王令麟把四千名員工推下海拉業務
東森媒體每位員工每兩天要賣出一台纜線數據機
文●楊沛文
對付不景氣，企業主管各有妙方。東森媒體科技一聲令下，四千名員工頓時都要變成「超級業務員」，三個月內讓業績double！
十一月起，東森媒體科技的業務員，將從一千人增加為四千人，原因卻不是東森擴大投資增聘人員。十月十三日，東森媒體科技舉辦全體動員大會，會中宣布：為了因應市場不景氣，東森集團四千多名員工，上自集團董事長王令麟、下至行政人員，都將背負業績壓力，幫公司賣纜線數據機（cable modem）。也就是說，每個東森的員工都還得成為「超級業務員」，連總機小姐都要背負業績壓力！
為了達成業績倍數成長目標
將業績壓力攤給全體員工
「我們是業務導向的公司，所以當然希望所有的員工都是最好的業務員。為了應付經濟的寒冬，我們也希望員工可以共體時艱，為公司盡一點力！」東森媒體科技執行長吳中立這麼說。
東森媒體科技cable modem平均一個月新增一萬名申裝戶，在ＩＳＰ（網路服務供應商）業者中，業績並不算最差，但在市場不景氣的今天，卻使出一記狠招來衝刺業務。吳中立說，若只是讓業務員去推展產品，成果有限，但讓公司所有員工去發掘潛在客戶，不但可以「凝聚向心力」，還可以讓公司在不景氣中，維持業績成長。
吳中立說，目前東森共有十三萬cable modem用戶，總動員後，平均每一個月可以新增二萬名申裝戶，到明年一月，總用戶就可以達到十八萬戶的目標。「簡單說，就是業績double！」吳中立笑著說。
這個業績倍增的目標，當然是把壓力分攤到底下所有的員工身上。從十一月到明年一月為止，每一位員工至少要達成五十點的積分。其中有三套方案，每賣出一套，可得積分一到二點不等。也就是說，未來三個月內，東森員工平均需要達成每兩天就賣出一台cable modem的超超級任務。未來達成業績目標的人，還有高額獎金獎勵，相對地，達不到要求的也要處罰。
公司要員工共體時艱
兼拉業務卻非員工所願
然而，罰則到底是什麼？標準在哪裡？東森高層卻沒有明確表示。吳中立在教育訓練上撂下重話：「面臨現在市場的不景氣，大家共體時艱很重要。我們是在大企業中比較不考慮以裁員或減薪的做法來因應的，所以，現在讓大家有新的業務，一起為公司盡一點力是很自然的事。但最後如果達不到目標，那是不是大家都要一起減薪，或是接受公司裁員的做法呢？」這番話讓東森的員工人心惶惶，因為標準由上層自由心證，即使大家把自己親朋好友的資源都用光了，會不會最後仍難逃被裁員、減薪的命運？
東森許多員工還是很難接受需要幫公司兼業務員的這件事。一位東森的員工就說：「如果我們真的覺得拿這些業績獎金很了不起，那大家都去當業務員了，何必在公司裡面做行政工作呢？」
其實，早在八月東森固網開台時，就已經總動員過一次，當時每一位員工都要拉到十五戶新固網客戶。不過，一位員工表示，固網的業務算是比較好拉的，反正每家都一定有電話，只是請他們填單申請長途及國際電話撥打新固網門號而已，對用戶來說沒有任何損失。
但這一次推的cable modem，申裝戶家裡除了必須要有電腦，而且還得是網路高度使用者才行；另外，雖然促銷案比一般便宜一些，但得簽兩年約，門檻比較高，難度比之前固網的業務高了不知多少，所以東森員工叫苦連天。
對這樣的心聲，東森高層並不表同情。「我也知道這目標大概不容易達成，」吳中立這麼說，「不過，如果員工對公司沒有認同感，沒有患難與共的心情，那最好自己另外找一個適合的工作環境！」
不景氣考驗員工抗壓力
宜乘機培養第二專長
吳中立解釋，由於不景氣，公司自然想破頭要如何增加營收、降低成本，而員工就必須比時機好時承受更多壓力、扮演更多重的角色；「現在的職場是買方市場，若員工沒有辦法承擔增加的壓力，他自然就會求去；而市場上好的人才這麼多，我們招募進來，也可以對現有員工造成心理上的威脅感，讓他們思考如何才能為公司創造更大的助益，不被公司踢出門。」吳中立分析東森目前的做法、自豪地說。
目前各家ＩＳＰ業者多少也都有以「親友特惠價」讓一般員工促銷、增加公司業績的做法，但是各家做法都有不同。和信超媒體、亞太線上是主管「鼓勵」，但不強迫；而數位聯合是在兩個月的時間內，以各部門競爭的方式，平均每個人拉到九個新客戶，讓公司在兩個月增加了一成的業績。
數位聯合副總經理傅志忠表示，其實非營業單位的人多半不喜歡拉業務，這時老闆的「智慧」就很重要。他說︰「主管只要把業績排行榜掛出來，一掛零，大家臉上不好看，自然就會有壓力想要做！」
看來，在「不景氣」的大帽子之下，受薪階級除了要隨時準備面臨企業管理者的裁員、減薪有理之外，還得要咬緊牙關磨練自己成為「多功能人」，才能熬得過這一波無情的考驗。
來看看他們吳執行長的嘴臉......
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