【抱怨】差勁的Giga客服專線~超差勁

[ShoxR]

唉~
之前線路跑的不穩定
到giga的網站測速
一下300多kbps
一下1.2多mbps
就在這中間跳來跳去
不知道為啥那麼不穩定
天堂可以停頓5秒
一點也不誇張
還可以停10秒整個畫面不動
真是糟糕
我開始用768的giga到升級到1.5m也有一年多的時間了
從來沒出現這種線路不穩那麼嚴重的情況

今天下午想打去客服中心詢問的
giga的電話難打有打過的應該都知道吧
不過今天下午更離譜
兩點開始打........

"現在電路都在使用中請稍後再播謝謝"

好不容易打一通進去了

"很抱歉所有人員忙線中請稍後"
一直一直等
聽反覆的音樂
"很抱歉所有人員忙線中請稍後"....."嘟嘟嘟"
哇勒
等太久還會被掛電話喔
現在四點了
打了兩個小時的客服電話
就這樣重複
一直打
好不容易打通了
耐心的等
"很抱歉所有人員忙線中請稍後"
"嘟嘟嘟"...
我就這樣花了兩個小時
等了四次
結果都是"嘟嘟嘟"

唉~
太久沒打客服專線了
沒想到那麼離譜~

心中的無限的"幹"
只好來這邊抱怨一下
讓大家知道giga的客服專線有多"爛"

唉~
爛ㄉ要命
真是慘

[哈寶寶]

ShoxR兄~@@"小弟如果沒記錯滴話~現在GIGA夜間好像沒有排客服了哩~@@"....

如有錯誤請多指教~

[ww5031]

最近問題比較多
電話都是滿線
都塞暴

[ShoxR]

最初由 哈寶寶 發表
ShoxR兄~@@"小弟如果沒記錯滴話~現在GIGA夜間好像沒有排客服了哩~@@"....

如有錯誤請多指教~

=.=?
夜間
我不清楚ㄝ
客服網頁有時間
0800-024555(08:00am~02:00am)
我晚點再打好了

剛剛先打電話到中華電信
網管人員幫我測試之後說沒問題
然後叫我打電話給giga

明天再來報告結果

[ShoxR]

剛剛又打一個小時
晚上10點到11點

慘~
等兩個30分鐘
一樣
"嘟嘟嘟"

真希望有giga的人員看到
好好檢討自己的客服部門

今天打電話問中華那邊是否有問題
打123
等了約一下子就接通
問了ADSL客服專線
0800 080 128
沒有等到啥
又接通
對方留下我的聯絡電話
說
"30分鐘如果機房沒有打電話聯絡你"
"你就直接撥 525XXXX機房電話"
我等了40分鐘之後
自己打電話過去
直接就通了
對方也花了一點時間測試是否有異常

叫我直接找giga
giga有問題會向他們反應

我是giga的死忠支持者
但是遇到這種破客服
難免火大

3個小時~
有人可以想像花3個小時聽客服的音樂和等了超久時間得到"嘟嘟嘟"
那種心情嗎~

客服人員快點來解救我吧
我真的等到快起笑了

如果等一下超過12點打
還是一樣的結果
那我該怎麼辦

如果明天8點打
還是一樣的結果
那我該怎麼辦

是不是要為了這個小問題
人直接到總公司
然後用書面向偉大的giga客服報告
我的問題所在

~oh my god~
饒過我吧

[Superbao]

我也是用Giga的
我也覺得他們最近怪怪的
你可以到他們的網站去反應，不過不知道有沒有用就是了

https://service.gigigaga.com/adsl/CSADSLMain.asp

[Schnaufer]

　　對於一個想要坐大的 ISP，客服方面應該是蠻重要的一個部分。從兩年前用 Giga 時就已經這個樣子了，沒想到現在更變本加厲，等待時間從平均半小時到超過一小時，實在令人不可思議。

[LordVader]

昨天在TAnet的BBS看到，有個人撥通後選英語服務，馬上有人應，
然後就痛罵GIGA一頓......要不要試試^^;
（不知ISnet客服是否也有英語服務，下次有問題撥通沒人應也試試這招^^）

[ww5031]

因為giga裁員後本來24小時服務的
就改成早上八點到凌晨二點了
客服人員減少
當然等待的時間就會變長了

[ShoxR]

網頁的客服信箱我印象中寫過三次信件詢問相關的問題
幾乎都是速率的問題
扯的是一次都沒有收到回信
更扯的是
很久之前有問題打到客服去
既然回答
"我們有收到你的信"
既然有收到為啥不回信
=.=?
不過當時那個問題不是出在giga
過了一段時間還有打電話給我問我問題解決了嗎?

對客服不滿意的就是等待的時間
太離譜了~
客服小姐的態度都很友善

繼續耐心等待中~
很抱歉~所有人員忙線中請稍後~

現在可是超過半夜12點了
天阿~