我申請 1.5M/384的頻寬 , 但頻寬居然變成 512/64

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  1. #1
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    2002-10-13
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    9

    要注意啊........

    事情的經過是這樣地:

    十月初我到中華電信申請1.5M/384的ADSL,裝機效率還算不錯,不到一星期就
    來安裝囉簽線的過程有點"有驚無險",因為自己家裡的線路被先前的水電師傅"亂
    搞",找不到線路,拆點被退件還好最後終於OK,心想,來享受一下1.5M ADSL的威力
    吧.........剛架好站就覺得好像速度慢了些(因為是網路塞車吧...心理想著),
    於是我就隔天再請朋友上來下載FTP的檔案順便自己也測測下載的速度...奇怪,
    朋友說下載超慢的大概只有5K~7K....另外我自己從國內網站D/L也大約僅
    30K~40K於是乎望著自己手上這張竣工的ADSL施工單,"是1.5M的沒錯啊",SO,提起
    勇氣撥打"0800-080-128"的申告障礙電話,第一次接電話的是一位Lady,她說"我
    從電腦看到您的申裝資料是512/64的"....我勒

    然後要我在撥打中華電信"123"詢問是否真的當初申請的是1.5M/384,好不容
    易撥進去了,這裡的客服說"先生您好,您申請的頻寬的確如您所述,是1.5M/384,
    請您在撥打0800-080-128再確認一次",可是0800這支電話超難撥的,最後終
    於.....終於讓我又撥進去了,這次是一位Gentleman接的,他查了一會兒,然後娓
    娓道來:

    "經由我們的帳務系統(就是123那支電話裡的系統啦),您申請的頻寬的確是1.5M
    的沒錯,但是經由我們內部測速的電腦(也就是0800-080-128那支電話裡的系統)
    您的頻寬為512/64,應該是服務中心將您的線路接錯了,我們將馬上替您處
    理"..............事情到最後,那也就是.......還好我有發現頻寬不對勁,加上
    後來0800這位先生的用心,否則那我不就是"繳1.5M/384的錢,用512/64的網"請大
    家剛安裝完成ADSL變要給它用力了測速喔,以免事件再度重演.....



  2. #2
    校長兼撞鐘 阿 土 的大頭照
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    這應該是單一事件 , 需要自己注意 , 不然真的就虧大了

  3. #3
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    最初由 阿 土 發表
    這應該是單一事件 , 需要自己注意 , 不然真的就虧大了
    10/1我申請升級Hinet 1.5M的時候,剛好那時電腦當機,拖了幾天,不過10/4
    號就裝好了...但是速度比512k ADSL 還要慢!

    經過一整天打了不知幾通電話跟 123、0800080412、0800080128以及地區網管聯絡,都說沒問題互推給其他單位,最後請了工程師到家來看,換了好幾台 ADSL 的數據機,說有五千塊錢的、三千塊,黑的白的,新的舊的都試過了,還是只有顯示連線速率 1536K/384K,但實際速度還是只有平均20~40K,比原來512k 平均52~54k還要慢!

    到最後,我已經萬念俱灰,中華電信也說暫時不收我錢,也不知道怎樣,就突然速度有到1.5M的實力了...

    可能中華電信各單位還一直在檢查、設定吧,但他們可能查不到哪裡有問題,所以也不知道我突然就升速了,過了兩三天還是有中華電信不同單位打電話給我說要再弄看看...

  4. #4
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    2002-07-07
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    12
    我覺得中華電信的服務

    還不錯啦

    只是電話難撥的進去

  5. #5
    會員 Dr.T 的大頭照
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    511
    對啊,我之前線路怪怪就打電話跟他說很嚴重,
    隔天馬上派人來查,還換了康權給我。
    人也都不錯,其實我發覺中華的客服不錯啊!
    不項有些人所說很濫耶,還是我遇的較好啊 呵呵



  6. #6
    會員
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    59
    可能大家都不知道~~不管是升級速率也好~~還是申請新裝機的1.5M也好~速率部分是由兩個地方在控制的~~分別是DSLAM機房(烏龜)andHINET機房(帳號)~~~當DSLAM機房把速率設定成1.5M可是HINET沒有同步設定成1.5M的結果就是樓上的結果~~速度比原本512K的還慢~~原因很簡單~~就想說高速公路~~忽然從3線道縮減成1線道(DSLAM-HINET)~~當然會有一堆封包塞在那邊所以下載速度當然慢~~所以樓上說的忽然就升速了~~就是因為HINET機房那邊把速率調成1.5M了!!

  7. #7
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    24
    唉唉唉
    我也是阿
    申請1.5/384
    結果裝好了 進340一看 512/64
    就開始打電話 馬上就給我改回來了

  8. #8
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    那我可能真的是很衰的人.......

    幾個禮拜前,發現我的ADSL線路速度變慢了,打電話去Hinet客服反應,前幾次都叫我把ATU-R關掉,五分鐘後試看看,就這樣試了幾天,狀況沒改善,之後的客服人員說要幫我申告,我還特地交代聯絡的電話給他因為白天家裡沒人怕他們找不到人,結果隔了幾天之後信箱收到通知說來我家維修沒碰到人,當時火冒三丈,打電話去112問,他說客服那邊沒有任何備註(包含我留的電話),接著又打回客服去追究,結果接電話的人竟然跟我說,客服那邊沒有我之前任何電話紀錄,那我事件鬼了嗎??沒有客服紀錄他們會派人來維修?

    之後我表示要申訴之前接過我電話的客服,隔了幾天有接到客服主管的電話道歉,我才算消了一口氣!!

    有了這次經驗之後,我以後打電話去Hinet客服的時候一定會特別記下時間、接電話的客服人員資料,往後要追究時就不怕他們推卸責任了!

  9. #9
    會員 alan1977 的大頭照
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    這種事我也發生過
    我用的是SEEDNET
    原本是用512/64
    年初升級到1.5M
    可是我一直沒感覺的有升速的感覺
    中華電信的工程師來看
    也覺得很納悶
    明明工作單是1.5M
    卻怎都測都只有512的速度
    最後.......中華電信線接錯啦!!
    看樣子...我也很衰
    青天高高,白雲飄飄,小狗當空在微笑

  10. #10
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    最初由 阿 土 發表
    這應該是單一事件 , 需要自己注意 , 不然真的就虧大了
    我剛從512/64升級成1.5M/384的時候
    用了大約一兩個禮拜
    有一天也是突然速度又掉回512/64
    一開始還想說暫時性的線路問題
    可是過了一天還是一樣
    就打電話去中華電信
    結果好像不知道為什麼設定跑掉了
    真是............



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