如果一發現速度不正常，不管是速度慢還是反應時間慢，請一定要馬上打So-net的客服電話。
電話撥打方式：
步驟一：室話撥打：4499000
步驟二：選擇自己的語言：國語服務請按 [1]
步驟三：選擇ADSL服務：[1]
步驟四：選擇 [2] 障礙申告。
步驟五：選擇 [1] 帳號排除。
步驟六：輸入你的申請身分證數字碼 然後按 [#]
步驟七：轉接客服人員。
該怎麼跟客服人員說呢？
如果您是在 18:00 ~ 20:00 這段時間速度都會異常，那你就跟他說。
客戶：請問我每天下午六點到下午八點，速度都會變的很慢。
客服：大部分轉接到這邊都是工程師，他會告訴你一系列的偵測方法。
(確實真的很慢，反應時間和速度都明顯的掉)
客戶：還是一樣速度很慢，是不是頻寬太小呢呢。
(此時客服絕對跟你說與頻寬無關，100%會跟您說是中華電信的線路老舊不良)
客服：不是喔，可能是中華電信的電路老舊，我們會向中華電信反應的。
客戶：喔，好吧，那反應要多久呢？
(撈刀一點，別被客服應付掉了)
客服：這要看中華電信的速度。
客戶：那我明天在打過來問呢？
客服：好的，如果有這種情況請您再來電。
OK，通常一通電話是不會讓他們有反應的，你要每天打，每天打，總有一天你們附近頻寬會加大的，我就是一個例子，要怎麼看自己的頻寬有沒有被加大呢？
請到這個網址： http://www.so-net.net.tw/service/announcement/
裡面如果有您那地區要調整線路，恭喜您，您的頻寬變大了。
參考看看，我覺得So-net真的不錯，我本身有在架Mail Server，我的四~五台伺服器都是每台配一條 3M /512 的So-net固一IP，目前So-net有 512/512 ，我可能會轉 512/512吧，因為至少省了一千，品質也沒變。
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有問題就打去吵.. 效果不錯喔..
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