cable modem 上傳訊號不穩定怎麼解決？

[BenLi]

我是 giga 的使用戶 cable modem 是 motorola sb3100。近來常常因為掉上傳(掉到0.1k以下)的關係而使網路變超慢。

輸入網址 192.168.100.1 進去看 upstream frequency 平常是 38800000 Hz 或是其他數值，不過都是整數。而掉上傳的時候 upstream frequency 會變成 32564794 Hz 這樣的頻率。必須把 cable 線拔掉再重新連線之後才可以恢復上傳。這時的 upstream frequency 又變成 38800000 Hz 如此的整數了。

請問這種情形該如何解決？

[chw88]

問客服
找第四台

[胖胖果子狸]

最初由 BenLi 發表
我是 giga 的使用戶 cable modem 是 motorola sb3100。近來常常因為掉上傳(掉到0.1k以下)的關係而使網路變超慢。

輸入網址 192.168.100.1 進去看 upstream frequency 平常是 38800000 Hz 或是其他數值，不過都是整數。而掉上傳的時候 upstream frequency 會變成 32564794 Hz 這樣的頻率。必須把 cable 線拔掉再重新連線之後才可以恢復上傳。這時的 upstream frequency 又變成 38800000 Hz 如此的整數了。

請問這種情形該如何解決？

這個應該是上傳頻率不一樣【cable modem業者再你家這邊的區域使用二個不同的頻率來作上傳】
跟上傳穩不穩定...有點點關係...如果照你說的這樣..那在32MHz的頻率可能有雜訊干擾
報修是最好的途徑....

請他們查，通常在該頻率附近有雜訊影響的話的確會讓你有上傳不穩定的感覺
不過一般人是不會有那種儀器的...

[raytracy]

最初由 BenLi 發表
必須把 cable 線拔掉再重新連線之後才可以恢復上傳。這時的 upstream frequency 又變成 38800000 Hz 如此的整數了。

請您用 docsdiag 工具先讀出相關數據, 把結果丟上來, 再幫您分析. docsdiag 安裝使用請參閱: http://forum.raytracy.com/viewtopic.php?p=2#2

[poorstudent]

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請您用 docsdiag 工具先讀出相關數據, 把結果丟上來, 再幫您分析. docsdiag 安裝使用請參閱: http://forum.raytracy.com/viewtopic.php?p=2#2

raytracy大大真強，我的辦法只有拿起電話，按0809024555

[raytracy]

最初由 poorstudent 發表
我的辦法只有拿起電話，按0809024555

我沒有建議大家直接去電客服, 主要是因為, 其實大部分Cable維修人員, 對於現場維修(Field Service)並沒有很用心, 他們每天都有固定的維修件要跑, 公司還要追查績效, 所以不太可能在客戶端待很久. 很多狀況, 都是以臨時的方法去解決, 沒有治本. 與其讓網友浪費時間在跟客服或工程奮鬥, 不如讓小弟出點力, 協助看一下問題, 再把結論轉給工程去查修, 或許還快一些.....

[BenLi]

我照著版主的連結 http://forum.raytracy.com/viewtopic.php?p=2#2
輸入 jview /cp docsdiag.jar docsdiag 之後的結果卻是 "Cable modem not found" 但是我現在明明正在用 cable nodem 上網啊，怎麼會找不到呢？

[raytracy]

最初由 BenLi 發表
輸入 jview /cp docsdiag.jar docsdiag 之後的結果卻是 "Cable modem not found" 但是我現在明明正在用 cable nodem 上網啊，怎麼會找不到呢？

請您分別嘗試下面幾種不同的方法:

1. 把 PC 直接接上 CM 試試看, 中間不要經過 IP 分享器. 有些分享器會干擾
2. 記得將 PC 上的防火牆關掉. 不然至少要開 TCP 和 UDP port 161 通過.
3. 將 PC 的 IP 設成固定的: 192.168.100.2 網路遮罩: 255.255.255.0 其他不要填, 這樣也試試看
4. 把 CM 翻過來看一下, 上面會寫一個: Mac Address: xxxxxxxxxxxx, 請將後面的整串 xxxxxx 抄下來, 然後改用這個指令:

jview /cp docsdiag.jar docsdiag -cmmac xxxxxxxxxxxx (您抄的那段)


如果這些都不行, 代表您的服務業者, 將 CM 的網管功能給鎖住了, 除非您知道網管密碼 (SNMP Community String), 否則無法讀取.

[BenLi]

最初由 raytracy 發表
請您分別嘗試下面幾種不同的方法:

1. 把 PC 直接接上 CM 試試看, 中間不要經過 IP 分享器. 有些分享器會干擾
2. 記得將 PC 上的防火牆關掉. 不然至少要開 TCP 和 UDP port 161 通過.
3. 將 PC 的 IP 設成固定的: 192.168.100.2 網路遮罩: 255.255.255.0 其他不要填, 這樣也試試看
4. 把 CM 翻過來看一下, 上面會寫一個: Mac Address: xxxxxxxxxxxx, 請將後面的整串 xxxxxx 抄下來, 然後改用這個指令:

jview /cp docsdiag.jar docsdiag -cmmac xxxxxxxxxxxx (您抄的那段)


如果這些都不行, 代表您的服務業者, 將 CM 的網管功能給鎖住了, 除非您知道網管密碼 (SNMP Community String), 否則無法讀取.

1 跟 2 因為我沒用防火牆，3 跟 4 試過了不過還是一樣 cable modem not found。

不過我發現了另外一個方法，在 reboot 之後 online 燈還在閃之前可以讀出數據來，以下是讀出的數據
DocsDiag v030720 Copyright 2001-3 Robin Walker [email protected]

General Instrument SB3100D Cable Modem: Hardware version: 1; OS: VxWorks 5.3.1;
Software version: 3.2.11p

System up time = 0 days 00h 00m 14.78s
Downstream channel ID = 1
Downstream channel frequency = 591000000 Hz
Downstream received signal power = 3.0 dBmV
Upstream channel ID = 4
Upstream channel frequency = 32400000 Hz
QoS max upstream bandwidth = 0 bps
QoS max downstream bandwidth = 0 bps
SigQu: Signal to Noise Ratio = 37.2 dB
Cable modem status = Ranging complete
Upstream transmit signal power = 19.0 dBmV
Date and Time = unset
Configuration filename = 999000:20:40:36:86:64

[raytracy]

最初由 BenLi 發表
1 跟 2 因為我沒用防火牆，3 跟 4 試過了不過還是一樣 cable modem not found。不過我發現了另外一個方法，在 reboot 之後 online 燈還在閃之前可以讀出數據來

OK, 這樣很明顯, 是業者將 CM 的網管鎖住了, 不讓用戶自己讀取. 因為燈還在閃的時候, 表示 CM 尚未拿到業者指定的 Configuration Profile, 此時的 SNMP Community String 就是預設: public. 但是上線後, 業者可以從 Profile 改掉這個 Community String, 讓您無法再用 public 去讀取.

雖然 docsdiag 可以用 -community <string> 的參數, 來指定除了 public 以外的字串, 但是因為您並不知道業者設了什麼字串進去, 所以也無法套用在這個參數後面.

CM 上線前讀到的數據意義不大, 因為有很多數據是要上線後才會發生.