網路費降未告知 議員控電信A10億?

[mitee]

怎麼才有機會拿到促銷價?

網路費降未告知　議員控電信A10億
更新日期:2011/05/11 12:49 許甫

擁有廣大用戶的中華電信，現在被台北市議員質疑，隱匿網路費的優惠資訊，平白溢收170萬用戶，總共高達10億元，原來是每月999的網路費，去年8月起調整成930，卻沒有主動告知舊用戶，得要反映後才會退費，議員要求業者應該全面將溢收金額全面退給消費者，不過中華電信解釋，調整價格是因為促銷，而促銷在3月底結束，已經無法退費。


電信業者廣告：「哥！我要玩遊戲，不要下載！媽，弟弟他…，媽不在！」

廣告裡，兄弟倆為了搶網路頻寬，上演鬥法戲碼，最後才知道，原來早就有百萬以上的用戶，都使用更快的新方案，不過現在議員踢爆，這些百萬用戶可能也不知道，這款方案悄悄變得更便宜，付的卻還是老價錢。

台北市議員王鴻薇：「中華電信它溢收的部分，它溢收就是每個月69塊，一個月我剛剛講999跟930塊，大家如果現在還是用999，趕快叫中華電信立刻降價。」

議員指控，符合續約資格的消費者主動發現，電信公司才會被動退費，應該要主動還錢，但業者出面強調，現在想退已經來不及。中華電信行銷處科長張勳騰：「降價不是降價，我再強調是促銷。」記者：「那現在還是促銷？」張勳騰：「沒有沒有，到3月30日就截止了。」

中華電信代表：「我們的網頁確實是沒有去即時更新，因為我們的促銷案是核可，到3月30日為止。」

聲稱優惠到3月底，只是議員秀出的申請文件，卻是到5月底，業者滿臉尷尬。張勳騰：「(對不對)這個是…，在哪一個網站拿到的？白紙黑字寫到5月底，那我...我還要，我跟各位報告，我還要回去查證。」

到底優惠怎麼算，業者也搞糊塗，廣告賣得是更快的資訊傳輸，但業者自己的資訊掌握與更新，恐怕慢得像在恐龍世代。



http://tw.news.yahoo.com/article/url...1/8/2rced.html

[rushoun]

A錢的藉口，總是很多.....
議員加油吧!
把這些溢收錢拿去救濟弱勢貧窮，或是捐給社福團體醫院，都比拿去上網要有意義。

[FYI]

小弟搜尋不到該10M 930 元優惠申請書內容, 最好先瞭解是否限定申請資格, 例如限新客戶才能申請, 以免以訛傳訛

[rushoun]

連中華電信的主管在議會被質詢時，都支支吾吾搞不清楚，所以網友找不到申請書，應該也是很正常的。
看新聞，應該是過去式.....只是中華電信都不主動告知，很傷老客戶的心....
前不久的50M/3M也是一樣，官網沒有，但是真的就是有....好在網友貼文，現在才能即時申請，現在享受中.....

不過...已經不算優惠，NCC已經給壓力，免優惠一樣價格.....

[cjp17]

.....
中華電信表示，議員所稱月繳930元的10M/2M服務，是屬於短期的促銷方案，所謂促銷方案，即類似百貨公司週年慶，於特定期間針對指定商品所提供的特別折扣，優惠期滿即會恢復原價月繳999 元。不論新客戶或沒有合約的老客戶，中華電信均歡迎客戶申辦，而且中華電信在去年九月底NCC核准通過此促銷方案時，有透過各種宣傳管道包括網站公告、門市公告、網路廣告、及帳單夾寄(hiNEWS)等週知消費大眾。
....

http://www.cht.com.tw/CompanyCat.php...=HotNewsDetail

[rogershu]

個人覺得，到最某議員會被打臉的成份比較大，

中華的一級主管叫去問，一問三不知，這其實也正常，

有人都要看報紙才會知道了，

中華的一級主管大概也要看電視才會知道吧~

[lsshen]

這是很簡單的問題為何會變得那麼複雜...
930元是綁約的價格,
999元是牌價,
議員公事繁忙不知道也就算了,
連電信業者派去的主管也不知道,
那就真的該打屁股了!!

[ellery]

轉貼應完整不應自行刪節
--------------------------------
http://www.cht.com.tw/CompanyCat.php...=HotNewsDetail
新聞稿

業務單位：行銷處 電話：(02)2344-5708

發布單位：公共事務處 電話：(02)2344-5882
發布日期：2011/05/11

中華電信澄清絕無溢收光世代客戶費用

針對台北市議員王鴻薇研究室今日（5/11）召開記者會，宣稱中華電信光世代溢收用戶近10億元事，該公司聲明純屬誤解。

中華電信表示，議員所稱月繳930元的10M/2M服務，是屬於短期的促銷方案，所謂促銷方案，即類似百貨公司週年慶，於特定期間針對指定商品所提供的特別折扣，優惠期滿即會恢復原價月繳999 元。不論新客戶或沒有合約的老客戶，中華電信均歡迎客戶申辦，而且中華電信在去年九月底NCC核准通過此促銷方案時，有透過各種宣傳管道包括網站公告、門市公告、網路廣告、及帳單夾寄(hiNEWS)等週知消費大眾。

至於王議員研究室所指中華電信更改網頁乙節，更屬誤會，因網頁上明白標示上述優惠方案促銷期間僅至3月30日，一過促銷期10M/2M服務之價格即會回復成月繳999元。中華電信的疏失只在於過了3月底未將該促銷訊息立刻下架，直到5月5日才回復成月繳999元之訊息，並非如議員研究室所稱是刻意欺瞞老客戶。

中華電信向以正派經營自許，亦極重視消費者權益，雖然該促銷造成誤解，仍將繼續努力回饋客戶，該公司日前規劃20M及50M促銷方案已獲國家通訊傳播委員會通過，近期即可公告實施，20M每月促銷價為1,039元，50M為1,199元，現有10M客戶只須增加一點點的支出，就可以享受兩倍以上的高速上網，相關訊息請撥服務電話123或至該公司企業網站http://www.cht.com.tw查詢。

[quanpei]

這件新聞是這樣的：

原本5月31日前申辦10M是930元。
原本老客戶光纖10M約滿，5月31日前重新簽約就會變930，
可是中華電信不主動告知約滿的老客戶，而繼續收999。

5月11日新聞，
議員拿的10M 930元方案的申請書，上面寫的促銷日期到5月31日，
新客戶申辦就是930，
老客戶約滿，重簽約就會由999變930。

中華電信被踢爆後，
改稱930元的促銷日期已在3月底截止，
問題是930元的申請書上促銷日期，明明印著5月31日截止，
中華電信現階段，硬是說方案已在3月30日截止。

當然了，現階段使用者已經拿不到這張截止日期是5月31日的930元的申請書了，
這擺明了，中華電信，
不讓無約的老客戶在新聞事件爆發後，5月底前集體重新簽約由999元變930元。

其實中華電信，其心可議。
大家打123去反應吧。

[ktcc]

搞不好之後優惠價20M,1039元...哪天又恢復到1320元收費;

如果要讓台灣網路速率提升,業者就不要搞這種,想降就降!想漲就漲的費用.

讓中華的用戶,感覺到很沒誠意~