電腦及網路在現代生活中扮演著相當重要的角色，為了維持正常的工作，並避免駭客及無聊人士的惡意入侵，幾乎每個人都具備安裝防毒軟體的配備與常識。
選擇好的防毒軟體很重要，身為優秀的好國民，購買合法的正版軟體也很重要。時機歹歹，錢真的不好賺，為親愛的爹娘或自己節省開銷，更是全民運動！
眾多品牌的防毒軟體中，pc-cillin算是數一數二、大大的有名的知名品牌。現在已經推出超級豪華的pc-cillin2002。我個人在11月初的時候便購買，並安裝了這項產品。因為是初次購買，花了一千七百餘元，心想從此就可以遠離病毒及駭客入侵的麻煩，還是值得的！
所有的朋友都勸我，因為網路上資源這麼豐富，加上到處都有便宜又大碗的大補帖，何必花這筆錢？我覺得一定要支持正版軟體，這樣廠商才有充足的空間為消費者提供好的產品，所以不顧一切買了pc-cillin2002正版的光碟，於是開始一連串的惡夢。
安裝第二天，滿心期待從此系統隨時為我update最新的防毒程式，沒想到一開機，電腦便顯示「無法啟動各種掃描引擎」的警訊視窗，更可怕的是，即使企圖以手動的方式掃毒，它會回應「正在執行POP3的掃瞄程式，要求工作不能執行」……天哪，一股寒意由腳底直衝腦門。所有的掃瞄引擎已經都show出無法啟動的視窗了，那它現在在執行什麼？而且連手動的掃毒都不能工作，那我豈不處於門戶洞開的危險嗎？
別無他法，只好重新安裝 pc_cillin2002，沒想到，過了一夜以後一模一樣的情形再度發生，接下來的一個星期，只要開機就得重新安裝過超級豪華的pc-cillin2002；換句話說我整整安裝了不下十次。實在受不了這樣的折磨，為了這個超級豪華的pc-cillin2002，我前前後後 format硬碟、重新安裝win98和office及偉大的pc-cillin N次。我是一個文字工作者，根本禁不起這樣的時間浪費，如果您下班以後就閒得發慌，可以和我聯絡，我可以免費贈送這一組全新的pc-cillin2002，這樣一來你就可以充分享受到一分一秒全心全力投入還搞不定的「快感」！
滿腹疑問打客服專線尋求協助，心想，這就是購買正版系統的好處！有售後服務，消費者還是有保障的嘛！親切的小姐聽完問題描述，她的回答是「那妳就重新安裝一次呀。」天哪！我安裝得還不夠多次嗎？再度反應這個情況，小姐表示需要由我製作什麼「log」。我只好冒著被入侵及中毒的危險上網等收信，沒想到等了幾百年，信箱內還是沒有消息。發一個E-mail很難嗎？需要寄個三小時嗎？我開始有點發火，打電話去催，原來那小姐還沒有寄來。(pc-cillin的客服專線接通後有提示，趨勢科技的電話有錄音存證。除非趨勢科技自知理虧加以湮滅證據，否則可以去向趨勢科技查證。)
製作log檔是另一場惡夢的開始，我完全配合趨勢科技的指示回答我的電腦的配備及各種問題，(後來一位顧先生接手，竟又「不厭其煩」的又重頭問過一遍……到底還要我回答幾次才能罷休呢？我快要煩死了也~~~)也完全依照指示製作log。只是，趨勢科技總是回覆「非常抱歉, 您所製作的 filter32.ini 紀錄檔依舊沒有任何訊息。麻煩請您再重新製作並在您上傳檔案時先查看裡面是否有一大串的您所看不懂的紀錄,以便為您做進一步的處理. 謝謝!」(以上為趨勢科技回覆的原文，一連兩次，錯的永遠是消費者，我很想去趨勢科技當工程師，因為錢很好賺。)
後來，我不想再和趨勢科技玩下去了，因為整整半個月下來，pc-cillin2002的產品在使用上確實出現了問題，而問題確實一直沒有人真正有誠意去處理。所以，我是買了正版的pc-cillin20002，卻使用另一個防毒軟體的user。這個軟體是購買電腦時附贈的，想必也是正版。繞了一圈，還是用了它，世事真是難以預料呀……@@|||
這是我個人使用的不愉快的經驗，也許你們不會這樣倒楣，總是遇到踢皮球的林小姐。我能說什麼？花了近兩千元，結果弄到整整半個月沒有辦法工作的下場，也不是每個人可以遇得到的呀！如果關心我的朋友，很想進一步了解事件的狀況，我存有所有和趨勢科技通E_mail的記錄，裡面的內容更精彩！歡迎索閱！
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