投訴中華電信"違約金制度"

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  1. #1
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    1

    投訴中華電信"違約金制度"

      "本人的ADSL合同期限是到2010年10月到期.但在2010年5月時中華電信就以電話口頭方式來促銷說如果再續約就會有少許優惠.當時我老公就答應了續約.可是我們第二天因某些原因就決定要解約.可是中華電信的服務人員就說他們資料已送上去不能更改了.如果我們要解約就要交違約金800多塊."對以上敘訴的這件事本人真的很氣憤!哪有這種強制消費者的促銷手段.中華電信簡直就是在搶錢嗎!對於這件事我一定要投訴到底!我的理由:我們的合同期限是2010年10月才到期.所以在2010年10月之前的每天我們都有更改是否續約或解約的權力.可是中華電信在我2010年10月份的合約還沒履行完畢還沒終止前.2010年5月初就用電話口頭的方式來跟我們簽新的續約合同呢?上一个合同還沒終止就要消費著履行下一个合約.如果隔天反悔不從(我們是在2010年5月打算解約掉上一个2010年10月才到期的合約.我們是照合同程序來的)就要繳違約金!這樣的合同是沒有依據的是違法的.根本就沒有任何意義!所以根本就不成立!那為什麼要我們消費著絞違約金一事呢?為什麼現在越來越多的人都同中華電信的寬頻解約,是因為中華電信的寬頻收費較貴,網速又慢,還要收其他的額外費用比如什麼盒子的租金,其他的電信公司都不要收租金都沒有什麼違約金的問題,想哪時不用就哪時解約。讓我們消費著無顧慮的自由選擇。
     還有這次我先生去中華電信以舊的手機號碼換新的手機號碼.中華電信要求我們要另繳400塊的異動費才能享有老客戶的一些優惠方案.說白了.400塊就是罰金.如果不繳400塊就從老客戶變成新客戶要全部從新辦理資料還要繳什麼手續費.真的搞懂中華電信的制度是怎麼定的。所定的每一條款制度都把我們消費著定的死死死。動不動就是什麼違約金什麼異動費。。。"老客戶"什麼叫"老客戶"難道之前一直用中華電信的號碼繳費的小明今天想要去中華電信從新換个新號碼改改運氣。就只是想換个新號碼。小明他還是同一个小明還是同一張身分證的小明還是同一繳費型號的老客戶小明。為什麼想要換一个號碼。如果不繳400塊就要從原來的老客戶變成新客戶呢?中華電信這樣只會把新老客戶都嚇跑。

      以上兩段是我要投訴的內容,如果中華電信不給我个說法,我本人會一直投訴到底。。。



  2. #2
    我是嫩咖
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    回覆: 投訴中華電信"違約金制度"

    第一個狀況,我也覺得有點不合理,不過我覺得應該是溝通不良,我想應該還是能退或解約的。至於你說的什麼盒子的租金或是別家業者不用簽約可以隨時解約……這個我想你還是確認後再說吧!

    第二個狀況,我就覺得是你想太多了!本來業者認定「老客戶」指的當然是「門號」而不是「申請人」!不然,有誰會想要新辦門號?如果只要是老客戶,就算是新門號也享有老客戶優惠的話……那乾脆老客戶自己去賣新門號不就好了!唉~你是不是被第一個狀況氣到失去理智了……
    ∼一雙冷眼看人生;滿腔熱血酬知己∼

    P.S.你可以叫我「阿斌」或「Alan」,請不要叫我mis339,謝謝。

  3. #3
    會員
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    10

    回覆: 投訴中華電信"違約金制度"

    異動費你覺得不合理? 遠傳 台哥大 亞太 威寶 哪一間換號碼沒異動費??
    而且再說收異動費也是必需的 機房的運作方式一般人不了解 更改個電話號碼的流程手續處理對一般人來說就只是拿個證件填個單子就完事了,但這個更改號碼的案子送到機房後續的處理都不用有"人"去做嗎? 就如同你叫水電來家裡換水管難道除了水管的費用以外就不用付人工費用??

  4. #4
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    回覆: 投訴中華電信"違約金制度"

    哈,PCZONE真不是一個取暖的好地方

    話說4/22.23我要去武陵農場玩,結果發現出門必備的3.5G網卡(含SIM卡)不見了,舊網卡還在,只需要重新取得SIM卡即可,SIM卡當然是要付300元(誰叫我要弄丟)

    結論是:中華電信客服告訴我不用到中華電信門市辦理SIM卡補發,到神腦櫃台即可,結果因為含客服電話及神腦櫃檯共計三次沒把證件細節說清楚,我第二次到櫃台還不行辦理就投訴了,最後就是SIM卡免費(要補充一點,是客服主管自動提的,我沒打算免費,當時因為是周六時間也晚,我的目的也只是想進塊於出遊前取得SIM卡)

    樓主大約是兩個問題,我有兩個小小的想法:
    1.續約:不到竣工時刻,都應該是可以拒絕的,中華電信應該沒那麼快竣工吧
    2.老客戶的問題:換門號還要換SIM卡,付費本來就是當然的
    除了花錢買硬體維持FTTB光纖網路品質,
    還可以多花一筆錢配網路線到電信室,
    淘汰電話線及VDSL數據機,改用網路線供裝FTTB光纖網路:
    可以提高穩定度降低報修率.降低PING的反應值,連未來在雙向100M之內升速都可以免換數據機了
    http://www.pczone.com.tw/vbb3/thread/73/142390/

  5. #5
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    回覆: 投訴中華電信"違約金制度"

    第一個情況...同意續約後..要毀約...本來就需支付違約金..
    不管簽哪種合約都一樣...口頭合約同樣具有法律效益...
    為什麼越來越多人覺得"合約"這東西...內容對你不利就是錯的..內容對你有利就是對的呢??

    而且"續約"...和升降速不一樣....它不需要施工...
    在你同意的當下...合約就算成立了...
    不過你是同意的隔天就反悔...我覺得...跟中華櫃台盡力商量一下..
    他們並非非常強硬不可講理的...
    通常還是會盡量滿足你的需求才對...
    但如果訴諸法律...你覺得真的悔約有理嗎??

    還有...你說其他業者都不用簽約...想什麼時候退租就退租
    我不清楚這聽誰說的...
    至少據我所知....沒有哪個業者網路是不用簽約...合約期間退租是不用違約金的!
    而且大部份業者的合約時間和違約金比中華電信更久..金額更高..
    你可以了解看看....

    疑....這是2010年發的耶.....


    此文章於 2012-04-25 04:43 PM 被 idontknow 編輯。

  6. #6
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    回覆: 投訴中華電信"違約金制度"

    你現在發現中華電信推廣人員已不擇手段在衝業績為的是它們每個月的業績考核跟獎金在生存~因為這些制度是賀董事長訂出來自肥員工的制度為的是推廣當時的數位機上盒MOD所定制的員工績效考核管理條約之一~所以此題無解.......雖然中華電信已換新董事長但是......
    無疑他已經發現他的職位太多肥油可以自肥所以他不會再做太多改革~所以中華電信當初改民營化之後~沒有辦法推動國營事業帶頭降價拼經濟回饋老百姓~反而是變相降價實質上~很多降價都是還不夠的~假設他如果帶是國營事業帶頭降價帶動民營業者以更優惠的價格優惠來帶動網路發展,那麼消費者是不是能以更低的消費享受網路費用~記得中華電信從不降價但是阿扁的一句話~居然降價學生專案費率結果那個專案是256K/64K電路及線路費xxx元一個月~這種降價哪是回饋百姓阿..............

  7. #7
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    回覆: 投訴中華電信"違約金制度"

    恩恩
    我也覺得很不合理

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