這是朋友轉寄給我的信件，我今天下午就去試試看，試的結果如何，
我在ＰＯ上來給大家知道！
以下說的是真的喔!我請我爸去中華電信辦了，拿回了九百多塊....
所以如果你家裡的電話是很久以前申裝的，別忘了自己的權益，我看
了家裡的電話費帳單，竟然月租費 25 元，所以希望大家爭取自己的
權益，還可拿回保證金 1000 元，家中的市內電話帳單中有一筆『市
內電話電話機月租費 10 元』心想家中的電話機都是自己買的，為何
中華電信還要收租金，後來才知十幾二十年前家中剛開始申請的電話
是跟中華電信買的 (當時不知道付給電信局的 1000 元是租用的保證
金而非購買的費用)後來租用的電話機早已壞掉而丟棄。
而不知情的消費者卻不知要回保證金 1000 元，而每月還被多扣 10
元(現在外面電話機只要幾百元而已)經打電話問中華電信的服務人員
告知處理如下：
1.帶帳單所有人的身分證及印章至各營業處所辦理
2.話機有的話帶過去,丟了也沒關係,只要賠約50幾元而已
3.往後的帳單不會再出現10元月租費
我已經領回保證金 1000 元了，中華電信公司當然不會主動提醒你退
費，希望大家努力爭取自己的權益。
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先看電話費帳單
上面若是有一筆 NT$10 元的話機租用費
這樣你就可以去退了[/color]
[color=red]================== 站長補充資料 ==============================[/color]
資料來源 : 中華電信南區分公司行銷處三科 92.02.10
有關媒體報導「逾10年客戶可退保證金一千元」乙則新聞，報導內容引起誤導，本公司解釋如下：
有關市內電話使用滿10年 可否退還保證金乙節，簡單來說，租用本公司話機者，需繳交保證金一千元，(自備話機之客戶並無保證金一千元存於本公司)，欲申請改為自備話機之客戶，隨時可於繳回中華電信話機後退還保證金一千元，並沒有使用滿幾年之限制，茲詳細說明如下：
一、在此向您解釋租用本公司話機的相關規定：自民國76年8月1日起，配合政府推動電信自由化政策，客戶新裝電話時可選擇租用本公司話機或自備話機，租用本公司話機的話，需繳交保證金一千元及每月月租費10元，但話機有故障時，由本公司免費負責維修或更換；自備話機則免收月租費10元，但遇有障礙時，本公司會先測試障礙發生原因，如係自備話機問題，客戶只能自掏腰包找廠商修理。
二、原租用本公司話機客戶可申請改用自備話機，改用自備話機之客戶，可攜帶原申請人之身分證件至中華電信營業處辦理，於繳回中華電信話機後可退還保證金一千元，若話機遺失則保證金需按使用年限扣除賠償金額後退還，但話機使用超過10年者，則可以不必賠償。惟改為自備話機後若有障礙時，客戶需自行維修。
三、自76年8月1日起客戶雖可自備話機，但部分客戶卻仍喜歡使用中華電信話機，因中華電信話機不僅品質有保障，且可享受免費維修服務，始終保固，網路升級時，我們免費更換新話機，客戶不必花錢自行處理。
四、客戶使用中華電信話機，可獲終身使用保障，您已使用逾10年，若在此時改為自備話機，等於放棄此一終身保障的權利，甚為可惜，建議續用本公司的話機，對您較為有利。
五、若您有任何問題請撥電話123，轉客服人員9，我們竭誠為您服務！
