人為損壞的定義（主機板電容爆掉了）

[scfang]

有件事我悶了一個下午，想不出一個頭緒，煩請諸位前輩指點。

今天有位在門市維修電腦的朋友，跟我發了個牢騷說：有位客人
送修電腦，經他們打開一看『主機板電容爆掉了』，他們原以為
是客人的電腦有什麼特殊的因素造成，所以將內部所有零件全部
移植到另一片主機板上（含POWER ）測試，結果一切正常，所以
該門市循管道將這片主機板送修，結果『麗臺』通知該主機板『
人為損壞』，要給個千把塊的維修費。門市基於為顧客服務的立
場，向『麗臺』說明情況要求重新考慮『人為損壞』的定論並回
覆，結果從此沒有下文，找人回答也沒人管。他們正愁著如何通
知顧客說：『您保固內的麗臺主機板，經麗臺的檢測認定電容爆
掉是人為損壞煩請決定是否付錢維修？』

我有點迷糊了，在整部電腦所有零件含Power及CPU都未損壞的情
形下『主機板電容爆掉了』這是人為損壞？一個連什麼是超頻都
不瞭解的使用者能做到『主機板電容爆掉的人為損壞』？

『麗臺』的維修是太忙還是『太屌了』？連回覆一下疑問都沒空
？他們敢百分之百保證所用的零件『全部無瑕疵』？還是說買到
有瑕疵的零件算你倒楣，『本公司提供有條件的瑕疵擔保』？

說實在的，我真搞不懂！

[timas]

有某大OEM電腦商 賣日本市場系統
一年後 一些電腦電容爆掉了 賠償日本約8000萬台幣
麗台敢這樣做 就去告死他

[lenbo]

電容爆掉是主機板商的責任
甚至你可以告他
因為電容爆掉，會有導致火災的可能！
沒想到Leadtek是這樣子的服務態度~~~~
有點心寒
本來以為Leadtek還算不錯的廠商咧~~~
還好我當初在買顯示卡沒有選Leadtek的
我的ELSA725DVI

[HellDiver]

給原作者:


這種情況就請你朋友不要辛苦自己了,
和消費者說好,告訴他你們的難處以及支
持他的立場然後找當地消保官和消基會
申訴,記得:其他的零組件都沒有損壞.這點
很重要喔, 祝他們好運啦

[timas]

可不可以把相關資料 PO上來
有相關資料 尤其是往來資料 這才好辦事
如果都是口頭往來 不好搞

[b0913]

若還是有疑問...可以找消保會...

[scfang]

聽說早上已經跟麗臺吵架了，我先跟他要資料後再貼出來。

先謝謝各位關心！3Q

[scfang]

我是送修麗台7300 的經銷商,借用scfang的帳號一用
詳細資料如下
單號: L1100139033(捷元單號)

本想說好好的跟麗台溝通但上個禮拜至今(6/25)才回電
回電聯絡人: 02-82265800#131 黃先生(麗台客服部)
他們一直堅持認為是外力影響m/b不可能是自然損壞(保固期內)
也有跟 Enduser 報告此一問題(6/25)客戶真的是一頭霧水
敝公司已經有先用另一家m/b借其使用,看後續發展.

[France]

不會吧...麗台服務這麼"菜"唷...之前不是陞x的好像也爆過電容,就是不知道怎麼處理的..

[harker]

最初由 scfang 發表
我是送修麗台7300 的經銷商,借用scfang的帳號一用
詳細資料如下
單號: L1100139033(捷元單號)

本想說好好的跟麗台溝通但上個禮拜至今(6/25)才回電
回電聯絡人: 02-82265800#131 黃先生(麗台客服部)
他們一直堅持認為是外力影響m/b不可能是自然損壞(保固期內)
也有跟 Enduser 報告此一問題(6/25)客戶真的是一頭霧水
敝公司已經有先用另一家m/b借其使用,看後續發展.

主機不可能自然損壞?哪個豬頭說的.
任何東西都會壞,以他的說法,幹麻有所謂的保固期,全部終身保固不是更好聽