【抱怨】台基網的客服好爛~~~

[lodi]

台基網的客服超讓我失望~~~
中午12點多打過去 竟然跟我說現在是休息時間
平常沒24小時就算了
竟然連中午都要休息
那我網路斷線該找誰~~~!!!
而且分明有人接電話
結果口氣很不好的說"現在是休息時間,一點以後再打好不好"
就匆匆把電話掛掉
害我髒話差點罵出來
台基網的客服到底啥時才要改進??

[odiecjj]

哇，好重的話呀，請問你是接專線的嗎？
如果是的話，我幫你一起訐譙，我接專線沒有得到應有的服務

如果不是的話，你大可與東森比比，TINP 已經比其它家優秀很多了

如果他們放上電話答錄機，然後說明中午休息，這樣你能接受嗎？

斷線？不知道你斷多久？如果超過2小時以上的話還打不通報修電話再說

另第一報修的不是 TINP 而是有線業者，若有線業者無法解決他們才會請你
打電話給TINP ，請先搞清楚責任歸屬，若是線斷了，還是要有線業者去修理
若是線路沒問題，才有可能是 TINP 那邊的問題。

[roc523]

最初由 odiecjj 發表
哇，好重的話呀，請問你是接專線的嗎？
如果是的話，我幫你一起訐譙，我接專線沒有得到應有的服務
。

有專線押.....小弟真的不知道ㄋ...

不過之前因為IP問題有打電話給TINP客服...

我是覺ㄉ服務態度還算不錯...我都專找朱小姐>>>>較熟啦<<<<常打電話跟她聊天押....>__<

至於說晚上9點後沒客服..萬一斷線..那真ㄉ沒輒...

不過用ㄌ快一個月...除ㄌ黑龜掛掉...到目前沒斷線過...

所以...還能接受吧...

[odiecjj]

不不，應該是沒專線，我只是打個比喻而以
專線的話就真要 24HR 不斷線服務，一旦斷線就是無法彌補的損失
所以專線費用費的要命

我用了一年半的 TINP ，除了前三個月很不穩外(剛經營)，再來就算這邊光纖被挖斷
頂多半天就能搶修完畢了，一般小斷線10分鐘至多一小時內就能接續回來
一個月了不起讓你遇上3次小斷線就很神了(我是24HR開機的)

現在比較討厭的就是 TINP 那邊 SERVER 似乎會當機，當機時又沒人 REBOOT 造成
網路出口卡死在那邊，這就是過9點後最怕的，9點後斷電纜的機率幾乎是沒有
當機可能性比較高。

[lovevalen]

我也是用TINP的連線速度沒有話說
但是一但斷線就很不爽啦
因為還要看上班時間
我都是直接打有線電視的電話
不會直接找TINP，因為這樣逐層比較好，至少知道到底是誰害我斷線的