從聯合新聞網轉貼:
http://udn.com/NEWS/INFOTECH/INF3/1839545.shtml
拉攏老客戶 ISP祭好康
【記者龔小文報導】
逐漸飽和的寬頻上網市場,ISP業者開發新用戶之餘,也想辦法維繫廣大老客戶的忠誠度,現在回饋寬頻老客戶的措施,除了月費折扣、紅利積點外,So-net率先推出第一張ISP VIP會員卡,讓用戶在簽約特約商店消費享受折扣,好康從網路延伸到實體世界中。
寬頻用戶數已突破300萬,業者預估,今年還有約70萬戶的成長潛力,中華電信預估今年新增40萬用戶,成長率次之的So-net則目標新增5到10萬。相較之下,如何緊緊抓住既有廣大老客戶,可能遠比開發新用戶來得重要。
So-net昨天推出ISP首創的VIP會員卡,這是So-net繼紅利積點後,又一會員忠誠計畫新服務,讓會員每消費30元上網不僅可累積紅利1點,兌換Sony數位商品、隨身碟、Post-Pet、無線鍵盤滑鼠、家庭劇院喇叭組等贈品外,還可以憑VIP卡在特約商店優惠消費,例如國賓影城就合作定每周四為So-net Day,270元的電影票只要250元,飲料、爆米花都半價,另有多家3C賣場、咖啡廳、飯店、旅行社等優惠。
HiNet、Seednet之前也曾經有上網連線費積點回饋的制度,後來都考量成本和效益,結束了紅利積點,So-net就成了目前唯一提供紅利回饋的ISP。
雖然沒有紅利回饋,HiNet、Seednet、So-net都有老客戶年資折扣,其中,中華電信電路費年資折扣適用各家ISP,從滿1年開始,就可享95折優惠,最高使用滿6年以上,可以享受85折的折扣價差;上網連線費的部分,折扣則是各家略不相同,平均可享95折到8折不等。
老客戶年資折扣算起來頗划算,比HiNet等開出的老客戶續約同享新客戶優惠的幅度還大,用愈久、賺愈多。
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感想:或許剛剛宣稱用戶破十萬的So-net認為提供老客戶年資折扣,不如鼓勵老客戶多去特約店消費吧...(苦笑)
另外一篇有關用戶破十萬的新聞連結:
So-net搶當民營ISP一哥
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