連日來,因為對於有些"GIGA"愛好者的發言,做了許多回應,也造成了大家的一些困擾,在此向大家致歉.
我想以我個人而言,去年使用和信的ADSL發生了一些許多不愉快的經驗:
1.客服電話難打:打進去對於斷線等問題,無法給予明確的處理,因為可能真的也涉及了與中華電信間的問題,但是卻也暴露出台灣目前ADSL電路的問題,因為當發生斷線的時候,GIGA如果說是中華電信的問題,就必須自己再打給中華電信反應,但是如果中華電信也說正常時,那就是用戶要"不正常"的開始了,因為到底要找誰呢?這也是當初由中華電信換到和信,不到一個星期又提出申請改為中華電信的原因之一.
2.連外速度問題:去年九月間吧,使用和信ADSL發現連到國外網站,尤其是大陸網站,常會有打不開的現象,連線逾時..的問題,與用中華電信比較起來,是感覺有差的.
3.感覺上連線速度並不像廣告所言768/128的速度,我對於廠商的廣告可信度是看的很重要的,或許這是我自己的感覺,但是事實上也有一些用戶反應,我不想講那些理論性的問題,實際值是很重要的.
4.透過網頁反應問題,回覆制式化,網頁錯誤...,我個人認為如果一家廠商對於自己的網站採用自動回覆系統,回覆的又是錯的,我不認為這是一家好的廠商.(可以搜尋我以前的貼文)
5.與和信處理家人退租CABLE費用問題.(在此不多贅訴,可以搜尋我以前的貼文)
當然以上都是之前用和信的感覺,現在如何,我想我已經沒有使用和信的產品,無法了解目前的現況,當然如果有改善,這是每位消費者所樂見的,唯有大家不斷的進步,不斷的競爭,才可以讓消費者受惠.
當然我對於日前在網站的一些看法,純屬個人意見,在網路上公開的園地,我想大家是可以做討論的,每個人可以提出自己的看法,不同意見的人可以提出反駁,但是最不樂見的是不要做人身攻擊,或是用些"你自己不懂"...的言語,網路與電腦世界的廣大,每個人所了解的或有不同,在這一個好的論壇,可以互相做討論與溝通,相信可以讓大家了解到更多,但是如果不能理性討論,那也失去了意義.
我將不會在對和信提出任何個人看法,因為每個人有每個人的感受,但是我不會因為我用HINET,就認為HINET是最好的,因為我希望可以在各家ISP的競爭下讓消費者獲益,但是現在的ADSL業務,並不是獨佔事業,如果要投入的廠商,當然要經過一番努力,才有可能與HINET抗衡.
講的有點多,不過回到重點:自己判斷ISP是否是好的ISP
如同上面所說的,好與壞都是自己的感受,我個人認為,如果不是在有被綁約的情況下,當然建議你如果可以自己與中華電信確認,是最好的,因為可能每個人在不同時期申請的辦法不同,要做的變更手續不同,可能要付出的代價不同.
但是如果網路連線速度與品質,不能達到你的要求時,就算是付出一些代價,其實也是值得的.
我也是上班族,花了錢當然希望可以得到最大的C/P,就像當初由HINET改到GIGA,也是希望可以得到更好的連線速度,但是後來再改回來時,除了付給HINET的異動費用外,我也請了兩天的價,就算是這樣,我也認為這是值得的.
所以建議如果還沒申請ADSL,或是想變更ISP的朋友,事實上一個小小的建議:
不要猶豫,選擇你想要的,比方說你認為和信的768/128比較便宜,你不妨就先申請用看看,或許你使用的地點與它很速配,當然,你可能就不會面臨要換ISP的問題.
但是如果不合你的期望,你可能要花些變更的費用與時間,最好不用請假,就可以省比較多了.應該也是值得的,至少你有得到了你自己理想中的ISP服務,一方面你也可以印證在網路上所得到的訊息是否正確,至少下一次,你不會因為這樣又再做出了錯誤的決定.
只是認為再討論好與不好似乎也沒意義了,使用者自己判斷吧~~
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