經過10/06向行政院消保會,10/15向NCC網路書面申訴。
最新進展如下,是好消息喔~
因為Kbor「時好時壞」,前天又不能用了,業者主管很nice的讓我們退掉,這個月都不算費用,雖這段期間讓我們真的很痛苦,但也可以接受他們的誠意。是否只有我家才這樣,但是他們服務真的很好,而且很公道,接電話速度也快。要不是真的無法使用、我會選擇Kbor連國外也快。
家人討論可能會升級BB寬頻 ,6M經測試無法同時開超過三台的PPS會lag,後測速10M三天後也算可以接受,雖連國外仍是較慢。
BB寬頻:
來電承諾,除了給我個案特別優惠之外,
因我沒有約(無綁約、無裝機、無簽名、無續約),
若決定退掉,不會有任何額外費用(之前本來說要我賠優惠差價,取消),
但10月份(雖沒什麼使用)還是要收費,
而個案優惠到明年六月之後、會重新打書面合約。
這中間也不會變相漲價。
BB業者現在開始會給所有續約客戶給予「書面的合約」,
不再有過去「繳帳單=默認續約」、的狡猾手法。
不只是我這個案,也讓業者不合理的手法、終於終止了。
我心裡只有感謝讚美上帝公義!
鼓勵大家經常檢視帳單,尤其是自動扣款的,
有消費問題打1950行政院消保會,(不是消基會喔,那個要錢)
主管機關不一定知道業者的手法,最清楚的是消費者,
所以消費者也要維護自身+他人權益、不要姑息養奸。
與其寫臉書抱怨不如申訴,反正都要寫。業者會認真處理,不會隨便壓制你。
我不知道為什麼樓主的狀況,為何無法成功申訴,
可能沒有如此明顯地曝出業者的詐騙行為、及不合理玩弄文字遊戲,
讓業者仍在狹縫中狡猾的欺壓消費者,
而我的狀況是很明顯。(無綁約、無裝機、無簽名、無續約,竟還要賠什麼錢)
但也許今天業者的改變,
也是過去消費者,包括樓主,
一點一滴的反應,讓業者累積到一定的程度終於要改了。但有改總是比不改的好!
消費者不是無理取鬧,而是要與業者共同雙贏才好。
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