【轉貼】中華電信-屋內配線維護費

[randy927]

以下是朋友轉寄給我的,我一直想要怎麼才能不讓他們每個月多收這5元的費用,看樣子好像沒有辦法耶.....


好一陣子之前,網路上都在討論一個話題
是關於中華電信帳單上所列的室內電話屋內配線維護費--5元
那時候,新聞炒熱了,這筆款項一度從帳單上消失,
然而過了不久之後(媒體不炒了)這筆款項現在卻又出現了....

為了解開疑惑,小弟於五分鐘前打電話到中華電信客服部門詢問,
以下為小弟與客服人員們的對話:

我:您好,我今天收到你們的帳單,裡面有一筆費用為"室內電話屋內配線維護費5元".

客服:嗯對,關於這筆費用,是因為貴住戶為我們服務的範圍,這個區域的屋內線都是我們負責維護的...

我:喔..那這筆費用是每個月都有的吧?

客服:嗯,是的

我:可是我家屋內線路品質一直都很差,只要接分機一定有雜音,也沒看到有人來維護過啊?我沒有報修也要收這費用?

客服:.....(有點答不出來)...呃..我們這筆款項是每個月固定都會收的,只要你有報修我們一定會去,而且我們也無法確定,您是不是真的沒有報修...

(聽到這裡我有點火了,靠....我還要讓你質疑我的人格喔?)

我笑著說:照您這樣的邏輯來思考的話,那我也不知道你們錢收了,到底有沒有真的來我家維護啊? 更何況現在我家線路還是很多雜音這是事實喔,...好!就算你們要收維護費,等收到障礙申報通知,然後人員確實有來維護之後,這錢再加到帳單也不遲不是嗎?...更何況,你們中華電信那麼"大",我們又不敢不付錢!

客服:...(楞了幾秒)...先生,不好意思喔,關於這方面的問題我無法幫解決..很抱歉...您可以打以下電話.....(準備採取踢皮球拖延戰術...),您稍等一下.... 請撥...

我:好了好了不用講了...我知道了. (我心想: 阿你是不會幫我轉接過去喔? 虧你還是中華電信的人呢...)

於是我"咖"一聲掛上電話,馬上開始寫這篇...

目前確定的是,這筆5元的費用,每張市話帳單都會有,


剛剛去查過了行政院主計處公佈->2003年7月31日的資料,
到92年6月底為止,目前全台灣市內電話用戶約為1,322萬戶

相關數據資料在這

也就是說,每個月,中華電信會寄出1,322萬張市話帳單,每一張都有加收這五元
所以 5x13220000=66100000

中華電信"一個月"光靠這小小的五元,累積起來就賺進六千六百一十萬!!

那一年呢?算算看...66100000x12=793200000
看到了嗎? 793200000 喔 ~~~~~


有了這些錢當所謂"維修基金",...為什麼我家電話還是有雜音呢?



只能說...中華電信好棒啊!我真是猜不透您啊!!.......

[darksnow]

這筆錢從月租費分離出來後一直都有收,也沒看過他不見啊?
哪有炒熱了就不見了,過陣子又跑出來????

[randy927]

最初由 darksnow 發表
這筆錢從月租費分離出來後一直都有收,也沒看過他不見啊?
哪有炒熱了就不見了,過陣子又跑出來????

在我印象中好像之前有被炒過,那時有沒有不見就沒注意了。
但我很不爽每個月要被多收這5元

[cedric2000]

關於這件事我倒覺得有點怪,上個月我幫我女朋友繳電話費的時候有看到這筆5元的費用
但是我看我自己的帳單上卻是沒有這筆
真怪

[lichai]

我也轉一篇手機王看到的回答：

1.客服的態度的確不對，要檢討…，不過如果真的報修的話應該都查得到記錄。
2.私接分機本來就不在維護的範圍內。
3.有繳5元：有問題會查家裡的配線(私接除外)，線有破損或受潮還會免費換新重拉。
4.沒繳5元：有問題只查到戶外配線箱，室內線路要自行負責。
5.新建物住戶可自行決定是否取消每月5元，舊建物因為沒有配線箱(大部份是香菇頭)，所以沒得選擇。

這是查線師傅跟我講的。

[FYI]

最近才取消屋內配線維護費, 條件是整棟樓高 4 樓(含)以下, 只要撥0800-080-123 按 1 再按 9, 轉客服

補充: 剛發現市內電話收據右側有說明

[FYI]

難得好好研讀一下市內電話費帳單, 請仔細看一下背面的 "客戶消費資訊", 注意看 "一般時段" 和 "減價時段" 的差異

此外, 市內電話通話費率方案也是一大學問, 有分基本型(A1/A2/B/C)和上網型

http://www.cht.com.tw/PersonalCat.ph...13&PageID=1449

如果打的多, 建議選基本型B 方案(1.6元/5分), 打的少或傳真專線, 建議選基本型A1 方案(1.6元/3分, 抵市內通信費25元)

變更市話費率請撥免費客服專線123(準備好身分證號或公司統編), 不建議撥1200變更市話費率, 因為會按照市內電話費率計收, 每個電話號碼的方案都各自獨立, 不是只改代表號即可, 建議還是打123 請專人服務

帳單可由網路繳費