事情是這樣的
小弟我自前年的二月開始申辦BB寬頻 合約是簽一年
自從去年開始變慢之後到今天終於忍不住要去退租
打電話去詢問竟然跟我說不能退
這點讓我很驚訝
明明當初簽的合約就是一年~而我都用了快兩年了為什麼不能退??
客服小姐就回了一句話
客服:你合約未到期
我:怎麼可能 我前年二月簽約的耶
客服:你繳費就是自動續約
接下來我就說奇怪了 你要續約也應該打電話通知我吧 要我本人確認才行啊
他就說帳單上面都有寫 你自己沒看 你繳了就是自動續約
我就說奇怪了 誰繳費還會去注意帳單上面大大小小的字都嘛去商店直接繳了
除非金額有問題才會看一下帳單的內容
我之前用別家要退也沒這種問題怎麼只有你們這樣
他就說公司規定這樣
更可惡的來了 我還第一次聽過如果要退的話要補之前牌價跟簽約價這種事的~連同保證金一拼不退給你 而且我前年二月簽約他說今年四月一號才能退
什麼時候續約都他們自己在訂喔??
小弟辦的是8m 所以變成去退還要繳去年到今年的他們所謂的牌價-差價*月數
(899-750)*7個月=1043然後保證金也不能退
請問這樣有天理嗎?? 當初合約明明就只簽一年 如今要退還遭到百般刁難 不退又一天一天給你算錢
小弟明天會去消基會跟消保官看是否有法律上的協助,實在太可惡了
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