【抱怨】HiNet512k升級1.5M

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  1. #1
    村人A lenbo 的大頭照
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    【抱怨】HiNet512k升級1.5M

    或許如果是重新牽一條ADSL會比較不會有那麼多麻煩
    不過昨天我真的很後悔春假時到站前NOVA3F中華電信攤位那去申請
    把原HiNet-ADSL512k升級到1.5M
    故把我的故事post出來給想升級的人做個參考看看
    4/1/2002
    逛站前NOVA時看到3F有中華電信攤位就順便申請升級了
    那邊的人員說需要三個工作天時間
    4/4/2002
    清明節前一天,在家查ATU-R內還是512/64,由於我姊跟她學姊去站前NOVA買筆電
    ,我也跟著去,順便問了一下那個工作人員,他說:沒那麼快啦!大概要下禮拜一
    4/10/2002
    晚上放學回家上PCZONE時,記起來不曉得我的ADSL好了沒?就查了一下ATU-R內的
    Downstream speed還是512k,上PCZONE問大家大概要幾天,因為之前剛申請ADSL時等了
    快二個月,所以心裡早有個底了,沒想到大家都是蠻快就好了說!依oldlabel大說的網址
    去查完工了沒,沒想到都是已完工!這時就頭大了,到底是我自己改了ATU-R的韌體才不
    能用還是……打電話給中華電信客服0800080412的回答是請改撥112或0800080128
    我撥了0800080128結果都是忙線的狀況(不是24HR的服務嗎?難道是客服人員偷懶,把話筒拿起來,以為有人在講?)上網查PCZONE上的文章發現michaelwell大也是差不多的情況,所以我猜可能是我自己的
    問題,雖然已經是凌晨1:00不過我知道我沒搞定她會睡不著覺,就給她拼了!
    1.換回原來中華電信的韌體=>失敗,還是512k
    2.修改法國版ZyXEL-P642R內的設定值改為軟體撥接=>軟撥失敗,連上網都不行
    3.把我的電腦網線跳過線後直接ATU-R=>還是失敗
    4.因為我的電腦OS是XP,就到樓下用另一台Win2K的電腦依上述1.2.3.再試一遍=>都失敗
    後來只好改會法國版硬體撥接,回原狀,Downstream speed還是512k
    4/11/2002
    今天上午在學校有二堂空堂,就再電話0800080412,還是忙線中
    過了半小時多,大概是AM10:15左右吧!再打,接通了,電腦語音叫我輸用戶識別碼
    我就輸進去就有一個男生接了,他說他查的結果沒有問題,因為他是HiNet客服
    所以大概是電路的問題,他就叫我打112障礙台或0800080128,可是因為0800080128
    一直打不通,所以我就打112了,那裡的服務人員要了我附掛ADSL的電話,她跟我說
    這是台北市的電話,要我改打另外一支電話(因為我人在淡水,至於他給我的電話號
    碼是一般台北市的2開頭號碼,我打過也忘了)
    我就打啦!那裡的人也是要了我附掛ADSL的電話,就說我幫你查一下,
    這時聽到背景聲音是他們裡頭的人在談東西,聽不太清楚,大概是講我的事吧!?
    過一會兒,他跟我說線路沒有問題啊?叫我留姓名和連絡電話,他們會派人來我家查

    下午沒有課了,回家後再查一下ATU-R裡的Downstream speed已經是1536k
    看一下上面的連線時間是1個多小時而已,我的ATU-R從來不關機的,裡頭的設定也是不斷
    線的!怎麼會只有1個多小時的連線時間咧?後來想的結果是,他們跟本沒有去調我的電路
    速度,不過因為我打了,他們被抓包,還故意說沒問題抵賴!原來HiNet想偷吃步,如果我
    是那種不懂電腦的人,他們就賺死我的電路費了!所以結論有
    POINT 1.
    要隨時注意自己的ATU-R連線速度,以免被中華電信奸商賺電路費!
    POINT 2.
    有問題就打電話去訐譙中華電信,照三餐問候她們,你問候她們越多次
    你的事情處理速度就越快!千萬不要客氣!因為她們是欠訐譙的一群奸商!

    PS:發言有點衝請大家體諒一下,謝謝!因為我真的很e04害我昨天還搞那麼久!



  2. #2
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    Re: 【抱怨】HiNet512k升級1.5M

    我在想
    1.會不會是 NOVA 的中華電信押單子...
    2.會不會是單子要轉回去淡水才可以....

    因為我去電信局升級時, 只是寫了一張申請升級的單子, 就看到小姐 KEY-IN 電腦..
    並說明升級要收多少費用和我要身份證, 之後就辦好了..
    等了約兩天下班一回家上網發現速度不太對了.. 跳進 ATU-R 是 1.5M/384K 了

    PS. 不知是不是我太幸運了,......

  3. #3
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    這就告訴大家,要變更最好到中華電信的分公司辦理,不要到那種攤子變更,那些攤子都是給要申請的人方便的,你如果直接到分公司辦理,他們會直接將資料輸入電腦中,後端的接到後,就會一步一步幫你處理!而且他的變更並不是只有一個地方而已,他還要變更很多地方,有可能一個地方沒用好,就無法完全的變更成功!之前我的ATU-R是TECOM 880-B的,本來也不知道那台不支援100M的傳輸,就是我後來買一台BUFFALO LSW10/100-8L的SW HUB,接到我那台ATU-R卻無法使用,當時以為是我的HUB的問題,但是我借我同學的ATU-R卻可以用,我那時候就猜想可能是ATU-R的問題,我半夜打去0800080128跟他們說這個現象,那邊的人一直說那不是ATU-R的問題,我就再把我的問題跟他說,最後,我直接叫他明天叫工作人員過來幫我看看,他說OK!隔天那位工作人員來了,很直接就告訴我,你的那台ATU-R不支援100M,結果他幫我換了一台ALCATEL的ATU-R,結果就OK了!這就告訴我們,如果你覺得有什麼不對勁,一定要一直把這個問題跟他們說,因為你明明看到有問題,而這個問題又不可能是自己的問題,那你就要不斷的詢問,如果他們一直跟你說沒問題,那你二話不說,就直接叫他明天叫工程人員來幫你看看!反正使用者最大,他們也不會怎麼的!畢竟電話那端的人,比來你家修理的工程人員知道的還要少!

    我那時變更是下午去辦的!當天晚上我就看ATU-R有沒有變了,結果沒變!隔天中午再看,結果ATU-R已經變了,但是速度比原來的512K還要慢,我就覺得很奇怪,後來下午5點打去0800080128去問,他查的結果是,最後要變更的地方是4點多完工的,之後我就去查我的帳號,但他們還沒幫我變更帳號內的速度,到了晚上10點,突然覺得速度狂飆,一直到156K!那時我就到我的帳號去查詢,結果已經OK了!三個地方〈ATU-R、進度、HINET帳號〉都沒問題了!

  4. #4
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    不過我覺得中華電信很奇怪也!
    為什麼要把一件事情拆成兩個部門
    這樣子消費者很頭大也!
    因為一下子要去查電路,一下子又要去查網路ISP
    希望以後能有一個配套方案
    或許要開放最後一哩才會改善吧!?

  5. #5
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    我的經驗是,
    我打123給服務台,然後就直接跟他說,我是512K固8,要改1.5M撥接,她問了幾個基本資料,就完成了手續.
    我每天都去華信的網站追蹤我的紀錄,一直到第4天都沒動靜,我忍不住,打給123再盧一次,過了1小時,我的資料就出現,也有工單號碼.
    再過2天,華信打電話給我,要到家裡把小烏龜換掉,隔天人就來,當場就把設定弄好...最後...他忘了把小烏龜帶走....哇 哈哈哈哈

    前後只花6天..還算可以,我是連填單都沒填.

    帳單第二個月馬上由2800多,降到1600多.



  6. #6
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    最初由 lenbo 發表
    不過我覺得中華電信很奇怪也!
    為什麼要把一件事情拆成兩個部門
    這樣子消費者很頭大也!
    因為一下子要去查電路,一下子又要去查網路ISP
    希望以後能有一個配套方案
    或許要開放最後一哩才會改善吧!?
    這很正常,因為HINET提供硬體給所有ISP,所以他們要自立一個部門,要不然會搞混的!當然,HINET也是要先經過ISP再把資料交到後端處理的!通常都是後端先完成,然後ISP確認後才會再完成最後步驟!一邊是收費的問題〈ISP〉,一邊是硬體問題!是截然不同的類型!

  7. #7
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    我當初從512升級至1.5時很快呀,我是早上他們剛上班時就去營運處申請變更速率
    結果到了中午就好啦,也不用到我家設定有的沒的,祇是他們機房設定一下而已

  8. #8
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    6/3 號申請
    昨天(6/5)上中電信網站查詢進度...顯示還在處理中
    沒有預定施工日期也沒有竣工日期
    ADSL 速度還是 512K/64K
    但是用 FlashGet 測了一下卻比之前快了 2~3 KByte/s

    打 123 給中華電信...小姐很客氣地幫我查了一下
    說線路部分已經設定好了...
    HiNet 的部分尚未收到機房通知所以未處理...
    (我想這大概是他們的作業流程吧)
    我就說今天我再試試看好了...如果速度還是一樣再打 123

    打完電話後約半小時...
    速度就變了...
    到測速網站去試了一下
    1279.7 Kbps
    156.8 Kbytes/sec

    結論:
    如果申請超過 2~3 天速度還沒變
    就打 123 去中華電信吧...
    有人申請的隔天就 OK 了, 我想整個過程應該不用 2~3 天這麼久

  9. #9
    P C Z O N E 惡 魔 頭 頭 luckyboys 的大頭照
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    講到升級也是一堆氣
    原本用512的
    辦了升級後
    我的T1居然在下載檔案居然破不了20KB..
    搞了好幾天
    然後華信和數位電信兩家都說沒問題喔
    等到確定我家電腦沒問題後
    接下來很快的
    先變成768的速度
    隔了幾小時後
    最後再變成T1的

  10. #10
    會員 honglun 的大頭照
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    最初由 luckyboys 發表
    講到升級也是一堆氣
    原本用512的
    辦了升級後
    我的T1居然在下載檔案居然破不了20KB..
    搞了好幾天
    然後華信和數位電信兩家都說沒問題喔
    等到確定我家電腦沒問題後
    接下來很快的
    先變成768的速度
    隔了幾小時後
    最後再變成T1的
    嗚...我最倒霉, 五月底辦升級, 居然太遠無法升級..



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