H 顯示ALM 有時斷個5分鐘自動復原

今天連續一直斷 最常斷1小時 打電話去反應
客服敷衍一下說會派員檢查都沒消沒習

後來打電話來說他們也檢查不出原因

不知大家的FTTB會這樣嗎:|||:

注意一下是否有使用付掛電話講話時才會有 ALM ?

KAERO
2006-10-24, 04:37 PM
注意一下是否有使用付掛電話講話時才會有 ALM ?
跟那個應該沒關係,我的情況也跟樓主一樣,上個禮拜才請中華電信工程師來看過.....結果....非常兩光。工程師對著數據機發呆了老半天,也找不出什麼問題,只有後來跟我說是網管跟光纖的問題。重新換了一台數據機拿給我,不過情況也是一樣,每天三不五時就斷線;一斷不是5分鐘就是半小時。我猜目前的FTTB應該是屬於試用階段,不然不會問客服的回答是"不知道" 問工程師是"搞不懂" 問"機房人員是"不清楚"........

Double1
2006-10-25, 04:26 PM
你好,我也是有相同問題,中華電信來換了烏龜之後就改善了,參考一下...

Abt_S4
2006-11-02, 03:55 PM
我剛剛也斷了一下下..大約30秒..= =||然後又自動恢復了..XD