SO-NET 的 " 超 " 優質 A++ 服務 ~~

顯示結果從第 1 筆 到 6 筆,共計 6 筆
  1. #1
    阿哲電腦綜合論壇 coolbrother 的大頭照
    註冊日期
    2001-10-14
    討論區文章
    681

    SO-NET 的 " 超 " 優質 A++ 服務 ~~

    由於 2M ADSL 吵的很熱,剛好小弟也想做升級 2M/128 的速率,所以在 2/2 前往中壢NOVA 直營店作升級的辦理。
    後來想想,搞不好這次又不幫我呈上去怎麼辦!(小弟之前申請 SO-NET 時就是遇過這種鳥事情,多等了一兩週....>__<)

    2/3 下午馬上打了客服電話過去問是否有收到升級件!結果客服人員告知還沒收到......(我就知道@____@)
    所以我又打去中壢 NOVA 直營店詢問是否已送件。
    直營店人員告知早上已送出,傍晚可送到總公司,於是小弟就沒再追究!想說應該會準時送達台北總公司了吧。

    2/4 凌晨突然無聊,再打去 4499000 問問看好了,順便確認一下......
    靠,客服人員說還是沒收到升級件.......小弟簡直快昏了!
    但是想想半夜為難客服人員也不對,於是告訴他我早上再確認好了,就掛上了電話。

    中午醒來,想起要詢問此事,於是乎 4499000 又撥去了!
    靠,這次變成撥不通,想必是大家都在狂 CALL 問升級的事情吧。
    嗯,我就撥台北服務電話試試看 02-26553556 ~~ (花長途的應該比較容易接通吧)
    果真通了,但是約莫等了十分鐘才有人接聽了,一問.........
    看!還是沒收到,但是這次小姐願意幫我查清楚狀況,並告訴我會回手機給我。

    十分鐘後手機果然響了,小姐告訴我終於找到我的升級件了,但是在哪找到的完全沒有說清楚,只是模糊帶過有收到並告知會馬上幫我送到中華電信去,於是乎又掛斷了電話!


    剛剛 2/5 凌晨,打去...........

    件還在 SO-NET ................

    問小姐為何?
    她說是為了要確認資料正確後再送出,所以還在公司裡面沒送到中華去.....
    (到底要確認多久啊?......>___<)

    目前心裡除了很 " 看 " 以外,真的找不到更棒的形容詞了~~~



  2. #2
    會員 pokyn 的大頭照
    註冊日期
    2003-06-25
    討論區文章
    586

    回覆: SO-NET 的 " 超 " 優質 A++ 服務 ~~

    最初由 coolbrother 發表
    由於 2M ADSL 吵的很熱,剛好小弟也想做升級 2M/128 的速率,所以在 2/2 前往中壢NOVA 直營店作升級的辦理。
    後來想想,搞不好這次又不幫我呈上去怎麼辦!(小弟之前申請 SO-NET 時就是遇過這種鳥事情,多等了一兩週....>__<)

    2/3 下午馬上打了客服電話過去問是否有收到升級件!結果客服人員告知還沒收到......(我就知道@____@)
    所以我又打去中壢 NOVA 直營店詢問是否已送件。
    直營店人員告知早上已送出,傍晚可送到總公司,於是小弟就沒再追究!想說應該會準時送達台北總公司了吧。

    2/4 凌晨突然無聊,再打去 4499000 問問看好了,順便確認一下......
    靠,客服人員說還是沒收到升級件.......小弟簡直快昏了!
    但是想想半夜為難客服人員也不對,於是告訴他我早上再確認好了,就掛上了電話。

    中午醒來,想起要詢問此事,於是乎 4499000 又撥去了!
    靠,這次變成撥不通,想必是大家都在狂 CALL 問升級的事情吧。
    嗯,我就撥台北服務電話試試看 02-26553556 ~~ (花長途的應該比較容易接通吧)
    果真通了,但是約莫等了十分鐘才有人接聽了,一問.........
    看!還是沒收到,但是這次小姐願意幫我查清楚狀況,並告訴我會回手機給我。

    十分鐘後手機果然響了,小姐告訴我終於找到我的升級件了,但是在哪找到的完全沒有說清楚,只是模糊帶過有收到並告知會馬上幫我送到中華電信去,於是乎又掛斷了電話!


    剛剛 2/5 凌晨,打去...........

    件還在 SO-NET ................

    問小姐為何?
    她說是為了要確認資料正確後再送出,所以還在公司裡面沒送到中華去.....
    (到底要確認多久啊?......>___<)

    目前心裡除了很 " 看 " 以外,真的找不到更棒的形容詞了~~~




    So-Net

    不熟悉相關部門 @@

  3. #3
    一般會員
    註冊日期
    2001-11-19
    討論區文章
    1,114
    這樣看來,
    2/2 假如說是在上午去申請的話,
    2/2 這個工作天停在直營店,
    2/3 上午寄出, 整個工作天在寄送途中,
    2/4 一個工作天之內, 就要So-net從收件核對建檔到送去中華,
    如果說現在確實申請的人很多, 申請書一大堆的話,
    以小弟曾經辦過的ISP 速度來看,
    也許這是個蠻高的標準吧?

    不過既然他們自許A++ 的服務品質,
    或許也不能說這種標準太高了

  4. #4
    阿哲電腦綜合論壇 coolbrother 的大頭照
    註冊日期
    2001-10-14
    討論區文章
    681
    小弟認為 A++ 的服務就必須比中華電信的鳥品質要好!
    絕不是拖延客戶的升級件.........

  5. #5
    會員
    註冊日期
    2003-08-18
    討論區文章
    9
    最好是線上申請,如果在營業時間內申辦併傳真,這速度將是很快!
    以我的例子來說,傳真好資料較來電確認並收到帳號密碼,只等中華電信的施工!



  6. #6
    阿哲電腦綜合論壇 coolbrother 的大頭照
    註冊日期
    2001-10-14
    討論區文章
    681
    最初由 阿興 發表
    最好是線上申請,如果在營業時間內申辦併傳真,這速度將是很快!
    以我的例子來說,傳真好資料較來電確認並收到帳號密碼,只等中華電信的施工!
    感謝阿興兄的經驗分享喔~~

類似的主題

  1. 光華華碩皇家的優質服務
    作者:93123211 所在討論版:-- 電 腦 硬 體 討 論 版
    回覆: 3
    最後發表: 2010-12-08, 11:43 AM
  2. 申辦光纖優質服務選擇
    作者:blueone 所在討論版:-- FTTB / FTTC / FTTH 光纖寬頻討論版
    回覆: 6
    最後發表: 2009-03-12, 05:34 PM
  3. 【問題】So-net虛擬主機服務
    作者:randychen 所在討論版:☉ -- 虛 擬 主 機 討 論 版
    回覆: 0
    最後發表: 2007-06-19, 08:34 PM
  4. so-net的服務品質變差了
    作者:kedon 所在討論版:---- ADSL 軟 硬 體 技 術
    回覆: 1
    最後發表: 2004-06-11, 02:18 PM

 

此網頁沒有從搜尋引擎而來的訪客

發表文章規則

  • 不可以發表新主題
  • 不可以回覆文章
  • 不可以上傳附加檔案
  • 不可以編輯自己的文章
  •