【佳作】請不要再以為別人都看得懂你的email

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  1. #1
    趕路痴頑
    註冊日期
    2001-07-23
    討論區文章
    508

    【佳作】請不要再以為別人都看得懂你的email

    請不要再以為別人都看得懂你的email
    文/104人力銀行董事長 楊基寬

    公司某單位來了一位新人,該單位經理發了一封介紹新人的email給
    在同一樓層的同事。我也收到這封介紹函,並為該經理高興,因為新
    人的資歷看來不錯。

    當天下午,一位不同單位的同事阿德,在收到這封介紹信後,回了一
    封email給該經理,email 上只有一行簡單的字:『某某某,什麼時候
    帶新人來介紹介紹!』

    Email的下方還附有原始的新人介紹文字。

    在讀完這行字後,我心中產生一個疑慮!為了實證我的疑慮,把送信
    者與收信者的名字刪掉後,我將這封包含新人介紹及『某某某,什麼
    時候帶新人來介紹介紹!』這行字的回函,列印給我的秘書看,並問
    她,假設她是那位經理,在她看完『某某某,什麼時候帶新人來介紹
    介紹!』這行字後的直覺反應是什麼?

    她說完後,我把她的回答記在一張紙上。我沒有向秘書解釋我這樣做
    的原因,等她莫名其妙的離開後,我好奇地找來那位經理,並問他說
    :『你有帶你的新人去給阿德看嗎?他不是寫email給你,要你帶新人
    給他認識一下嗎?』這位經理回答沒有,我問了他為什麼,並把他的
    回答記在那張紙上。

    在這位經理離開後,我找阿德來,我問阿德說:『經理有帶新人來向
    你介紹嗎?』他回說沒有,我接著問他,『你當初為什麼要回email,
    叫人介紹呢?』阿德單純地回答說:『沒有啊,只是想單純多認識一
    個朋友而已,沒有其他意思!』

    在阿德說完他當初的動機後,我把那張上面記有秘書與經理反應的紙
    張拿給他看,說這是別人對他那句話的反應,看完後,他有點吃驚的
    說怎麼可能,因為上面寫著:秘書的反應是:『語氣有點命令的味道
    ,應該是另一位位階較高的主管想要認識新人吧!』這樣的反應與阿
    德的原意不同。那位經理的反應則更戲劇性:『他又不是我主管,不
    知道為什麼還要我個別為他介紹!』這樣的反應更與阿德的原意大相
    逕庭。

    祕書與經理的解讀角度與阿德有很大的出入,甚至是扭曲。 很顯然的
    ,以這一次溝通事件為例,在溝通的這一端與那一端上,我們常會『高
    估了自己的理解力,低估了別人的誤解力』,在日常近距離一對一的溝
    通上,這種看不到表情,聽不出感覺的email,有時卻成為一種我們逃避
    溝通的工具,也構成了同事間更大的疏離感。

    阿德有點懊惱的向我說我沒有這樣的意思啊!早知如此,當初走過去
    就好了!』確實,寫這封email的阿德與該經理的坐位只有五公尺。好
    遠的五公尺,好遠的疏離,他的原意當初只是簡單到『沒有啊,只是
    想單純多認識一個朋友而已,沒有其他意思!』

    「在溝通的形式上,有人描述得很貼切:
    當你可以打電話時,不要用E-mail;
    當你可以面對面講話時,不要用電話;
    當你可以用手拍對方肩膀時,不要用嘴巴。」


    "請不要再以為別人都看得懂你的email。"



  2. #2
    會員 smallway 的大頭照
    註冊日期
    2001-08-15
    所在地區
    SEEDNET ADSL 8M/640K
    討論區文章
    857
    很好的文章.
    很多時候人與人之間的誤解.
    其實是可以避免的.

  3. #3
    還沒想到新的 海盜天使 的大頭照
    註冊日期
    2002-03-24
    討論區文章
    1,490
    我記得在某本6月號雜誌的主編的話看過相同的文章...同一人嗎?
    不過最後還有這麼一段話,剛好我在圖書館看書,抄了下來:

    「在溝通的形式上,有人描述得很貼切:
    當你可以打電話時,不要用E-mail;
    當你可以面對面講話時,不要用電話;
    當你可以用手拍對方肩膀時,不要用嘴巴。」

  4. #4
    趕路痴頑
    註冊日期
    2001-07-23
    討論區文章
    508
    最初由 海盜天使 發表
    我記得在某本6月號雜誌的主編的話看過相同的文章...同一人嗎?
    不過最後還有這麼一段話,剛好我在圖書館看書,抄了下來:

    「在溝通的形式上,有人描述得很貼切:
    當你可以打電話時,不要用E-mail;
    當你可以面對面講話時,不要用電話;
    當你可以用手拍對方肩膀時,不要用嘴巴。」


    謝嚕...受教呢

  5. #5
    會員
    註冊日期
    2001-04-22
    討論區文章
    24
    真的要打email溝通,文法不好的最好多多善用表情符號
    不過僅限私人信件,公事最好不要.
    所以.....文法練好點吧



  6. #6
    會員
    註冊日期
    2004-03-29
    討論區文章
    112
    在留言的形式上
    當你可以選字的時候,就不要用注音文,
    當你可以 PM 的時候,就不要浪費版面,
    哈~~

  7. #7
    Kree linux_xp 的大頭照
    註冊日期
    2002-01-19
    討論區文章
    2,655
    故事中阿德那個行為,台語有個名詞可以形容,叫做「白目」


  8. #8
    anc
    anc 目前未上線
    會員 anc 的大頭照
    註冊日期
    2002-01-24
    討論區文章
    633
    希望我的每一位主管都看到這篇

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