還是要一直反映,讓他們的技術人員出來協助處理(非一般查修人員),才能之道問題點在哪?甚至讓他們可以把問題反映到電信研究所去,這樣大家才有穩定的網路可以使用。
今天機房的人打給我了,因為我線上申訴
討論測試的結果推測是ONU的問題
因為ONU本身有SWITCH的功能(這一段我就不清楚了:P)
每天早上一開始無法連線是因為mac位址對應不到我的fortigate
導致一開始無法連線,等大約20分鐘MAC位址學習到了
才可以正常連線,他說我這一牌的ONU有發生過類似案例
另外他說線路到設備都是屬於查線的人負責沒錯=.=(查線的根本不懂這一點,只有機房的人才懂,真的很詭異的分工)
解決方案就是換一台ONU....@@
目前明天一大早會做最後測試,
如果正如今天討論的結果那就是準備在第四台ONU了Orz
PS:今天機房說客服不懂這些東西不像我跟機房都還有基礎,所以我講的客服根本不瞭解就不要為難他們了=.=,意思是客服在抱怨被我罵的事情嗎XD
此文章於 2011-05-13 07:14 PM 被 changbsd 編輯。
同意....我也曾是苦主
去年7月往前2年之間
平均3~4個月固3 10M/2M VDSL會無預警斷線
家裡跟公司的都會(不同地址....2處距離2公里.不同機房)
公司的是外部線路問題....拖了1年多改地下化後正常(原先還是線路走電線桿)
家裡的外線已經是地下化....來家裡查修的工程師來看過也換過內線
還是3~4個月會斷線....數據機燈號正常...每次都斷好幾小時(沒打電話去報修就維持在斷線狀態)
機房簡直是拿我當實驗...一開始處理只是重開機
幾次後有換PORT...還是會3個多月斷一次
這幾次下來就拖一年多....忍不住才寫信去申訴
機房終於甘願換一台[機器],不過沒回覆是換SWITCH還是啥東東
不錯的是365客服有追蹤這問題
隔了3個多月後有再打來問還有斷線嗎?
這個服務我還是很滿意.....
總算去年7月後到現在正常了...還升速16M/8M
剛剛機房打電話來,說觀察到我的ONU真的沒把封包送出去,
所以他們的L2 switch學習不到我的位址,會建議分公司換一台其他廠牌的數據機給我
剛剛又一位不知名的中華電信員工打給我說他們FTTH只有這一廠牌的數據機
意思就是除非中華電信另外採購其他廠牌不然此題無解@@
我可以要求中華電信每個月減免月租費嗎XD...因為要每天手動更新
此文章於 2011-05-14 10:23 AM 被 changbsd 編輯。
書籤