16M/8M網路有問題居然因為找不到人處理

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  1. #1
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    16M/8M網路有問題居然找不到人處理

    我前些日子申請了16M/8M的網路來架設VPN服務
    結果會有每天都會有十幾二十分鐘無法連線的問題
    今天更離譜已經斷了一個小時,打電話給365反應
    結果回覆給我「現在找不到人可以處理,要明天早上才能幫我處理」
    我就問了她一個問題:「16m你們定位是企業用還是家用?」
    她回我是企業用,我說:「你企業用的東西,如果網路服務中斷跟他說明天在處理你想該企業會怎樣」
    中華電信你在亂搞,我直接跟她說了一句:「這種網路品質,我錢繳不下去」


    ---------------------------------------------------------
    一直忘了回來回覆,已經在機房協助下處理完畢
    現在不會有這樣的情形了


    此文章於 2011-06-14 07:39 AM 被 changbsd 編輯。 原因: 修改一下標題

  2. #2
    我是嫩咖
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    回覆: 16M/8M網路有問題居然因為找不到人處理

    架設VPN服務但會有短時間無法使用……不知你是用軟體還是硬體來架設VPN?
    可以提供更完整的資訊嗎?謝謝。
    ∼一雙冷眼看人生;滿腔熱血酬知己∼

    P.S.你可以叫我「阿斌」或「Alan」,請不要叫我mis339,謝謝。

  3. #3
    嚴禁大濕暴走
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    回覆: 16M/8M網路有問題居然因為找不到人處理

    問題有可能出在IPS上面~
    可以請HINET機房相關人員協助,CHT對這種「進階」技術方面的問題比較無法處理,CHT是管「線路」,HINET管「網路」,建議採用「線上申訴」的方式處理會快點,也會少生點氣~
    2011 PCZONE新大濕之亂 v3.0 (大改版,隆重上市

  4. #4
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    回覆: 16M/8M網路有問題居然因為找不到人處理

    引用 作者:mis339 瀏覽文章
    架設VPN服務但會有短時間無法使用……不知你是用軟體還是硬體來架設VPN?
    可以提供更完整的資訊嗎?謝謝。

    我是使用fortigate硬體來架設vpn,之前用的業者是SEEDNET不會有這情形

  5. #5
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    回覆: 16M/8M網路有問題居然因為找不到人處理

    引用 作者:rogershu 瀏覽文章
    問題有可能出在IPS上面~
    可以請HINET機房相關人員協助,CHT對這種「進階」技術方面的問題比較無法處理,CHT是管「線路」,HINET管「網路」,建議採用「線上申訴」的方式處理會快點,也會少生點氣~

    我其實在5月3日就跟他們反應有問題連同tracert資料都給他們了
    結果沒處理就是沒處理



  6. #6
    嚴禁大濕暴走
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    回覆: 16M/8M網路有問題居然因為找不到人處理

    引用 作者:changbsd 瀏覽文章
    我其實在5月3日就跟他們反應有問題連同tracert資料都給他們了
    結果沒處理就是沒處理

    一定要給點顏色就對了,一直線上申訴就對了,不然寄存證信函過去也行,可以加速處理速度的~
    2011 PCZONE新大濕之亂 v3.0 (大改版,隆重上市

  7. #7
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    回覆: 16M/8M網路有問題居然因為找不到人處理

    今天早上中華電信已經去我家處理了
    結果是數據機有問題,接下來看會不會有每天一開始無法連線情形
    PS:我昨天有跟客服吵,依照合約斷線12~24小時減免月租費5%

  8. #8
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    不知道耶, 反正可以上就好...
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    回覆: 16M/8M網路有問題居然因為找不到人處理

    引用 作者:changbsd 瀏覽文章
    PS:我昨天有跟客服吵,依照合約斷線12~24小時減免月租費5%
    客服自己沒有權限減免, 要由其主管簽減.

  9. #9
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    回覆: 16M/8M網路有問題居然因為找不到人處理

    引用 作者:ellery 瀏覽文章
    客服自己沒有權限減免, 要由其主管簽減.

    所以我有叫他們轉有權限的談,另外今天早上又開始有斷線情況
    我打去365,結果客服鬼打牆模式開啟
    只會說轉線路查修人員查線路有沒有問題
    就跟他說請他去請機房查設定,結果一直認為是線路
    中華電信,原來你自己對你自己的線路品質沒信心

  10. #10
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    回覆: 16M/8M網路有問題居然找不到人處理

    引用 作者:changbsd 瀏覽文章
    我就問了她一個問題:「16m你們定位是企業用還是家用?」
    她回我是企業用...
    這客服大概不敢說實話: 其實是家用
    就像銀行發一堆普卡額度的白金卡一樣



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