斷線48hr

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主題: 斷線48hr

  1. #1
    會員 oscar01 的大頭照
    註冊日期
    2002-02-08
    討論區文章
    27

    斷線48hr

    請問..
    11號時收到中華的語音通知說13號要換機房設備會停話數小時..

    於是13日的晚上11點停話了..由於之前有收到通知,所以不以為意..想說可能明天就好了
    結果..隔天早上(8hr)..還沒好,不能上網,無法講電話,我們試著打第一通電話去詢問..想告知她們.請盡快修理,

    14日晚間11點...還是無法上網,講電話...這時已經是24小時了...我媽她有在網路上買股票的習慣...電話停用24小時,以給她造成嚴重的不便...

    這時我們打了很多通申訴電話都無法處理...

    15日中午時終於電話復話(36hr)可是還是無法上網...這時我們已經忍不住了..
    平常我們每個月都繳了近萬塊的錢給中華電信..不管是手機,市話,網路都是使用中華..而如今"黑net"給我們網路斷線超過36hr,電話不通那也就算了,可以打手機,那網路勒~

    所有的服務電話都打遍了...有些小姐還直指我們態度不好..試想當您網路斷線超過36hr你可以忍受嗎?如果我今天剛好有在網路上拍賣東西呢?今天他已給我們造成生活上的嚴重不便...只因為她們要換機房設備..所以我們可以網路斷線超過36小時..

    16日早上九點工程人員打了一通電話,說要過來幫我們處理..到達時10點(48hr)
    於是開始維修..

    他弄一弄..說 唉~妳們電話線就接錯了嘛!這樣接當然不通..
    可是我們在斷線之前都用的好好的.我這樣提醒工程人員
    工程人員說:因為阿~我們機房重新設定所以你們這樣接所以不行用~
    (很明顯的沒有盡到告知的義務)
    我:可是這都是你們接的耶~我們又不是專業人員都不懂~

    接好後..離開..
    這時發現分機無法通話..於是趕緊把她叫回來..

    ㄟ先生..分機還不通耶!!我說..
    工程人員:因為分機不能這樣接啊!所以不通...
    ㄟ先生..可是之前可以用耶!!
    工程人員:這樣接不好...
    我們於是要求她把分機接好...花了半小時..接好了...

    我想問說~中華電信..這樣子停話!他應負怎樣的責任,我們應如何向中華電信要求應有的賠償,
    已經對中華失去信心了..工程人員一點專業也沒有..不負責任的態度..隨便斷線..沒有事先規劃,替代方案



  2. #2
    會員
    註冊日期
    2003-04-21
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    174
    換掉不就好了...
    繳萬把塊給重花店信..
    忠誠 user 喔
    現在講求要去 "中" 喔
    像:
    中華點信 -> 台華電信

    還有不能隨便講 "暗砂" 兩字哦...不然會被請去喝咖啡
    要響應去 "中" 國化運動唷.......純屬開玩笑

  3. #3
    會員 poloce 的大頭照
    註冊日期
    2002-02-01
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    142
    常常聽到台灣的cable or adsl 的報怨, 真的都納麼差嗎??

  4. #4
    校長兼撞鐘 阿 土 的大頭照
    註冊日期
    2000-10-09
    所在地區
    SEEDNET 8M
    討論區文章
    11,817
    最初由 poloce 發表
    常常聽到台灣的cable or adsl 的報怨, 真的都納麼差嗎??
    使用好好的朋友應該不大會主動跳出來推薦

    但只要有一點問題 , 當然想反映給其他朋友知道 , 所以抱怨的文章一定會 > 正面的文章

    事實上應該沒有那麼差啦 , 只是還有改進的空間

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