無法隔離又無法排除的病毒檔? 為什麼?

[想了好久]

我用NORTON ANTIVIRUS 的防毒軟體 最近電腦有問題 我就掃毒一下
發現有14個有風險的檔案 但卻都無法排除 請問該怎麼辦?

[安公子]

可能是該檔案是屬於使用中的檔案〈如 系統檔案〉，所以就有可能發生這樣的情形，你可以試著用「
安全模式」下來掃毒，如果還是不行的話，那就需要別用其他的作業系統〈如 你的電腦內有雙作業系
統〉開機再來重新掃描一遍，這樣應該就可以了
而 Norton Anti-Virus 現在好像也可以針對不良廣告偵測軟體來做辨識的動作，但是大部份該類型的
軟體 Norton Anti-Virus 是無法做出移除的動作，你可以去 Norton 的官方網站尋找正確的解決方案
，或者直接利用其他專門在掃描不良廣告偵測軟體的工具軟體來掃描一下，這樣應該就可以幫你移除
該不艮廣告偵測軟體了

[想了好久]

問題已解決了~謝謝^^