【非官方】南桃園光速通訊的斷訊說明

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  1. #1
    阿哲電腦綜合論壇 coolbrother 的大頭照
    註冊日期
    2001-10-14
    討論區文章
    681

    【非官方】南桃園光速通訊的斷訊說明

    親愛的客戶您好:

    您所遇到的網路問題經查證後,其斷訊起因是台鐵於內壢車站施工影
    響了亞太光纖線路的正常傳輸,並造成了光速通訊的突然網路中斷。
    其影響的時間自 93/4/15 03:50 起至 93/4/15 10:00 左右,期
    間雖有備援線路讓客戶使用,但由於備援線路頻寬較為不足而無法讓
    所有客戶正常連線,真的是對您感到十分抱歉。

    光速通訊感謝您的支持與鼓勵,如您有任何疑問,歡迎您隨時來電至
    客服中心!我們將竭誠地為您服務。

    光速通訊客戶服務部
    服務專線:03-491-0101
    郵件地址:servicenty@lsc.net.tw
    公司地址:桃園縣平鎮市環南路二段二十七號十六樓

    ※ 以上是小弟今日回覆給客戶的 Mail,想說順便跟大家說明一下比較好。



  2. #2
    阿哲電腦綜合論壇 coolbrother 的大頭照
    註冊日期
    2001-10-14
    討論區文章
    681
    說是非官方,仔細想想好像小弟對於客戶而言就代表公司啊........阿咧。
    哈~~
    果真是被客戶罵到昏頭了.......

  3. #3
    好大一隻頑皮豹
    註冊日期
    2001-12-29
    討論區文章
    171
    最近因晚上4點多斷線,打去光速通訊問原因,客服電話怎麼打都是不通? 有這麼忙嗎???????還是沒人當班????????????

    後來撥通了,轉到客服人員去,一轉又10多分鐘過去???????????????????真的有這麼忙嗎???????(每次撥到客服到接通,這段期間都是有夠久的)。

    到最後連通都沒通話,電話那頭斷線.....再也撥不進去........

    光速的客服就是這樣子『爛』,品質不好,最起碼客服也要做好一點。


  4. #4
    會員 胖胖果子狸 的大頭照
    註冊日期
    2003-01-14
    討論區文章
    141
    最初由 sunny249676 發表
    最近因晚上4點多斷線,打去光速通訊問原因,客服電話怎麼打都是不通? 有這麼忙嗎???????還是沒人當班????????????

    後來撥通了,轉到客服人員去,一轉又10多分鐘過去???????????????????真的有這麼忙嗎???????(每次撥到客服到接通,這段期間都是有夠久的)。

    到最後連通都沒通話,電話那頭斷線.....再也撥不進去........

    光速的客服就是這樣子『爛』,品質不好,最起碼客服也要做好一點。
    通常有這個情形...就是大斷訊...所以不用太苛責
    事後打電話去要求賠償會比較不會浪費電話錢...

  5. #5
    會員 gto1127 的大頭照
    註冊日期
    2003-06-25
    討論區文章
    63
    最初由 胖胖果子狸 發表
    通常有這個情形...就是大斷訊...所以不用太苛責
    事後打電話去要求賠償會比較不會浪費電話錢...
    這就是為啥他們不敢用免付費客服電話的原因啦
    因為要常常接到用戶幹橋的來電
    怕請來的工讀生來一天就走人吧~
    不然時薪170可不是拿爽的!
    斷訊能打進去幹橋還好!
    最怕是他根本把電話拿起來了
    你就一直撥不進去啦...
    你就會想對那嘟嘟嘟嘟嘟.....聲罵"xx娘"了..



  6. #6
    阿哲電腦綜合論壇 coolbrother 的大頭照
    註冊日期
    2001-10-14
    討論區文章
    681
    最初由 gto1127 發表
    最怕是他根本把電話拿起來了
    你就一直撥不進去啦...
    你就會想對那嘟嘟嘟嘟嘟.....聲罵"xx娘"了.. [/B]
    如果我們可以把電話拿起來就好了......

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